Implicit, hallgatólagos vagy explicit: Minden tudás értékes

Amikor elkezdünk a “tudásmenedzsment” kifejezésre guglizni, könnyen beleesünk a szakirodalom nyúlüregébe, amelyet a gyakorlat 90-es évek eleji kidolgozása óta írtak. Annyi tudásmenedzsment-szakértő, szöveg és megoldás áll rendelkezésre, és ahogy egyre mélyebbre merülünk a kutatásban, a kifejezések és a szakzsargon gyakran azzal az elvárással dobálóznak, hogy mindenki tudja, mit jelentenek.

Vinné magával ezt az erőforrást? Töltse le a blog 2 oldalas PDF változatát, amely tartalmazza az implicit, a hallgatólagos és az explicit tudás definícióit és példáit tartalmazó táblázatot.

Kapja meg a PDF változatot most.

Azért, hogy megértse és kidolgozzon egy tudásmegosztási stratégiát a vállalat számára, először is meg kell értenie a tudás különböző típusait: az explicit, az implicit és a hallgatólagos tudást. Mert mindegy, hogyan jellemzi szervezetének tudását, a csapat sikere és termelékenysége szempontjából mind számít.

Tacit, explicit és implicit tudás: Mi a különbség?

Ha beszélgetésbe keveredik egy tudásmenedzsment-szakértővel, készüljön fel a tudás jellemzésének pontos meghatározására. Ezért, bár mi őszintén hisszük, hogy mindegy, milyen tudással van dolgunk (mindegyik értékes), merüljünk el az egyes definíciókban:

Explicit tudás

Az explicit tudás a tudás legalapvetőbb formája, és könnyen továbbadható, mert le van írva és hozzáférhető. Amikor az adatokat feldolgozzák, rendszerezik, strukturálják és értelmezik, az eredmény az explicit tudás. Az explicit tudás könnyen megfogalmazható, rögzíthető, kommunikálható, és ami a tudásmenedzsment világában a legfontosabb, tárolható.

Ha példát szeretne az explicit tudásra, egyszerűen nyissa meg a tudásmenedzsment platformját, és nézzen körül. A vállalati adatlapok, fehér könyvek, kutatási jelentések stb. mind explicit vállalati tudás.

Implicit tudás

Az implicit tudás az explicit tudás gyakorlati alkalmazása. Valószínűleg az implicit tudásnak mindenhol vannak példái a szervezetében. Gondoljon például arra, hogy megkérdez egy csapattagot, hogyan kell elvégezni egy feladatot. Ez beszélgetést indíthat el a feladat elvégzésének különböző lehetőségeiről, valamint a lehetséges eredményekről, ami egy átgondolt folyamathoz vezethet a legjobb cselekvési mód meghatározásához. Az adott csapattag implicit tudása az, ami neveli a beszélgetést arról, hogyan kell valamit csinálni, és mi történhet. Emellett a legjobb gyakorlatok és a munkáról munkára átvihető készségek is példák az implicit tudásra.

Tacit tudás

Tacit tudás az a tudás, amellyel rendelkezünk, és amelyet személyes tapasztalatból és kontextusból merítünk. Ez az az információ, amelyet, ha megkérdeznénk, a legnehezebb lenne leírni, megfogalmazni vagy kézzelfogható formában bemutatni.

Gondoljon például arra, hogy megtanulja, hogyan kell elkészíteni a nagymamája híres receptjeit. Persze, odaadta a receptkártyát, de amikor saját magad próbálod ki, úgy érzed, mintha valami hiányozna. Hosszú évek tapasztalata után megtanulta, hogyan kell pontosan érezni a tésztát, vagy pontosan mennyi ideig kell valaminek a sütőben lennie. Ezt nem tudja leírni, csak érzi.

A munkahelyen a hallgatólagos tudás a vállalatra jellemző implicit tudás alkalmazása. Ahogy az alkalmazottak munkakörről munkakörre váltanak, implicit tudásuk alkalmazása az Ön vállalkozásának egyedi jellemzői alapján változik. Erre példa egy olyan értékesítő, aki nemcsak nagyszerű bemutatót tud tartani, hanem az érdeklődőkkel való beszélgetés során megtanulta a konkrét vásárlási jeleket is.”

A hallgatólagos, implicit és explicit tudás hozzáférhetővé tétele

Végeredményben, függetlenül attól, hogy a vállalati tudást hogyan definiálják, mind létfontosságú szerepet játszik a szervezet működtetésének mindennapi műveleteiben. A sikeres tudásmegosztási stratégia kialakításához azonban meg kell értenie, hogy a különböző típusú tudástípusok hogyan kommunikálhatók és tárolhatók a leghatékonyabban.

A legtöbb szervezet tévesen diagnosztizálja a tudásmegosztási problémát az implicit tudás szintjén, és intranetet épít vagy fájlmegosztási megoldást telepít, hogy megpróbálja megoldani a problémáit. Ezek a rendszerek azonban alulmaradnak, amikor az explicit tudás körüli kontextus és megbeszélés megragadásáról van szó, mivel a kérdéseknek és a megbeszéléseknek továbbra is egy silózott rendszerben kell zajlaniuk. A kérdések feltevéséhez és az együttműködéshez a csapatoknak továbbra is a csevegésre, az e-mailekre és a vállkocogtatásra kell hagyatkozniuk, amelyeket nem rögzítenek mindenki számára.

Ez a siló-probléma tovább súlyosbodik, ha a csapattagok különböző helyszíneken dolgoznak, és nincs lehetőségük arra, hogy átsétáljanak a munkatársuk asztalához, hogy további kontextust vagy felvilágosítást kapjanak. Míg a szétszórtan dolgozó csapatok egy hagyományos intraneten hozzáférhetnek az explicit tudáshoz, például folyamatdokumentumokhoz vagy kutatási jelentésekhez, nehezebb számukra az adott tartalmat létrehozó szakértők hallgatólagos tudásához hozzáférni.

Ez hiányosságot teremt a szervezet azon képességében, hogy megőrizze a szakértők hallgatólagos tudását. Mivel a hallgatólagos tudás megragadása egyre fontosabbá vált a különböző méretű szervezetek számára, megjelent egy új típusú tudásmenedzsment-technológia, amelyet tudásmegkötési platformoknak neveznek.

A tudásbevonási platformok, mint például a Bloomfire, megkönnyítik a felhasználók számára a tartalom létrehozását, gazdag média hozzáadását a további kontextus érdekében, és kulcsszavas keresés révén bármit megtalálhatnak (nem csak a dokumentumok címét). Emellett a felhasználók részt vehetnek a platformon található tudással, kérdéseket tehetnek fel, megjegyzéseket fűzhetnek hozzá, vagy akár bejelölhetik a téma szakértőit, hogy értesítést kapjanak arról, hogy megemlítették őket. A Bloomfire integrációval rendelkezik a Slack és a Microsoft Teams rendszerekkel is, így a csapattagok által a chatbeszélgetésekben kicserélt értékes tudás a vállalat tudásbázisának részévé válhat – és így a csapattagok könnyen, valós időben hozzáférhetnek a meglévő tudáshoz.