Hogyan strukturáljuk a modern marketingosztályokat a siker érdekében 72

Egy elavult marketingosztály struktúra visszatarthatja Önt a sikertől?

Az természetesen lehetséges. Ez az iparág gyorsan mozog. Ahhoz, hogy lépést tartson, a megfelelő emberekre van szüksége, akik a megfelelő készségekkel rendelkeznek, és a megfelelő feladatokat végzik. Ha a silók megakadályozzák a csapatát abban, hogy a legjobb munkáját végezze, akkor a végén pöröghetnek a kerekek, anélkül, hogy észrevenné, miért nem halad előre.

Sajnos sok szervezet nincs felkészülve arra, hogy alkalmazkodjon a jövőbeli változásokhoz. A vezetők a feltörekvő technológiákban és taktikákban jártas tehetségeket alkalmaznak, míg a követők túl későn vagy egyáltalán nem érik utol őket.

Ha vállalkozása ma és a jövőben is virágozni akar, elengedhetetlen, hogy a szervezeti felépítése méretezhető legyen. Hogyan biztosíthatja, hogy cége a marketing jövőjére épüljön? Start planning now to determine:

• What skills will you need and who has those skills?
• How will you organize your team for maximum efficiency and success?
• What tools and software do you need to keep everyone in sync?

This post will help answer those questions and more.

Snag Your Free Marketing Org Chart Template…

It’s easier to achieve success when you can visualize it. Using this template, you can map out your org chart easily to help you and your company see what a successful team structure should look like. This also helps everyone understand their coworkers’ roles and big-picture value.

Get Your Download Now

Plus, join our email list to stay up to date.

Success! Your download should start shortly. Or you can download it manually here.

Download Now

… And Manage Your Marketing Department With the Team Management Dashboard in CoSchedule

Managing marketing teams effectively requires the right tools, and there’s no better choice than CoSchedule with Team Management Dashboard.

This nifty new tool helps teams:

• Coordinate internal resources effectively to ensure the right team members are working on the right things.
• Balance workloads and resource allocation, so your team can plan ahead without burning out.
• Plan project timelines and monitor progress, so you can plan your work, work your plan, and measure productivity.

See what you can do with it:

Why Pay Attention to Team Structure?

Miatt a sok versengő prioritás verseng a figyelméért, miért olyan fontos ez?

A válasz egyszerű: a jól szervezett csapatok jobb helyzetben vannak a sikerhez, mint azok, amelyek nem.

Azt azonban nem könnyű jól csinálni.

Mi van, ha…

• A megfelelő emberek vannak a rossz csapatban?
• Nincsenek meg a megfelelő csapatok a megfelelő emberek támogatására?
• A megfelelő emberek nem tudnak kommunikálni, mert kommunikációs akadályok vannak a csapatok között?

Ha a fenti forgatókönyvek bármelyike igaz az Ön szervezetére, akkor a sikertől elzárkózik.

Szerencsére ezeknek a problémáknak a kijavítása óriási hatással lehet a jövőbeli sikerre. Nem csak ez, de a helyes útra térés karnyújtásnyira van tőled.

Milyenek a szokásos marketing csapatszerkezetek?

Nincs olyan, hogy ideális, egyméretű csapatszerkezet.

A különböző szervezeteknél és iparágaknál eltérő modellek működhetnek jobban. A teljes vállalat mérete is szerepet játszik.

Ha sok időt töltött követendő példák keresésével, jó eséllyel túlterheltnek érezte magát. Nem ritka, hogy olyan tanácsokat hallani, amelyek szerint egy csapathoz tucatnyi szerepkörre van szükség, és több csapatra, amelyek a teljes marketingosztályon belül vannak elosztva.

Ez a rengeteg erőforrással rendelkező nagyvállalatoknál lehet, hogy értelmes, de a vállalatok többsége számára ez nem biztos, hogy reális.

A dolgok egyszerűsítése érdekében íme néhány elméleti példa különböző méretű vállalatok számára.

Kisvállalati marketing csapatszerkezet: Lean and Scrappy.

Egy kisvállalkozásban jó eséllyel egy vagy két embert alkalmaz a marketinggel való foglalkozásra. Ha szerencsés vagy, akkor lehet, hogy hárman vagy többen vannak.

Ha ilyen kevés a rendelkezésre álló tehetség, hogyan állíthatsz fel fontossági sorrendet, hogy ezek az emberek mivel foglalkozzanak?

• Tartalomkészítés: A marketinges(ek)nek képesnek kell lenniük a weboldal tartalmának frissítésére, blogbejegyzések írására, valamint a közösségi média és az e-mailek fülbemászó szövegeinek elkészítésére.
• Grafikai tervezés:
• Technikai készségek: Legalább a Photoshop (vagy ennek hiányában az olyan ingyenes tervezőalkalmazások, mint a Canva) ismerete szükséges.
• Technikai készségek: A SEO alapszintű ismerete valószínűleg elengedhetetlen. Hasznos lesz egy tartalomkezelő rendszer (például a WordPress) használatának általános képessége is.
• Közösségi média kezelése: Ez könnyen rengeteg időt emészthet fel. (Az ütemezési eszközök segíthetnek).
• Projektmenedzsment: Hogyan fog mindent nyomon követni?

Ez csak egy maroknyi a különböző feladatok közül, amelyekért felelősek lehetnek. Hogyan nézhet ez ki, ha feltérképezik?

A középszintű marketingcsapat struktúrája: Building for Growth.

Az Ön marketingosztálya ekkor már több csapatból állhat.

Enterprise Marketing Team Structure: Specialisták mély szakértelemmel.

A nagyvállalatok (200+ alkalmazott) több vezetői réteggel rendelkezhetnek, speciálisabb csapatokkal, amelyek mély szakértelemmel rendelkeznek bizonyos területeken. Íme egy általános példa:

Nézzünk példákat a marketing szervezeti ábrákra (a HubSpot jóvoltából)

Ez a bejegyzés eddig néhány, általános példát mutatott be. A HubSpot kiváló munkát végzett hét gyakori szervezeti struktúra lebontásában, a hozzájuk tartozó előnyökkel és hátrányokkal együtt, kicsit részletesebben bemutatva mindegyiket.

Funkcionális szervezeti ábra

Ez a példa az üzleti funkciókat bontja le. Feltételezhető, hogy a marketing alatt minden egyes megszólalás több alcsapathoz vezet (pl. tartalom, közösségi, analitika stb.). Az is érdekes, hogy a marketing és az értékesítés hogyan működik egymás mellett. Végül is valakinek üzletet kell kötnie a marketing által generált leadekből.

Forrás: HubSpot

Funkcionális szervezeti ábra

A következő példában a vállalat termékkategóriás részlegek alapján szerveződik. Minden egyes részlegnek feltehetően saját marketingcsapata lehet. Ez a fajta struktúra gyakori a nagyvállalatoknál, amelyek sok különböző típusú terméket gyártanak. Vegyünk például egy olyan vállalatot, mint a Samsung, amely a telefonoktól a hűtőszekrényekig mindent gyárt.

Forrás: HubSpot

Market-Based Org Chart

This example is similar to the previous one, except teams are split up based on customer-centric divisions instead of product-based ones.

Source: HubSpot

Geographical Org Chart

For extremely large enterprises or companies with offices around the world, a geographic org chart, like this one, may make sense. A company with different geographic-based teams within a country might use something similar as well.

Source: HubSpot

Process-Based Org Chart

Next up is a process-based structure, where teams are divided up based on where they fit in the production of a product, from ideation all the way through to customer service. Ebben a példában azonban nem világos, hogy a marketing pontosan hova illeszkedhet – bár a tartalom minden bizonnyal támogathatja az összes bemutatott kezdeményezést.

Forrás: HubSpot

Mátrix Org Chart

Ha ez a példa egy bizonyos 2000-es évek eleji filmsorozatra emlékeztet, akkor nem vagy egyedül.

Ez a példa azonban egy másfajta mátrixot szemléltet. Hasonló a fenti példák némelyikéhez, de ahelyett, hogy a különböző részlegeknek saját marketingcsapataik lennének, a marketing, az értékesítés és a szolgáltatási funkciók mind egy osztályvezetőnek felelnek. Onnan kisebb alcsapatok dolgoznak az egyes részlegekkel. Ez egy finom, de fontos különbségtétel.

Forrás: HubSpot

Circular Org Chart

In a circular organizational structure, a marketing services department responds to work requests from other areas.

Source: HubSpot

Team-Based Org Charts

Next, let’s look at what individual teams could look like when mapped out.

Content Marketing Team

You don’t need an enormous team to start content marketing, but the work requires lots of different tactics and disciplines, and the more help you have, the better.

What can this type of team look like at a large organization? Here’s an example from Hubspot, a company that certainly knows how to do content marketing via Revenify:

Social Media Team

Seem a little complex? Ez a Weber Shandwick-től származó példa egy magasabb szintű áttekintést nyújt:

Origin egy másik módját kínálja a közösségi média csapatának, bevezetve egy elemzői szerepet:

Szakmai kapcsolatok csapata

Egyszerű azt gondolni, hogy a PR nem más, mint a médiakapcsolatok, ami önmagában is egy összetett tudományág, de ez téves elnevezés lenne. A modern PR sokrétű és sok területet felölel, amint azt a Spin Sucks által készített PESO-modell illusztrációja is mutatja:

Forrás: PESO-modell

Forrás: PESO-modell

Forrás: Spin Sucks: Forrás: Spin Sucks

A diagramot követve valószínűleg több munkatárs osztaná fel a munkát a fizetett, a szerzett, a megosztott és a saját médiastratégiák között. Az alábbi, az MMI-től származó diagram kicsit részletesebben bontja le, hogyan épülhet fel egy csapat:

Inbound marketing csapat

Nos, mi a helyzet a holisztikus inbound csapatokkal, amelyek a fizetett és organikus stratégiákat egyesítik, egy fedél alatt? A Mojo Media Labs így bontja le:

Forrás: Mojo Media Labs: Mojo Media Labs

SEO csapat

A keresőmotor-optimalizálás azért érdekes, mert gyakran több csapatot is átfog egy szervezeten belül. A BuiltVisible négy különböző területet sorol fel, amelyeket egyetlen SEO-csapatnak le kell fednie: technikai SEO, tartalom, elérés és off-site SEO (linkek), valamint analitika.

Mi teszi ezt érdekessé?

A technikai aspektusokhoz szükség lehet egy fejlesztői csapat segítségére. A tartalmat egy tartalmi csapat vagy egy külön marketingosztály készítheti – bár a SEO-t össze kell hangolni a marketinggel. Egy PR-csapat vagy -szakember segíthet a linkszerzésben és más off-site stratégiákban, még akkor is, ha a linképítő és a PR-szakember által használt kifejezések céljaik szerint eltérhetnek. Az elemzők gyakran mérik a vállalat marketingtevékenységének minden aspektusát. Bár ez egy egyszerű diagramnak tűnik, többről van szó, mint ami látszik.

Mi a probléma azzal, ha valaki más szervezeti ábráját követjük?

Egyszerűbb tudni, mit kell tennünk, ha van egy jó példa, amit követhetünk.

A marketingosztály megszervezésénél azt kell tennünk, ami a legésszerűbb a vállalatunk számára. Ez lehet, hogy egy sablon pontos követésével jár, de az is lehet, hogy nem.

A fenti példák összességében egy átfogó pontot illusztrálnak: rengeteg különböző típusú vállalat és szervezet létezik. Különböző méretűek. Különböző iparágak. Különböző csapatok különböző részlegek között.

Hogyan működhetnek az egyméretű ajánlások az Ön vállalkozása számára?

A legjobb esetben vagy egy kiindulási pontot kínálnak, vagy valamit, amivel összehasonlíthatja magát. Ha a jelenlegi csapatszerkezeted nem működik, és nem is hasonlít a szabványosnak tekintett struktúrára, akkor tudod, hol kell kezdeni a problémák diagnosztizálását.

A legjobban mindig az fog működni, ha kitalálod, hogy az adott szervezetednek mire van szüksége a sikerhez.

Hogyan növelte a CoSchedule a marketingcsapatait?

Amikor a CoSchedule először indult, Nathan Ellering (ma a Demand Generation vezetője) egyszemélyes csapat volt. Míg a vezérigazgató és társalapító, Garrett Moon tartalommal és útmutatással járult hozzá, a marketinggel kapcsolatos dolgok egyetlen munkatárshoz tartoztak.

A nagy nyomás alatt álló környezetről beszélünk.

Az előnyök? Nathan teljes kreatív kontrollt és szabad kezet kapott, hogy kipróbálhassa, mi működik és mi nem. Megtanult egy új taktikát, vagy belevágott egy új csatornába. Aztán, amint rájött, egy másik csapattagot hívtak be, hogy átvegye a feladatot.

Végül több csapat is csatlakozott az új feladatokhoz, amelyek mindegyike stratégiailag úgy lett kiválasztva, hogy támogassa egy gyorsan fejlődő startup vállalkozás üzleti növekedését.

A termékmarketing magát a CoSchedule terméket népszerűsíti:

A Branding és PR pedig segít elmondani a CoSchedule történetét a világnak:

Hogyan építsd fel saját marketingosztályodat

A legjobb marketing csapat elrendezése az, amit te magad építesz. A saját igényeidre szabott struktúra jobban fog működni, mintha mereven ragaszkodnál ahhoz, ahogyan a dolgokat mindig is csinálták, vagy olyan szerepeket töltenél be, amelyekről úgy gondolod, hogy szükséged van rájuk, mert mindenki más is ezt csinálja.

Az elvégzendő feladatokkal kezdd

Mielőtt konkrét szerepeken gondolkodnál, gondold végig, milyen munkát kell elvégezni.

Ez nem feltétlenül azt jelenti, hogy kitalálod, mi a következő menő marketingtrend, és felveszel valakit, hogy betöltse azt a hiányt. Azt jelenti, hogy kitaláljuk, mi a legcélravezetőbb a vállalkozásunk számára, és olyan tehetségeket találunk, akik megfelelnek a saját igényeinknek.

A CoSchedule csapata is ezt tette a kezdetek kezdetén. Az eredmények önmagukért beszélnek, és talán nem sikerült volna ilyen könnyen elérni őket – ha a vállalat a hagyományos felvételi mintát követte volna.

A kezdeti időkben (és még most is) a CoSchedule erősen támaszkodott a befelé irányuló marketingre; kiváló blogtartalmakat hozott létre a vezetők bevonzása érdekében. A stratégia egyszerű volt:

• Végezzen alapvető kulcsszókutatást.
• Elkészítse az ezekre a kérdésekre válaszoló tartalmat.
• Promótolja azt a közösségi médián és e-mailben.

Ez hatékony a közönség bevonására, és végül a közönség fizetett ügyfélkörré alakítására. Ezután termékmarketingeseket adott hozzá, hogy segítsenek eladni a terméket, miután felépült egy közönség. Ezután egy PR-csapatot építettek ki, amely segített a kulcsfontosságú kapcsolatok kezelésében, a termék körüli pletykák megduplázásában és egyebekben.

Kutatás az iparágban

A versenytársaid valahogy eljutottak oda, ahol most vannak. Az ő lemásolásuk nem feltétlenül a siker megismétlésének receptje, de tanulmányozásuk ötleteket adhat ahhoz, hogy milyen szerepköröket kell felvenned.

Kezd azzal, hogy neveket és munkaköröket keresel a LinkedIn-en. Írjon be a keresősávba egy, a sajátjához hasonló méretű vállalatot, egy olyan vállalatot, amelyet csodál, vagy esetleg egy versenytársat:

Ezután görgesse végig az eredményeket, hogy megtalálja az álláscímeket:

Ezután készítsen egy táblázatot, amely feltérképezi a talált szerepköröket és azt, hogy logikusan hova illeszkedhetnek:

Ez segíthet felvázolni egy laza elképzelést arról, hogyan épülhet fel egy olyan marketingosztály, mint a tiéd. Olyan szerepekre vagy lehetőségekre is fény derülhet, amelyekre korábban nem gondolt.

Determine the Most Important Work That Will Make the Most Impact

CoSchedule focuses on 10X marketing.

This means prioritizing projects that deliver 10X improvements, rather than 10% improvements. It has allowed the company to grow immensely and guides how decisions get made.

The goal: figure out the channels, tactics, and strategies that will contribute to 10X business growth.

Any marketer or team can follow a similar framework for determining which roles should be filled first. Here’s a brief explanation of how it works from our CEO Garrett Moon:

Prioritize Channels

Here are some findings from a survey conducted by Get Response:

Determine the Roles That Fit Each Channel

Broadly speaking, which roles will own which tactics and channels?

Some channels might touch multiple teams (e.g. customer service, PR, and content might all use social media for different purposes).

Determine the Tasks in Which Each Role Should Be Responsible

You know what needs to be done. Now, who will own which tasks?

This ties back into your “Jobs to be Done”. For each job or task, list the steps required to complete it. Here’s an example of what this might look like for creating a blog post:

1. Generate an idea.
2. Do keyword research.
3. Write an outline.
4. Execute post based on outline.
5. Design visual content.
6. Szerkesztés és felülvizsgálat.
7. Szerkesztési naptárban ütemezés.
8. Teljesítménymérés.

Ezek a feladatok mindegyike különböző csapattagokra hárulhat:

• Az ötletelés és az írás kivitelezése a tartalommarketingre hárulhat.
• A kulcsszókutatás is lehet, ha a szervezetnek nincs dedikált SEO-specialistája.
• Egy grafikus lenne a legalkalmasabb a lenyűgöző vizuális tartalom létrehozására.
• Egy szerkesztőnek vagy menedzsernek kellene átnéznie és ütemeznie a tartalmat.
• Ha egy csapat rendelkezik dedikált elemzővel vagy elemzői csapattal, az övék lenne a teljesítmény mérése és az adatokból való hasznosítható meglátások kinyerése.

Túl azon, hogy tudja, mit kell elvégezni, értse meg, mi szükséges a munka hatékony elvégzéséhez. Ezután ennek megfelelően alkalmazza, és ossza el a feladatokat az egyes feladatok elvégzésére legalkalmasabb csapattagok között.

A legjobb tehetség megtalálása

A sportcsapatok néha a tehetségeket az úgynevezett “legjobb elérhető játékos” megközelítéssel választják ki. Ez azt jelenti, hogy függetlenül a játékoskeretükben lévő aktuális tehetséghiánytól, az összességében legjobb játékosokat veszik fel, akiket találnak. Ezután megtervezik a stratégiát, hogyan tudják a lehető legjobban kihasználni ezeket a játékosokat. Az egész arról szól, hogy megduplázzák az erősségeket, és megtalálják a gyengeségek mérséklésének módját, ha azokat nem lehet teljesen kiküszöbölni.

A vállalkozások gyakran tesznek valami hasonlót, amikor helyet csinálnak a csapat tehetséges tagjainak, még akkor is, ha eredetileg nem az ő szerepkörükre vették fel őket.

Hol találja meg ezeket az embereket? Vegye figyelembe a következő helyeket:

• Hálózati rendezvények: Vannak releváns szakmai csoportok vagy marketingtalálkozók a környéken?
• Konferenciák: A nagy marketingkonferenciák, mint például az Inbound és a Content Marketing World, nagyszerű helyek lehetnek a tehetségek megtalálására.
• Közösségi média: Érje el a hálózatát ajánlásokért. Valaki, akit ismersz, talán továbbadja a következő nagyszerű alkalmazottadat. Feltétlenül tegyen közzé álláslehetőségeket a LinkedIn-en, vagy akár fontolja meg, hogy hidegen keresi meg a megtalált ígéretes jelölteket.

A tehetségek logikus csapatokba csoportosítása

Amint bővíti a személyzetet és a szerepköröket, előfordulhat, hogy különböző emberek jobban illenek különböző csapatokba.

Itt jön a csavar: az Ön szervezeti ábrája nem biztos, hogy pontosan úgy néz ki, mint bárki másé.

Nem Ön a versenytársa, tehát miért lenne kötelessége lemásolni egy merev struktúrát, amikor a saját tehetségét a saját igényeihez igazíthatja?

Nézze ezt úgy, mint engedélyt arra, hogy az embereket oda helyezze, ahol a legjobban megfelelnek a sikerhez, nem pedig oda, ahol egy táblázat szerint kell lenniük.

Növekedésével újabb képességeket adhat hozzá

Mennél jobban növekszik a vállalkozása, annál összetettebbé válhatnak az igényei.

Ha kicsiben, generalista marketingcsapattal kezd, előfordulhat, hogy bizonyos területek vagy feladatok különösen erős eredményeket hoznak, vagy előfordulhat, hogy bizonyos taktikákat nem tud speciális segítség nélkül végrehajtani.

Akármelyik esetben a következők valamelyikét teheti meg:

• Hozzon hozzá még egy olyan alkalmazottat, aki rendelkezik a szükséges képességekkel. Őket beillesztheti a marketingcsapatába, vagy egyszemélyes csapatként működhet, amíg további alkalmazottakat nem vesz fel.
• Egy másik csapatot hozhat létre az osztályán, amely egy adott területre összpontosít. Például felvehet egy dedikált analitikai vagy marketingprojekt-menedzsment csapatot.
• Béreljen fel egy ügynökséget: Néha a legjobb, ha külső szakértelemért egy ügynökséggel társul. Ez az útmutató a TeamWork-tól betekintést nyújt abba, hogy mikor érdemes házon belül, illetve mikor érdemes külső segítséget felvenni.

Marketingcsapatok képzése a CoSchedule Academy-vel

Minden méretű csapatnak szüksége van a megfelelő marketingismeretekre a csapatprojektek hatékony irányításához. Emelje a tanulást egy szinttel feljebb. Nyisson fel több mint 30 exkluzív, prémium tartalmakkal teli tanfolyamot.

Jelentkezzen az Academy Pro-hoz.

Mit is csinálhat pontosan az Academy Pro-ban?

Az akadémián számos olyan tanfolyam található, amelyek segítségével bővítheti marketing ismereteit.

Az akadémia hallgatói havonta több ezer tanfolyamot végeznek el. Nézze meg a legnépszerűbb tanfolyamainkat:

• Marketingterv
• Marketingötletek
• Blognövekedés
• Szociális média posztolási ütemterv

Röviden, a CoSchedule a teljes marketingosztálya küldetésirányítása. Több mint egy egyszerű tartalomütemező eszköz, ez egy teljes platform a marketingcsapatok és munkafolyamatok irányítására. Használja ki a CoSchedule által kínált tanfolyamok előnyeit, és folytassa a hatékony marketingcsapat felépítését.

Hogyan van felépítve a marketingosztálya?

Remélhetőleg értékes betekintést nyert abba, hogyan szerveződnek a marketingcsapatok. Hogyan viszonyul ehhez a saját részlege, és mit gondol, hogyan változhat ez a jövőben? Hagyjon kommentet alább, és segítsen elindítani a beszélgetést.

Ez a bejegyzés eredetileg 2018. december 10-én jelent meg. Frissítésre és újraközlésre került 2020. július 23-án.

2020. július 23