Szegény minőség – megbízhatatlan & Szakszerűtlen
Nemrég felvettük Wayne Tile(Hamburg Location), hogy cserélje ki az összes padlóburkolatot a mi 1200 négyzetméteres nyaralónkban. A munka a jelenlegi szőnyeg/csempe eltávolításából állt & új szőnyeg/csempe cseréjével, miközben az összes bútor mozgatása az otthonon belül.
A Wayne Tile-t választottuk az olvasott online vélemények, valamint az előző lakástulajdonos véleménye alapján, és a Pocsék tapasztalat után dokumentálom a tapasztalatainkat, hogy mások is tisztában legyenek azzal, milyen volt megbízni a Wayne Tile-t a munka elvégzésében.
Először is, a cég vállalta, hogy 5 napon belül befejezi a munkát. Több mint 2 hétbe telt, hogy befejezzék a munkát különböző problémák miatt (amelyeket részletesen le fogok fedni).
A kezdeti öt nap után azt mondták nekünk, hogy a munka befejeződött, miután beszéltünk Wayne-nel(a Wayne Tile-tól). Elmentünk az ingatlanhoz, hogy megnézzük a kész terméket, és amikor beléptünk, az otthon összes bútorát egymásra halmozva találtuk a fő hálószobában. A komódok, asztalok stb. mind egymásra voltak rakva véletlenszerűen, anélkül, hogy a bútorok védelme érdekében párnázatot / ruhákat stb. helyeztek volna el.
Amikor felhívtam a céget, hogy megértsem, mi folyik itt, ismét azt mondták, hogy a munka befejeződött, és csak azután, hogy megismételtem, hogy mit láttam magam előtt, Wayne elismerte, hogy valójában az előző nap szabadságon volt, és nem volt biztos benne, hogy a munka befejeződött, ahogyan azt eredetileg mondták.
Amint folytattuk az ellenőrzést, egyre frusztráltabbak lettünk, mivel a falak karcosak/jelöltek és még sérültek is voltak. A padlók telepítése előtt az egész társasházat újrafestették, és Wayne többször is biztosított minket arról, hogy EXTRA gondosságot fognak mutatni.
A törekvés talán legfrusztrálóbb aspektusa a Wayne és a cég által megismételt teljes elutasító magatartás volt. Amikor megkerestük Wayne-t a karcolásokkal kapcsolatban, a válasza az volt, hogy “nos, várhatóan lesz némi kár a bútorok mozgatásakor”.
Ez volt az állítólagos “extra gondosság” és minőség, amit eredetileg ígértek nekünk, de most a nem megfelelő minőséget / gondosságot kellett volna elfogadnia a fogyasztónak, aki jelentős összeget fizet a termékeikért / szolgáltatásaikért.
Wayne megígérte, hogy másnap foglalkozni fog a szerelőcsapattal, és néhány nappal később visszatértünk a társasházba, hogy ismét egy “állítólagos kész terméket.”
Az ellenőrzés során azt találtuk, hogy a szőnyeg nem volt megfelelően letűzve a csempéről a szőnyegre való átmenet minden pontján, és feljöttek/megtörtek, mielőtt még beléptünk volna az otthonba. Szó szerint be tudtam csúsztatni a kezemet a szőnyeg alá, ahol találkozott a csempével – még csak távolról sem volt rögzítve.
Még egyszer, Wayne-t hívva azt mondták, hogy nem volt ott a végső ellenőrzésen, de a fia biztosította, hogy minden megfelelően történt – azonban itt álltunk két hétig a rossz minőséggel és egy még mindig befejezetlen termékkel, amely most további látogatásokat igényelt a padlózat megfelelő telepítéséhez.
Nem tudom hangsúlyozni, hogy mennyire elégedetlenek voltunk a feleségemmel és velem Wayne teljes elutasító hozzáállásával és azzal, hogy képtelen volt megfelelően telepíteni a padlóburkolatot és megfelelő szolgáltatást nyújtani. A projekt során nem volt elszámoltathatóság, amit az a tény is alátámasztott, hogy Wayne, a felelős ember, nem volt ott a legénysége munkájának egyik végső ellenőrzésén sem.
A projekt befejezéséhez a feleségem és én többszöri alapos ellenőrzésre volt szükség, többszöri hívásra a Wayne Tile-nak, hogy visszatérjenek a javításhoz, és végül további költségekkel járt a festőcsapat újbóli felbérlése, hogy kijavítsák a falakon lévő horpadásokat/horpadásokat és a konyhában lévő egyedi szekrényeken lévő karcolásokat.
Már több ingatlan tulajdonosa vagyok, több padlóburkolási projektet vállaltam, és soha nem kezeltek ilyen rosszul és nem láttam ilyen alacsony minőségű munkát, mint amit a Wayne Tile-nál tapasztaltunk.
Semmilyen körülmények között nem ajánlanám a Wayne Tile-t senkinek.