Halak! Filozófia

Egy sor szervezet használta már a Fish! Filozófia nyelvezetét a munkához való hozzáállásukhoz.

A St. Louis-i Ranken Jordan Gyermekgyógyászati Speciális Kórház a betegek, szülők és látogatók iránti elkötelezettségének jelképeként négy FISH! banner lóg az előcsarnokában, minden rendelőhöz egy-egy. A személyzet a filozófiát emlékeztetőül használja arra, hogy megköszönjék és elismerjék egymást. A Ranken Jordan beteg/szülői elégedettsége 95 százalék feletti, az alkalmazottak megtartása pedig 97 százalék feletti.

Stephania Davis beszámolója szerint a Bridgeport Kórház P.T. Barnum gyermekosztálya a négy hitvallást alkalmazta a csapatra, hogy megkönnyítse a betegek és a családok tartózkodását. Mindegyik alapelvet a gyermekgyógyászati csapat egy-egy csoportjához rendelték, amelyet Ms. Gomez, az egység vezető ápolója osztott be. A szülők visszajelzései a változás után nagyon ígéretesek voltak. Ms. Gomez kijelentette: “Újra szívesen jönnek dolgozni…”.

A Fish! Filozófiát olyan vállalatoknál is alkalmazzák, mint a Közel-Kelet. A Wild Wadi Water Park, Dubaiban, az Egyesült Arab Emírségekben, a videót és az elveket minden újonnan felvett munkatársának szocializációs folyamatában használja. A dolgozók is az elvek szerint élnek tovább a jelenlegi vezérigazgató kezdeményezésére, aki ügyel arra, hogy vezetési stílusa egyaránt tükrözze ezeket az elveket, és hogy a dolgozói is olyan környezetben dolgozzanak, amely egyszerre teszi lehetővé számukra a szórakozást és a produktivitást. Ennek látható jele a Wild Wadi Harlem Shake (dal) Harlem Shake változatához készített csapatvideó. 2004-ben az aquapark elnyerte a SWIM-díjat a “The Fish Philosophy” (A halak filozófiáját alkalmazó, első vonalbeli alkalmazottak képzési programjáért). Nem a Wild Wadi az egyetlen dubaji vállalat, amely aktívan használja a Fish! filozófiát, még az amerikai kórház is használja a videót az ügyfélszolgálati képzésben az első vonalbeli alkalmazottak számára.

Az olyan ügyfelek, mint Bill Bean, jól tudják, ha egy vállalkozásban negatív az energia. Egy cikkében, amelyet a “The Recorder” számára írt, arról beszélt, hogy amikor általában az Ontario Egészségügyi Minisztériumba látogat, a légkör nagyon sötét és hideg. Legutóbbi látogatásakor a csapat izgatottan fogadta őt az irodában, hogy megújítsa az ontariói egészségügyi kártyáját. A személyzet hozzáállásában bekövetkezett hirtelen változás mindez annak köszönhető, hogy a halfilozófiát bevezették az üzlet mindennapi működésébe.

A Tile Tech, egy tetőfedő cég a WA állambeli Tacomában arra összpontosított, hogy a biztonsági veszélyek tudatosítása érdekében legyenek egymás mellett, így 50%-kal csökkentették a sérülések számát.

Charlotte Tucker szerint az Industrial Piping Systems teljesen átvette a Fish! ideológiát, amit a mennyezetről lógó és a falra erősített halutánzatok is bizonyítanak. Christine Wardrop, az IPS elnöke így jellemzi az ötletet: “Ezek az élet szabályai… Ezekre kell összpontosítani és fejben tartani őket.”

A kemény tárgyalásairól ismert Rochester Ford Toyota az MN állambeli Rochesterben áttért a fix árra és arra, hogy az ügyfél napját bearanyozza. Az új autók eladása megduplázódott, és 30%-os növekedést regisztrált az ügyfelek elégedettségében.

2000 áprilisában a Ford Motor Company úgy döntött, hogy a Fish-filozófiát beépíti képzési programjaiba. Ez a döntés azért született, mert a vállalat egy bizonyos részlegénél hiányzott a motiváció.

A Lenexában (KS) található Print call center a Play-t használta arra, hogy a munkát szórakoztatóbbá tegye. A dolgozók zenét választottak a közös helyiségekbe, és az öltözködési szabályok lazábbak lettek. A vezetők úgy dolgoztak a Légy ottért, hogy megkérdezték a dolgozók ötleteit a vállalkozás fejlesztésére. A négyéves termelékenység 20%-kal nőtt, az elsőéves dolgozók megtartása pedig 25%-kal nőtt.

Vélemény, hozzászólás?

Az e-mail-címet nem tesszük közzé. A kötelező mezőket * karakterrel jelöltük