Millenniumi munkavállalók a munkahelyen: Hogyan irányítsuk és vonjuk be őket

2019 elején a munkahelyen dolgozó millenniumiak életkora 22 és 38 év között mozgott. Ez a demográfiai csoport az amerikai munkaerő legnagyobb generációját képviseli, és a munkaerőnek ez a szegmense folyamatosan növekedni fog, ahogy a korábbi generációk lassan nyugdíjba vonulnak – az előrejelzések szerint 2020-ra a globális munkaerő 35 százalékát teszik majd ki. (Vicces tény: Kínában az ezredfordulósok száma magasabb, mint az Egyesült Államok teljes lakosságának száma)

Az ezredfordulósok tehát nem csak kezdik uralni a munkahelyeket, de jelenleg talán ők a legígéretesebb csapattagok vagy a vállalat legfiatalabb vezetői. És itt vannak, hogy maradjanak, hiszen a legtöbbjük előtt több mint 25 évnyi munka áll (nálam ez inkább, sóhaj, 38 év).

Az önök természetesen tudni akarják, hogyan kezeljék az ezredfordulósokat a munkahelyen – és azt is, hogyan tartsák őket elkötelezettnek?

Először is, oszlassuk el a mítoszt

Sokat hallhattál már az ezredfordulósok munkahelyi jellemzőiről; gyakran felmerülnek a “jogosult”, “lusta”, “önimádó” és “hűtlen álláskeresők” kifejezések. Pedig a kutatások azt támasztják alá, hogy az ezredfordulósok nem is különböznek annyira az előző generációktól, legalábbis ha arról van szó, hogy mit akarnak a millenniumiak egy munkahelyen.

A Harvard Business Review-ban (HBR) megjelent kutatás szerint például az ezredfordulósok, a GenX-esek és a Baby Boomerek egyformán szeretnének “pozitív hatást gyakorolni a szervezetükre”, “segíteni a társadalmi/ környezeti kihívások megoldásában” és “sokszínű embercsoporttal dolgozni”.

A ténylegesen megfigyelhető különbségeket viszont az életkorral lehet magyarázni. A HBR idézi Elspeth Reeve 2013-as cikkét, amelyet a The Atlantic című lapban írt:

Nem arról van szó, hogy az 1980 után született emberek nárcisztikusak, hanem arról, hogy a fiatalok nárcisztikusak, és ahogy öregszenek, túllépnek önmagukon.

(Hát… legalábbis a legtöbbjük.)

Még a job-hopping is, amit még a megbízható “millennials in the workplace” statisztikák is az ezredfordulósoknak tulajdonítanak, valójában nem az egész generációra, hanem a fiatalokra vonatkozhat. A Pew Research Center tanulmánya szerint az ezredfordulósok ugyanolyan hűségesek a munkáltatójukhoz, mint az előző generáció volt ugyanebben a korban.

Mit értékelnek tehát az ezredfordulósok?

Azt, amit a legtöbb ember: értelmes munkát, önállóságot, elismerést, visszajelzést és fejlődési lehetőségeket. A közhiedelemmel ellentétben valójában nincs sok egyedi probléma az ezredfordulósokkal a munkahelyen, amivel foglalkozni kellene.

Ez nem jelenti azt, hogy az egyes generációk nem különböznek egymástól. Például az ezredfordulósok munkaértékrendje bizonyos esetekben eltérő lehet – az ezredfordulósokat talán kevésbé nyűgözi le egy vállalkozás mérete és hosszú élettartama, és inkább a pozitív hírneve (ezt figyelembe kell vennie, amikor álláshirdetéseket ír, hogy vonzza az ezredfordulósokat). Emellett Simon Sinek író és szervezeti tanácsadó az Inside Quest egyik epizódjában rámutat arra is, hogy az ezredfordulós generáció önbecsülése és türelemre való képessége a neveltetésük miatt csorbát szenvedett.

Mégis az emberek nem változtak jelentősen abban, hogy mi motiválja őket a munkájukban, és mi segítheti őket a sikerben – mindkét területet figyelembe kell vennie a vezetőknek vagy a HR-eseknek, hogy mindenki számára egészséges munkahelyet teremtsenek. Az ingadozó önbecsülésű, sikerre vágyó, türelmetlen emberek támogatásához ne tegyük őket generációs dobozba. Inkább alkalmazza ugyanazokat a stratégiákat az összes generációra, beleértve az ezredfordulót követő generációkat is (például a Z generációt).

Hogyan vezesse és tartsa meg az ezredfordulósokat a munkahelyén

A jó vezetési stratégia segít az összes munkavállaló bevonásában és megtartásában. Íme öt taktika, amelyet érdemes megfontolni az ezredfordulósok munkahelyi elköteleződéséhez:

Legyen elérhető és megközelíthető

Az elérhetetlen vezető modellje, aki az árnyékban marad, miközben a csapata végzi a munkát, kontraproduktív. Az a menedzser, aki folyton panaszkodik és morgolódik, még inkább az. Az embereknek érezniük kell, hogy bíznak bennük, hogy értékelik őket, és hogy valódi érdeke fűződik ahhoz, hogy segítsen nekik fejlődni és javulni.

Gondoskodjon arról, hogy rendszeresen legyen 1:1 ideje a csapata minden egyes tagjával. Legyen nyitott ajtók politikája, hogy szabadon megbeszélhessenek velük bármit – ötleteket, gondolatokat, panaszokat, törekvéseket. Ha teheti, vonja be őket a terveibe, és legyen átlátható a stratégiai döntéseivel kapcsolatban. Ne féljen meggyőződni egy jó érvelésről, még akkor sem, ha ön a végső döntéshozó, és ez a visszajelzés az önnek jelentkezőktől származik.”

Adja meg nekik az erőforrásokat a boldoguláshoz

A legtöbb ember jól és produktívan akarja végezni a munkáját. Ehhez azonban megfelelő erőforrásokra, például képzésre és eszközökre van szükségük.

A csapat tagjai számára jó ötlet a tanulási és fejlődési lehetőségek előmozdítása. Kérdezze meg, hogy mennyi a csapat képzési költségvetése, és beszélje meg a különböző lehetőségeket a csapattagokkal. Egyesek talán találtak hasznos konferenciákat, amelyekre elmehetnek, míg mások inkább könyvekből és online tanfolyamokból tanulnak. Ha vannak olyan konkrét készségek, amelyeket el szeretne sajátítani a csapata, végezzen némi kutatást, és javasoljon releváns tanfolyamokat vagy workshopokat.

A millenniumiak egyik jó tulajdonsága, hogy jól ismerik a technológiát; ők az első olyan generáció, amely életének fejlődési éveit az interneten és a hordozható kütyükön töltötte. Az ezzel járó problémák ellenére (például a fent említett Inside Quest epizódban Simon Sinek a közösségi médiát olyan addiktívnak nevezte, mint az alkoholt), a technológiával való ismeretség azt jelenti, hogy az emberek nagyon fogékonyak lesznek azokra a technológiai eszközökre, amelyek javíthatják a munkájukat. Még az is előfordulhat, hogy ezeket az eszközöket ajánlják neked, így megpróbálhatod nagyobb léptékben bevezetni őket. Beszélje meg a lehetőségeket a csapattagjaival, amikor csak teheti.

Segítse őket a munkahelyi fejlődésben

Gondolkozik azon, hogyan képezze az ezredfordulósokat a munkahelyen? A konferenciák és tanfolyamok hasznosak, de a hibáknak és a visszajelzéseknek is teret kell adni. Különösen azért, mert az ezredfordulósok még mindig fiatalabbak és így kevésbé tapasztaltak a teljes munkaerőhöz képest.

Kipróbáljon olyan hatékony módszereket, mint:

• Adjon visszajelzést konkrét munkadarabokról. Például üljön le velük, hogy átnézzék azt a jelentést, amelyet benyújtottak, és mutasson rá a javítási lehetőségekre.
• Szervezzen velük job-shadowingot önnél vagy másoknál. A lehetőség, hogy másokat láthassanak munka közben, hatékony lehet az új kollégák beillesztésének részeként, valamint a csapattagok további készségek megszerzésének eszközeként is.
• Releváns tartalmak megosztása velük. Az a zseniális cikk, amit a gépi tanulás jövőjéről találtál? Ne tartsa meg magának, küldje el a fiatal gépi tanulási mérnökének némi kommentárral együtt. Légy elérhető, ha tovább szeretnének beszélgetni róla, és győződj meg róla, hogy tudják, hogy a beszélgetés kétirányú.
• Bízd rájuk időnként extra feladatokat. A munkahelyi képzés akkor a leghatékonyabb, ha valódi kihívásról van szó. Ha úgy gondolja, hogy egy csapattag készen áll arra, hogy kipróbáljon valami újat, adjon neki egy kisebb projektet, és hagyja, hogy kipróbálja magát. Lépj közbe, hogy segíts nekik, ha szükségük van rá.

Tartsa meg őket

Vannak dolgok, amelyek a legtöbb ember számára fontosak egy munkahelyen, például a munkahely biztonsága, a megélhetést biztosító fizetés, a fontos juttatások és a munkájuk elismerése. Lehet, hogy ezek nem állnak teljesen a kezedben, de ha megteszel minden tőled telhetőt, biztosan elnyered a csapattagjaid bizalmát és tiszteletét.

Dicsérd meg a csapattagjaidat a jól végzett munkáért. Törekedjen arra, hogy a fizetés szintje lehetőleg a piaci szintnek megfelelő vagy azt meghaladó legyen. Legyen mindenkivel szemben igazságos, és küzdjön tudattalan elfogultságai ellen, ha kell.

A juttatások egy kicsit nehezebbek. Kérdezzen körül, hogy az Ön méretéhez és iparágához hasonló más vállalatok mit kínálnak juttatásként, és javasoljon módot arra, hogy a konkurencia előtt maradjon. Egyes vállalatok például olyan munkavállalói juttatásokkal rendelkeznek, mint a bőséges szabadság és betegszabadság, a fizetett szülői szabadság és az egészségbiztosítás. Egyesek kifejezetten az ezredfordulósok megtartására törekednek azzal, hogy diákhitel-törlesztési támogatást – amelyet a Forbes szerint 2018 legmenőbb juttatásának neveztek – és az autóhitelek társaláírási támogatását kínálják.

Támogassa a jövőjüket és céljaikat

Az előmenetel-tervezés vagy a belső mobilitási lehetőségek segítenek a csapattagoknak megvalósítani törekvéseiket, és ez több okból is jót tesz a szervezet egészének:

• A belső előléptetések a legjobb tehetségeket vonzhatják. Az emberek látni fogják, hogy az Ön csapata és szervezete valóban értékeli a munkatársak fejlődését.
• A munkatársak úgy fogják érezni, hogy van jövőjük a szervezetben. Ezáltal kisebb valószínűséggel akarnak majd munkahelyet váltani.
• Az alkalmazottak szakmailag megerősödnek. És lehet, hogy több ötletet, innovációt és okosabb munkát visznek be a vállalatukba.

Az ezredfordulósok azt is szeretnék érezni, hogy a munkájuknak olyan célja van, amely túlmutat a saját önfejlesztésükön. Győződjön meg róla, hogy amikor csak lehet, elmagyarázza, hogy az egyes projektek hogyan járulnak hozzá az ügyfelek életéhez vagy a vállalat egészéhez, és soha ne hagyja a csapattagokat kizárólag hétköznapi feladatokkal.

Egy másik szempont, hogy segítse az ezredfordulósokat a hosszú távú tervezésben. Ahogy Sinek az Inside Quest epizódjában mondta, a technológia megtanította az ezredfordulósokat arra, hogy azonnali kielégítést várjanak:

Venni akarsz valamit, felmész az Amazonra, és másnapra meg is érkezik. Meg akarsz nézni egy filmet? Jelentkezz be és nézd meg, nem kell megnézned a filmek időpontját. Mindent, amit akarsz, azonnal megkaphatsz – kivéve a munkahelyi elégedettséget és a kapcsolatok erősségét; arra nincs alkalmazás.”

Míg a siker érdekében minden fiatalra gondolhatunk türelmetlenül, az ezredfordulósokat talán nem tanították meg kellőképpen a várakozásra. Ha tehát az ezredéves csapattagok panaszkodnak arra, hogy nem érnek el hatást, vagy nem látják, hová vezet a munkájuk:

1. Ülj le velük, hogy hosszú távú tervet készítsenek a sikerhez.
2. Mutasd meg nekik, hogyan járulnak hozzá az egyes lépések az összképhez és a céljaikhoz.
3. Tanítsd meg őket példamutatással, hogy ünnepeljék az egyes feladatokba fektetett munkát, ahelyett, hogy egyszerre akarnak hatalmas hatást elérni.

Végeredményben az a fontos az ezredfordulósok munkahelyi irányításakor, hogy figyelj a csapattagok egyéni igényeire. Minden ember hangot és támogatást szeretne kapni. Ezért folyamatosan kérdezze meg a csapattagjait, hogy szerintük mi a legjobb számukra, és ennek megfelelően adjon nekik tanácsot. A tartalmas munkakapcsolatok könnyebb megtartást és nagyobb termelékenységet eredményeznek, és a csapattagjai meg fogják ezt köszönni, akár millenniumi jogúak, akár nem.