A termékértékelések alapvető részét képezik egy sikeres üzlet felépítésének az Amazonon. Nélkülük lehetetlen bizalmat építeni a vásárlókkal, kitűnni a versenytársak közül és eladni a termékeket. Emiatt sok eladó valóban megpróbálkozik a termékértékelések megvásárlásával.
Megnézzük, hogy ez a tevékenység legális-e, és hogyan maximalizálhatja a véleményeit, miközben a törvényes keretek között maradhat.
Miért fontosak a vélemények?
Az online vásárló nem láthatja fizikailag a terméket, vagy nem tarthatja a kezében, ezért másokra támaszkodik, hogy meggyőződjön arról, hogy pontosan azt árulja, amit állít.
A vásárlók nagyobb valószínűséggel lesznek szkeptikusak egy olyan termékkel szemben, amelyről kevés vagy semmilyen vélemény nincs. És mivel a piacon több ezer hasonló termék érhető el, egy kis kétség is elég lehet ahhoz, hogy a vásárló a versenytársat válassza.
Pszichológusok tanulmányokat végeztek, amelyek kimutatták, hogy a vélemények, illetve azok hiánya milyen hatással van a vásárlók gondolkodásmódjára. Kifejlesztettek egy kifejezést – társadalmi befolyás (vagy társadalmi bizonyíték). Ez azt jelenti, hogy az emberek nagyobb valószínűséggel tesznek valamit, ha látják, hogy mások is ugyanezt teszik.
Mit jelent ez az Amazon eladók számára? Minél több bizonyíték van egy vásárlónak arra, hogy mások is vásárolnak egy terméket, annál népszerűbbnek tűnik a fejében. És annál valószínűbb, hogy követik a tömeget, és megveszik a terméket.
A BrightLocal tanulmánya szerint a vásárlók 85%-a legalább annyira bízik az online véleményekben, mint a személyes ajánlásokban. A Fan & Fuel Digital Marketing Group tanulmánya szerint az online vásárlók 92%-a kétszer is meggondolja, ha egy termékről nincsenek vélemények.
A listáján annyi információt adhat meg, amennyit csak akar, de annak nem lesz akkora hatása, mint egy véleménynek.
Mi az Amazon ellenőrzött vásárlási vélemények?
A vélemények pozitív hatása miatt az eladók számos módszerrel próbálják szervetlenül növelni a véleményeiket. Ezek közé a módszerek közé tartozik a hamis véleményekért való fizetés, vagy ingyenes vagy kedvezményes termékek felajánlása véleményekért cserébe.
Az Amazon azért vezette be az “ellenőrzött vásárlás” jelzőt, hogy növelje a vélemények iránti bizalmat. A vélemények akkor kapják meg ezt a címkét, ha megerősítik, hogy a felhasználó valóban megvásárolta az adott terméket. Az olvasónak nem kell attól tartania, hogy egy fizetett, hamisított véleményről van szó.
Az ellenőrzött vásárlási vélemények kizárják azokat az eseteket is, amikor a vásárló jelentős kedvezményt kapott. A pontos szám nem ismert, de sokan úgy vélik, hogy 50% körül van. Ami azt jelenti, hogy ha egy terméket nagyobb kedvezménnyel ad el, akkor érvénytelen lesz az ellenőrzött vásárlás címke, vagy a véleményt akár teljes egészében eltávolíthatják.
A fogyasztók egyre inkább tudatában vannak annak, hogy az eladók hamis véleményeket használnak. Az ellenőrzött vásárlási címkék feltüntetése a véleményeken a legjobb módja annak, hogy termékei a legnagyobb bizalmat élvezzék.
Ez a bejegyzés mélyebben foglalkozik az ellenőrzött vásárlási véleményekkel, valamint a jó és a rossz vélemények befogadásának értékével.
Szabad-e Amazon-véleményeket vásárolni?
Az eladók tisztában vannak azzal, mekkora súlya van a véleményeknek. Sokan úgy gondolják tehát, miért ne szereznének előnyt a konkurenciával szemben, és miért ne vásárolhatnának Amazon-értékeléseket?
Ez sajnos jó módja annak, hogy kirúgják őket az Amazonról. A véleményekért való fizetést az Amazon szolgáltatási feltételei kifejezetten tiltják. Ahogyan néhány más módszer is, amely nem 100%-ban pártatlan értékeléseket eredményez.
Az Amazon-értékelések “megvásárlása” három kategóriában képzelhető el:
- Nagy kedvezményt kínálunk a vásárlónak – ezzel nincs semmi baj, amíg nem kérünk cserébe értékelést. Azonban a véleményeid nem lesznek jogosultak az ellenőrzött vásárlás címkére.
- “Ösztönzött vélemények” – valamit ajánlani a véleményekért cserébe. Ezt egy pillanat múlva részletesen átnézzük. Ez a gyakorlat ellentétes az Amazon feltételeivel. Ha rájönnek, a véleményeidet eltávolítják, és a fiókodat is felfüggeszthetik.
- Az emberek közvetlen fizetése azért, hogy megvásárolják a termékedet és véleményt hagyjanak. Ez határozottan illegális. Ha az Amazon rájön, hogy ezt tette, valószínűleg eltávolítja Önt a piactérről, és potenciálisan jogi lépésekkel is szembesülhet.
Röviden, nem legális az Amazon-értékelések megvásárlása. Ha fizetsz a véleményekért, akkor az Amazon feltételeinek rossz oldalára kerülsz. Az Ön által alkalmazott módszerektől függ, hogy a véleményeit egyszerűen eltávolítják-e, vagy komolyabb büntetéssel kell szembenéznie.
Mi az ösztönzött vélemények?
Már megállapítottuk, hogy rossz ötlet Amazon-véleményeket vásárolni. Gyakori alternatíva, hogy ösztönzőket kínálunk a véleményekért – például ingyenes vagy kedvezményes terméket.
A rossz hír az, hogy ez is ellenkezik az Amazon TOS-ával. Ez egy gyakori stratégia volt egészen 2016 októberéig, amikor az Amazon megváltoztatta a feltételeit, hogy megtiltja az ösztönzött vagy manipulált értékeléseket. Az Amazon azt szeretné, ha a vélemények organikusak lennének, és a vásárlók elfogulatlan képet kapnának a termékről.
Itt egy lista azokról a tevékenységekről, amelyeket az Amazon felülvizsgálati manipulációnak tekint (és így a feltételei ellen valónak):
- Kedvezmények felajánlása véleményekért cserébe
- Ingyenes termékek ajándékozása véleményekért cserébe
- Fizetés azért, hogy emberek véleményt hagyjanak
- Barátok és családtagok megkérése, hogy véleményt hagyjanak neked
- Az emberek megkérése, hogy kifejezetten POSITÍV véleményt hagyjanak
- Olyan termékről írsz véleményt, amelyben pénzügyi érdekeltséged van
- Más eladókkal való véleménycsere
A kevésbé súlyos oldalon, ezeknek a szabályoknak a megszegése csak az értékelés eltávolítását eredményezheti. Ha azonban így próbálod kijátszani a rendszert, eltávolíthatnak az Amazonról, vagy akár be is perelhetnek. Az Amazon vásárlói véleményekre vonatkozó manipulációellenes irányelvei kifejezetten kimondják, hogy pert indítanak a tisztességtelen véleményeket adó eladók és vélemények ellen.
Hogyan szerezhetek több Amazon-véleményt?
Szóval tisztában van a vélemények, különösen az Amazon által ellenőrzött vásárlási vélemények fontosságával. De hogyan szerezhet több értékelést?
Nem vásárolhatja meg őket. Nem kínálhatsz ösztönzőket. Van rá mód? Vagy csak ülsz és vársz a véleményekre?
Egyáltalán nem! Rengeteg módja van annak, hogy proaktívan több értékelést szerezzen, miközben határozottan az Amazon eladói irányelvein belül marad. A legjobb módszerek közül néhányat ismertetünk, de itt megtekintheti a törvényes Amazon-értékelések megszerzéséről szóló részletes útmutatónkat is.
Termékbetétek
Egy egyszerű, de hatékony módszer a termék csomagolásához egy kis termékbetét hozzáadása. A betétlapon megköszöni a vásárlónak a vásárlást, megkérdezi, hogy elégedett-e, és arra ösztönzi, hogy hagyjon véleményt.
Amíg figyel a megfogalmazásra, addig ez a módszer az Amazon feltételeinek hatálya alá tartozik. Győződjön meg róla, hogy nem kínál ösztönzőket a véleményekért, és mindig kérjen őszinte visszajelzést.
Emailes automatikus válaszküldés
A véleményezéssel sokaknak az a problémája, hogy egyszerűen elfelejtik. Miután megvették a terméket és megvárják a szállítást, lehet, hogy egy ideig nem térnek vissza az Amazonra. Néha csak annyit kell tennie, hogy küld nekik egy emlékeztetőt.
Egy csomó eszköz áll rendelkezésre az Amazon API-hoz való kapcsolódáshoz, hogy automatikusan küldjön emlékeztető e-maileket. Ilyen például a Feedback Genius, a Feedback Five és a Jump Send.
Ezek az eszközök sablonokkal rendelkeznek, amelyek segítségével könnyen elkészítheti a nyomonkövetési üzenetet. Állítsa be az üzenetet, és adja meg, hogy milyen időkeretben szeretné kiküldeni (győződjön meg róla, hogy a vásárlónak volt ideje használni a terméket!). A szoftver minden mást elvégez Ön helyett.
E-mail lista létrehozása céloldallal
A dedikált Amazon-eszközök alternatívája egy többcélú e-mail marketingprogram, például a MailChimp vagy a Drip használata. Ez a módszer egy kicsit több munkát igényel, de nagyobb kontrollt biztosít, és hosszú távon jobban beállít.
Hogy elkerülje az Amazon TOS megsértését, a vásárlói e-maileket még az eladás előtt kell összegyűjtenie. Hogyan teheti ezt meg?
A legjobb módszer egy promóciós céloldal használata. A LandingCube segít egy hatékony landing page elkészítésében, amellyel még azelőtt elkaphatod a forgalmat, mielőtt az elérné a listádat. Vezesd ide a potenciális vásárlóidat, ahol kedvezményes promóciós kódokat kínálhatsz az e-mail feliratkozásért cserébe. Használja az e-mail marketing eszközét, hogy utólagos e-maileket küldjön, amelyekben arra ösztönzi a vásárlót, hogy hagyjon véleményt.
Ha nem jelzi, hogy a kedvezményt a véleményért cserébe kapja, akkor az Amazon feltételein belül marad. Csak ne feledje, hogy az 50%-nál nagyobb kedvezmény nem lesz jogosult az ellenőrzött vásárlás címkére.
Összeállítottunk egy útmutatót a különböző Amazon felülvizsgálati eszközökről, amelyeket használhat, és arról, hogyan érheti el, hogy az Amazon felülvizsgálati e-mailjei célba találjanak.
Facebook retargeting
Ha már összegyűjtötte a vásárlók e-mailjeit a céloldalán, ezeket az e-maileket felhasználhatja a felhasználók Facebook-hirdetésekkel történő megcélzására. Hozzon létre egy egyéni célközönséget azokból az ügyfelekből, akik a céloldaláról kattintottak, és futtasson hirdetési kampányokat, amelyekben arra kéri őket, hogy hagyjanak véleményt. Ez egy nagyszerű módja annak, hogy elérje az ügyfeleket a szokásos böngészési tevékenységük közepette.
A LandingCube támogatja a Facebook Pixel integrációját, így szuper egyszerűvé teszi a Facebook retargeting beállítását. Tekintse meg itt a Facebook Retargeting for Amazon Reviews című útmutatónkat.
Összefoglalva
Talán már elgondolkodott azon, hogy véleményeket vásároljon a termékéhez. Talán egy másik eladó javasolta. De az ezzel a módszerrel elérhető gyors fellendülés nem éri meg, hogy kirúgják az Amazonról és jogi lépésekkel nézzen szembe.
Legyen proaktív, és szerezzen értékeléseket a helyes módon. A termékbetétek, az e-mail nyomon követés és a közösségi média retargeting több értékelést hozhat neked, miközben egyidejűleg növelheted a márkádat és a marketingcsatornáidat.
RANKAzz úgy, mint egy profi
Találd meg a termékek rangsorolásának jobb módját a Facebook & Google hirdetésekből, a LandingCube segítségével
promo & kedvezményes oldalakon. Try it free for 21 days.
byAndrew Buck