Hamarosan nagyobb vásárlóerővel fognak rendelkezni, mint bármely más korosztály, nagyobb hatással vannak rájuk a felhasználók által generált tartalmak, mint az idősebbekre, és soha nincsenek messze egy olyan eszköztől, amely lehetővé teszi számukra, hogy bármit megvásároljanak, amit a szívük kíván.
Az 1980 és 2000 között születettek – az ezredfordulósok – a válasz a vezérigazgatók imáira.
Az Ön eredményét növelhetik és növelni is fogják, de csak akkor, ha az ő technológiai ismereteikkel találkozik. Amikor a technológia, a márkaépítés és a marketing stratégiai összehangolásáról van szó, vajon az Ön szervezete készen áll-e arra, hogy megcsapolja az ezredfordulósok jövedelmező piacát? Csak az Egyesült Államokban az ezredfordulósok száma 80 millió fő, ami a legnagyobb korcsoport az amerikai történelemben. És ahogy Joel Stein a Time magazin nemrégiben megjelent címlapsztorijában megjegyezte, “…(hála) a globalizációnak, a közösségi médiának, a nyugati kultúra exportjának és a változások gyorsaságának, az ezredfordulósok világszerte jobban hasonlítanak egymásra, mint a nemzetükön belüli idősebb generációk”. Más szóval, találd ki az amerikai Millennials pszichéjét és vásárlási szokásait, és a VILÁG lesz a te osztrigád. Az alábbi 9 tényt érdemes figyelembe venni a marketingstratégia kialakításakor:
1. Vállalkozása hamarosan az ezredfordulósoktól fog függeni. 2017-re az ezredfordulósok – a jelenleg tízes éveik közepétől a harmincas éveik közepéig terjedő korosztály – a becslések szerint nagyobb vásárlóerővel rendelkeznek majd, mint bármely más korcsoport.
2. Nagyobbak, mint a Boomerek. 2030-ra az ezredfordulósok 22 millióval többen lesznek, mint a Baby Boomerek – a 49-67 évesek – száma.
3. Millennials & vásárlás — A Bazaar Voice nemrégiben készült tanulmánya szerint a Millennials 84%-a számolt be arról, hogy a cégek weboldalain található, felhasználók által generált tartalmak közvetlenül befolyásolják, hogy mit vásárolnak, szemben a Baby Boomerek 70%-ával. Valójában az ezredfordulósok nem vásárolnak sem nagyot, sem kicsit a vásárlók hozzájárulása nélkül.
4. A mozgásban lévő generáció. Naponta használják a mobiltelefonokat, a táblagépet, a számítógépeket és a közösségi hálózatokat. Ezek a technológiák lehetővé teszik az ezredfordulósok számára, hogy minden hálózatukat, barátjukat és adatukat magukkal vigyék. Mivel az ezredfordulósok 95%-a online, nyugodtan kijelenthetjük, hogy a kapcsolattartás mindennapos része az életüknek. Más generációkhoz képest ők vannak a leginkább bekapcsolódva a minket körülvevő digitális világba.
5. Az okostelefonok hatással vannak a vásárlásra. A Nielson 2013-as jelentése szerint, amely 10 országban vizsgálta a mobileszközök használatát, az okostelefonokat – az ezredfordulósok által választott eszközt – leginkább termékek böngészésére, árösszehasonlításra és termékértékelések olvasására használják. Az Egyesült Államokon belül az okostelefon-tulajdonosok leginkább bolti árösszehasonlításra, online kuponokra és termékek összehasonlítására használják készüléküket.
6. És ezek a telefonok reklámokat szállítanak. Amint azt a Nielson 2013-as jelentése is megállapítja, a mobiltelefont használó amerikaiak több mint fele naponta legalább egyszer kap reklámokat.
7. Az ezredfordulósok aktívan részt vesznek a közösségi médiában, és a közösségi média növeli a márkahűséget. Kutatások kimutatták, hogy a közösségi hálózati kapcsolatok befolyásolhatják a vásárlói hűséget. Chadwick Martin Bailey és az iModerate azt vizsgálta, hogy a közösségi média felhasználói miért válnak márka rajongókká. A Facebookon egy márka barátkozásának legfőbb oka az volt, hogy kedvezményekhez jusson, ezt követte az, hogy egyszerűen a vállalat ügyfelei vagyunk, és az a vágy, hogy megmutassuk másoknak, hogy támogatjuk a márkát. A Twitteren a kedvezmények, a naprakész információk és az exkluzív tartalmak voltak a fő vonzerők.
8. Az ezredfordulósok másként gondolkodnak az online adatvédelemről. A USC Annenberg Center for the Digital Future és a Bovitz Inc. új felmérése szerint, az ezredfordulósok az idősebb felhasználókhoz képest nagyobb hajlandóságot mutatnak arra, hogy a márkáknak hozzáférést biztosítsanak személyes adataikhoz, és arra, hogy hogyan osztanak meg információkat a vállalkozásokkal online – mindaddig, amíg cserébe kézzelfogható előnyöket, például releváns webes tartalmakat és hirdetéseket kapnak.
9. Millenniumiak az ezredfordulósok meghatározása szerint. A Pew Research Center 2010-es felmérésében minden korosztályt megkérdezett, hogy mi teszi egyedivé az ő generációjukat. Az ezredfordulósok majdnem egynegyede a technológia hatását jelölte meg.
A fentiek miatt a mai fogyasztói márkáknak olyan integrált stratégiával kell rendelkezniük, amely magában foglalja:
- A tartalom személyre szabása és a vásárlási szokásokon alapuló ajánlatok készítésének képessége.
- A reszponzív design egy minimális technológiai must-have. A tartalomnak zökkenőmentesen kell alkalmazkodnia a mobil és táblagép méretű képernyőkhöz.
- A közösségi médiával integrált vásárlási élmény és a közösségi média stratégia, amely egyértelműen meghatározza a KPI-ket és ösztönzi a márkahűséget és a vásárlásokat.
.