Globalizált gazdaságunkban a nemzetközi üzlet a normává vált, ami azt jelenti, hogy a kulturális tudatosság még a kisvállalkozások számára is egyre fontosabbá vált.
A többnemzetiségű csapatok ma már minden ágazatban mindennaposak; a vezetők, a munkaerő, az oktatók, a vezetők, az ügyfelek, a beszállítók és így tovább, az utóbbi években egyre sokszínűbbé váltak.
Ez fokozott kulturális érzékenységhez vezetett – annak megértése, hogy a kultúra hogyan befolyásolja a vállalkozások működését a világ különböző részein, annak ismerete, hogy mi az elfogadható üzleti gyakorlat a különböző régiókban, vagy hogy a kollégák és az ügyfelek miért viselkednek másképp a lakóhelyük és kulturális örökségük alapján, mind hatással lehet az Ön vállalkozására.
Ha azt szeretné, hogy ez a hatás pozitív legyen, akkor a kultúrtudatossági képzésnek a “teendők” listáján előkelő helyen kell szerepelnie.
Az alábbi három módon segíthet a kultúrtudatossági képzés abban, hogy Ön, vállalkozása és munkatársai sikeresebbek legyenek.
1. Kulturális tudatosság és kapcsolati készségek
Minden alkalommal, amikor másokkal kapcsolatba kerülünk, akár személyesen, akár telefonon, akár az interneten keresztül, használnunk kell a személyközi készségeinket a kapcsolatépítéshez.
A személyközi készségek közé tartozik
– Kommunikáció – ez magában foglalja a verbális és a nem verbális kommunikációt, valamint azt a képességünket, hogy jól meghallgassunk másokat. Jó kommunikátornak lenni azt jelenti, hogy meg kell értenünk a személyt/embereket, akikkel kommunikálunk, ami sokkal könnyebb, ha ismerjük a kultúrájukat, örökségüket és szokásaikat. Ha tudjuk, hogy a japán kollégákkal való első találkozónk alkalmával cseréljünk-e névjegykártyát, vagy hogyan viselkedjünk, ha meghívnak minket egy arab otthonba, mindez hatással lehet arra, hogy az emberek hogyan tekintenek ránk, és mennyire hatékonyak a kommunikációs módszereink.
– Érzelmi intelligencia – ez az a képességünk, hogy megértsük és kezeljük saját és mások érzelmeit. Ha magas szintű kulturális tudatossággal rendelkezünk, képesek vagyunk megérteni, mi motiválja vagy hajtja a másikat, hogyan fog reagálni egy helyzetre, és miért hoz bizonyos döntéseket másképp, mint mi. Azok az emberek, akik empátiával, önismerettel, rugalmassággal és jó szociális készségekkel rendelkeznek, általában magas fokú érzelmi intelligenciával rendelkeznek.
A kulturális tudatosság tréning javítja a kapcsolati készségeket azáltal, hogy tájékoztat bennünket az üzleti etikett helyes eljárásáról, arról, hogyan kezeljük a személyes bemutatkozást, mi az elfogadható (vagy elfogadhatatlan) a különböző társas helyzetekben, valamint a különböző értékek és meggyőződések okairól.
A megértés az elfogadás kulcsa, így minél jobban ismerünk egy kultúrát, annál elfogadhatóbbá és tolerálhatóbbá válik.
A multikulturális munkaerő esetében ez az elfogadás képezi a pozitív, sikeres munkakapcsolatok gerincét, és időt, pénzt és frusztrációt jelenthet!
2. Kulturális tudatosság és komplex problémamegoldás
Minden vállalkozás különböző stresszhatások között működik. Néha ezek a stresszek olyan problémákból fakadnak, amelyek új perspektívákkal, jobb kommunikációval vagy nagyobb megértéssel könnyen megoldhatók lennének.
A kulturális tudatossági képzés egyik legfontosabb “rejtett” előnye, amelyet a tanfolyam elvégzése után a résztvevők gyakran megjegyeznek, az egyszer már összetett problémák megoldásának képessége.
Ez elsősorban az új perspektívák bevezetésének és az ehhez kapcsolódó kreativitás növekedésének köszönhető, ami a szélesebb látókör közvetlen eredménye.
Az olyan kérdések jobb megértése, mint a személyes viselkedés, az elfogadott normák, a regionális különbségek, a kommunikáció, a nyelv, a társadalmi struktúra, az üzleti módszerek és az együttműködés, mind hatással lehet az egyénnek a változás elfogadására és a munkahelyi átalakulásra való képességére. Ha egyszer megértjük a különböző perspektívákat, tanulhatunk belőlük.”
3. Kulturális tudatosság és kognitív rugalmasság
A kognitív rugalmasság az a képesség, hogy mentálisan át tudunk váltani két különböző fogalomról való gondolkodás között, vagy egyszerre több dolgot is figyelembe tudunk venni.
Üzleti értelemben azok a munkavállalók, akik rendelkeznek ezzel a képességgel, hatalmas előnyt jelentenek a munkaadójuk számára, mivel gyakran képesek több feladatot is elvégezni, könnyebben megoldani összetett problémákat, könnyebben váltani egyik nyelv és a másik között, vagy megbízható, megalapozott döntéseket hozni.
A kulturális tudatosság tréning javíthatja a kognitív rugalmasságot, mivel pozitív új gyakorlatokkal, hiedelmekkel, folyamatokkal és kultúrákkal ismerteti meg a gyakornokokat, ami viszont az új helyzetekben jobb alkalmazkodóképességet eredményez.
A felfogásunk megváltoztatásának képessége – az új ötletek és koncepciók iránti nyitottság – kulcsfontosságú eleme az előnyös kommunikációnak és a gyakorlati döntéshozatalnak.
A mai globális gazdaságban alapvető fontosságú annak felismerése, hogy a kulturális tudatossági képzés milyen előnyökkel járhat az Ön vállalkozásának a nemzetközi piacon.
A vállalatok, amelyek képesek hasznosítani azokat a képzéseket, amelyek nagyobb személyes és üzleti sikerre vezetik alkalmazottaikat, azt fogják tapasztalni, hogy ők is profitálnak ezekből a készségekből.
Ha szeretne többet megtudni a kulturális tudatossági tanfolyamokról, vagy felfedezni más módokat, amelyekkel növelheti termelékenységét, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.