Az elszámoltathatóság kihívásai az üzleti életben valósak, de az előnyei is azok. És bár az elszámoltathatóság kultúrájának kiépítése összetett lehet, szükséges és megvalósítható.
Bizalmat épít
Amikor minden alkalmazottat elszámoltathatóvá tesz azért, hogy azt tegye, amit tennie kell, az bizalmat szül az egyének és a csapatok között. Lehetővé teszi, hogy az emberek számíthassanak egymásra, legyen szó akár a határidők betartásáról, a feladatok teljesítéséről, vagy arról, hogy elég kényelmesnek érzik magukat ahhoz, hogy segítségért forduljanak egy munkatársukhoz vagy vezetőjükhöz.
Míg az alkalmazottaknak nehéz lehet segítséget kérni, a tanácskérés biztonságos terének ápolása függetlenséget és bizalmat épít, ami mindkettő erősíti a csapatokat. A másik oldalon a vezetőknek átláthatóan kell vezetniük, nyíltan kell kommunikálniuk, és tisztességesen kell bánniuk az alkalmazottakkal a mindenkire vonatkozó irányelvek és normák útmutatásával. Ez is bizalmi környezetet épít.
Növekvő teljesítmény
A felelősségvállalás kultúrájának elősegítése növeli a hatékonyságot és fokozza a termelékenységet. Hogyan? Ha az alkalmazottak tudják, ki miért felelős, megszűnik a zűrzavar és időt takarítanak meg, lehetővé téve az egyének számára, hogy megfeleljenek az egyértelműen meghatározott elvárásoknak.
Az egyértelmű elszámoltathatóság azonban önmagában nem elég – tanácsolja ismét Bashay a HR Magazine-ban. “A konkrét és megvalósítható visszajelzési és értékelési mechanizmusok megléte kulcsfontosságú az emberek szerepkörökben elért sikerének mérésében. A teljesítmény értékelésére is módot kell találni.”
Az elszámoltathatóság teljesítményhez kötése azt is jelenti, hogy proaktívan figyelünk a folyamatokra és az eredményekre egyaránt, korrigálva a nem megfelelő erőfeszítéseket és jutalmazva a kiváló teljesítményt.
Amikor az alkalmazottak rossz munkát nyújtanak be vagy nem teljesítik az elvárásokat, vonjuk őket felelősségre, oktassuk ki őket az elvárásokról, és segítsük őket a javulásban. Ugyanilyen fontos elismerni és jutalmazni azokat az alkalmazottakat, akik követik az irányelveket, megfelelően cselekszenek, és teljesítik vagy meghaladják az elvárásokat.”
Amint a Forbes cikke rámutat: “A csapatban mindenki számára egyértelmű elvárások, valamint a teljesítményükkel kapcsolatos elszámoltathatóság megértése a legfontosabb összetevői a bizalom, a morál és a termelés javításának a csapaton belül.”
Segít, ha az alkalmazottak elszámoltathatóságát egy érem két oldalának tekintjük. A szervezeti elszámoltathatóság eléréséhez mindenkire szükség van, és a szervezetben is mindenkit megillet. Ez az elszámoltathatósági mentalitás növeli a teljesítményt egyéni, csapat- és szervezeti szinten egyaránt.