Milyen hatással van a technológia az emberi interakcióra?

A technológia hatásai az emberi interakcióra, mik ezek?

A technológia több mint egy elvont fogalom, amely a vállalkozások és a végfelhasználók által a kényelem és az összetett feladatok automatizálása érdekében használt fejlett eszközökhöz és rendszerekhez kapcsolódik. Azt is alakítja, ahogyan a társadalmak és az emberek viselkednek, növekednek, fejlődnek és fejlődnek, mind a saját életükben, mind a másokkal való kapcsolataikban. Míg a technológia az emberiség létezésének évezredei alatt fejlődött – az olyan egyszerű eszközöktől, mint a kerék, az öntözőrendszerek és a szekerek, az olyan összetett eszközökig, mint a számítógépek, a mobiltelefonok, az internet és a repülőgépek -, az elmúlt évszázadban a technológia olyan robbanásszerű fejlődésnek indult, amely finom, de döntő változásokat hozott az emberek világlátásában és másokkal való kapcsolatában. Konkrétan az internet és a mobil eszközök (pl. okostelefonok, táblagépek, mobil játékrendszerek stb.) gyökeresen megváltoztatták az emberek egymás közötti interakcióit, mivel a technológia egyik legfontosabb hatása a kommunikációs rendszerek optimalizálása a távközlés és a hálózatépítés formájában. Bár a személyi számítógép és más elektronikai eszközök hatással voltak az emberi interakcióra, vitathatatlanul nem voltak ilyen kritikus hatással az emberi szociológiára egészen a mobil számítógépek megjelenéséig. A mobileszközök úttörő változást hoztak az emberi interakciókban, mivel az ember természetéből adódóan mindig kapcsolatban áll a digitális világgal egy könnyen hordozható, magával hordozható eszközön keresztül.

Minden technológiai rendszer természete megváltoztatta az emberi viselkedést és interakciókat néhány negatív módon, de példátlan lehetőségeket is teremtett az emberi viselkedés pozitív irányú módosítására.

A számítógépes rendszerek és az internet vitathatatlanul a legkritikusabb módon változtatták meg az emberi interakciókat, ha az elmúlt évszázadokban kifejlesztett, nem számítógépes technológiai rendszerekhez hasonlítjuk. Annak a változásnak, ahogyan az emberek a modern korban kommunikálnak egymással – ami nagyrészt okos alkalmazásokon keresztül, az interneten/WiFi-n keresztül történik – jó és rossz következményei egyaránt vannak. Az internetképes okoseszközök széles körű elérhetősége azt jelenti, hogy a szeretteinkkel ma már a Föld bármely pontján szoros kapcsolatban lehetünk (feltéve, hogy a WiFi elérhető). A VOIP megjelenése szintén lehetővé teszi a szinte azonnali kommunikációt az interneten keresztül, még akkor is, ha a mobilszolgáltatás nem elérhető. Most könnyebb, mint valaha, hogy az emberek (digitálisan) közelebb maradjanak szeretteikhez, ha fizikailag távol vannak egymástól. A Skype, a FaceTime, a Facebook Messenger-hívások, a Viber-hívások és a WhatsApp-hívások mind erős lehetőségeket biztosítanak az embereknek, hogy az internetet globális kommunikációs platformként használják. Ez az üzleti világra is átültethető, ahol nem ritka, hogy a globális vállalatok VOIP és üzenetküldő alkalmazások segítségével interjúvolnak ügyfelekkel vagy leendő alkalmazottakkal. Emellett a közösségi média, a fórumok és az interaktív Web 2.0 lehetővé teszi, hogy a világ minden tájáról érkező emberek digitális közegben kapcsolódjanak, találkozzanak, tanuljanak és fejlődjenek együtt. A technológia még bizonyos, a világ megismerésével és a világ minden táján élő emberekkel való kapcsolattartással kapcsolatos általános viselkedésformákat is átalakított. A levelezőtársakat például nagyrészt felváltották a “kulcspajtások”, és ahelyett, hogy az emberek nyelvközpontokba mennének nyelvet tanulni, gyakran a YouTube-hoz vagy podcastokhoz fordulnak, hogy más kultúrákat és nyelveket ismerjenek meg.

A hatások azonban nem csak pozitívak. Miközben a technológia segített áthidalni a globális szakadékot azáltal, hogy a digitális világ révén összekapcsolja az embereket, azok, akik fizikailag közel vannak egymáshoz, gyakran távol kerülnek egymástól, mivel képtelenek elszakadni a mobileszközeiktől. Ezt nevezzük virtuális távolságnak. Emellett a modern technológia gyakran összefügg az EMF-eknek való túlzott kitettséggel, és a túlzott kékfény-expozícióval, míg a fejlődő gyermekek nemcsak a fenti tényezőknek való állandó kitettség miatti lehetséges kognitív változásokkal szembesülnek, hanem gyakran esetleg elszigeteltebb módon nőnek fel, mivel folyamatosan az okoseszközeikhez vannak “bekábelezve” ahelyett, hogy fizikailag a barátaikkal töltenének időt.

A pozitív hatás

A technológia (beleértve a számítógépes és nem számítógépes rendszereket is) a globalizáció korában segített áthidalni egy globális szakadékot. Ez a híd lehetővé tette, hogy tömegek ismerjék meg a világot, és olyan módon kapcsolódjanak másokhoz, ami korábban lehetetlen volt. A világ körüli utazás a jegyek és a szálloda okostelefonról történő lefoglalásával szintén lehetővé tette a kívánt feladat (utazás) gyors, kényelmes és hatékony elvégzését, amelyhez a korábbiakkal ellentétben nem szükséges utazási irodát igénybe venni, így a feladat ésszerűbbé vált. Az online és mobilbankolás szintén nagymértékben felváltotta a bankpénztárossal való interakció szükségességét a pénzforgalom lebonyolításához, akárcsak az ATM-automaták, amelyek időt, erőforrásokat és rezsiköltséget takarítanak meg, miközben növelik a feladatok hatékonyságát és eredményességét.

Az internet emellett szinte végtelen forrást, oktatási anyagokat és tanulási rendszereket biztosított az emberek számára, hogy otthonukból tanuljanak vagy dolgozzanak, anélkül, hogy bárkivel is interakcióba lépnének. Ez a digitális nomád szó/távmunka és a távoktatási rendszerek növekedését eredményezte, ami az úton lévők számára nagyobb kényelmet jelent, de gyakran azzal a nem szándékolt következménnyel is jár, hogy a diákok, munkavállalók, felnőttek és gyerekek elveszítik szociális készségeiket, mivel egyre inkább elszigetelődnek másoktól.

A társadalmi interakciók terén az emberek gyakran találkoznak barátokkal vagy randevúkkal alkalmazások segítségével, otthonuk kényelméből és kényelméből. Ez ellentétben áll azzal a korábbi korszakkal, amikor a barátokkal és randevúkkal a saját lakáson kívüli, mindennapos ismerkedésen keresztül találkoztak. Ennek hátulütője az antiszociális viselkedés lehetséges elterjedése és a szociális készségek fejlesztésének hiánya, amikor ahelyett, hogy a külvilágban találkoznának emberekkel, egyes fiatalok csak sms-ben, üzenetküldő vagy randiappokon keresztül tudnak kommunikálni.

Gyorsabb és könnyebb kommunikáció

A kommunikáció, a közlekedés és a másokkal való interakció gyorsabb, mint valaha, a repülőgépek, vonatok, buszok, autók, valamint a számítógépes/mobil üzenetküldő és közösségi médiaalkalmazások megjelenésével. Az ilyen összetett feladatok nemcsak gyorsabbak, de gyakran hatékonyabbak is. Az ókorban hónapokig, ha nem évekig tartott volna eljutni a világ egyik végéből a másikba, vagy akár csak kapcsolatba lépni valakivel a világ másik felén. Ma ezek a feladatok egy nap vagy akár percek alatt elvégezhetők, ami sokkal könnyebbé és hatékonyabbá teszi az életet a modern világban. Az elfoglalt életmódot folytatók és a vállalkozások számára “az idő pénz”, ezért az időmegtakarítás és a feladatok hatékonyságának növelése kulcsfontosságú.

A negatív hatás

A technológia egyszerre szüntetett meg és teremtett hiányt. A virtuális távolság az a jelenség, amikor az emberek fizikailag együtt vannak, de elszakadnak egymástól, mivel teljesen elmerülnek a technológiai eszközükben, például a laptopban vagy az okostelefonban/tabletben (mobileszközben). Ez azt jelenti, hogy a párok, a szülők és a gyerekek, valamint minden más típusú emberi interakció háttérbe szorul, miközben az emberek azzal vannak elfoglalva, hogy a digitális térben, a technológiai eszközükön keresztül kapcsolódjanak másokhoz.

A meghittség vége

Nem ritka, hogy az emberek a tényleges találkozás, vagy legalábbis a telefonálás és így egy másik emberi hang meghallgatása helyett inkább sms-eznek. Az sem ritka, hogy az emberek a digitális eszközükre hajtott fejjel járkálnak, vagy akár ülnek másokkal, anélkül, hogy egy szót is szólnának, vagy akár csak észrevennének bárki mást. Az emberi interakciók és kapcsolatok tehát nagymértékben csökkentek, míg az intimitást és az ember-ember közötti interakciókat felváltotta az ember-gép közötti interakció. A technológia hozzájárult az emberi viselkedés megváltoztatásához azáltal, hogy szakadékot teremtett az emberek között és csökkentette az intimitást. Egy olyan korban, amikor a robotok és a mesterséges intelligencia lassan felváltja az embereket a munkahelyeken belül, ez az ember és gép közötti interakció csak fokozódni fog.

Az emberi interakció meghatározása

Az emberi interakciót úgy lehet meghatározni, mint bármilyen cselekvést, amely két ember között történik, jóban-rosszban. A szociológia az emberi interakciók és kapcsolatok tanulmányozása, a társadalmak és kultúrák vonatkozásában.

Az emberi interakció szabályainak változása

Mivel a globalizált világ fokozza a társadalmak és kultúrák összefonódását – gyakran a technológia, például a közösségi média és az internet segítségével -, számos kultúrát magába olvaszt egy egyre növekvő, a technológiára erősen támaszkodó kultúra. Míg például a telefonok már évtizedek óta léteznek, az üzenetküldő alkalmazások és a mobileszközök lehetővé tették az emberek számára, hogy teljesen új viselkedési mechanizmusokat fogadjanak el, amelyek nagyobb kényelmet és a feladatok egyszerűsített elvégzését teszik lehetővé, aminek a kompromisszuma az ember-ember közötti interakciók csökkenése. Nem ritka például, hogy a külföldön élő expatok elhalasztják a helyi nyelv elsajátítását, és a Google Fordítót és más fordítóprogramokat használnak a kommunikációhoz, ami gyakran félreértésekhez és a két fél közötti digitális fal kialakulásához vezet. A technológia ma már az emberi interakciók médiumaként szolgál, ami (a számítástechnika esetében) csak fokozza az ember-gép interakciókat.

Virtuális távolság és a növekvő gyermek

Mint fentebb említettük, a virtuális távolság jelensége minden embert érint a Földön, aki mobiltechnológiát használ, de különösen romboló hatással van a növekvő gyermekekre. A viselkedések az agyban gyökereznek, és a neuroplaszticitásnak és az epigenetikának köszönhetően a kognitív fejlődés során a pszichológiai tényezők és az emberi viselkedés is fejlődik, mivel a gyermek agya “reagál” a környezeti jelzésekre és mások viselkedésére. A gyermekek a szüleik és társaik megfigyeléséből és a velük való interakcióból tanulnak, de kognitív és pszichológiai fejlődésük akadályozottá válhat, és bizonyos szociális készségek elveszhetnek vagy késhetnek, ha elszakadnak másoktól és túlságosan ki vannak téve a technológiának. Az ember-ember közötti interakciók csökkenése és az ember-gép közötti interakciók növekedése nagymértékben akadályozhatja a gyermekek normális fejlődését, akiknek egészséges emberi interakciókra van szükségük a növekedéshez.

A virtuális távolság jelensége károsítja az agy felépítését és az idegi kapcsolatokat alakító, szolgáló és viszonzó interakciókat is. Ez a kölcsönhatás egy cselekvés-reakció alapú szociológiai mechanizmus, ahol például egy gyermek vagy csecsemő sír, aminek a szülő vagy más felnőtt részéről válaszok kaszkádját kellene eredményeznie. Ahogy a Harvardon megjegyezték, “amikor egy csecsemő vagy kisgyermek gügyög, gesztikulál vagy sír, és a felnőtt megfelelően válaszol szemkontaktussal, szavakkal vagy öleléssel, a gyermek agyában olyan neurális kapcsolatok épülnek ki és erősödnek meg, amelyek támogatják a kommunikációs és szociális készségek fejlődését. Hasonlóan egy élénk tenisz-, röplabda- vagy pingpongjátékhoz, ez az oda-vissza játék egyszerre szórakoztató és képességfejlesztő. Amikor a gondozók érzékenyek és reagálnak a kisgyermek jelzéseire és szükségleteire, akkor adogatásokban és visszatérő élményekben gazdag környezetet biztosítanak.” (“Serve and Return”). Ez a válaszadás segíthet a gyermek empátiájának és együttérzésének kialakításában is, ha a saját szükségleteiket empatikus módon elégítik ki (általában a szülő részéről). Ez kritikus fontosságú, mivel megjegyezték, hogy a technológia túlzott használata gyakran az empátia hiányát eredményezi egyeseknél, akik annyira elszakadtak a kapcsolattól, hogy nem hajlandóak segítő magatartást tanúsítani.

Hogyan befolyásolja a virtuális távolság az emberi kapcsolatokat?

A virtuális távolság szakadékot teremtett az emberi kapcsolatok számtalan típusa között, többek között:

• Párok: Nem ritka, hogy a párok egyre kevesebb időt töltenek ténylegesen egymással beszélgetve, és egyre több időt töltenek a mobilkészülékek vagy a tévékészülékek előtt gubbasztva.
• Tanárok és diákok: A táblagépek, alkalmazások és számítógépes eszközök megjelenésével az iskolák mobileszközöket és internetkapukat használnak a feladatokhoz és a tanuláshoz
• Szülők és gyerekek: Gyakran a táblagépek jobban nevelik a gyerekeket, mint a szülők, míg a szülő képtelensége arra, hogy közvetlenül foglalkozzon a gyerekeivel, gyakran olyan elszakadt gyerekeket eredményez, akik nem fejlesztették ki a megfelelő szociális készségeket ahhoz, hogy másokkal egészséges módon foglalkozzanak.
• Munkatársak: A technológia modern növekedésével, amely a feladatok automatizálását és bizonyos nem technológiai rendszerek helyettesítését szolgálja, a személyzetnek gyakran nem kell olyan sokat érintkeznie más munkavállalókkal, mint korábban, hanem gyakran inkább a számítógépes rendszerekkel érintkezik. Ez a távmunka és a digitális nomád munka esetében még inkább problémát jelent. Ez gyakran a munka iránti lelkesedés hiányát és/vagy a projektek iránti elkötelezettség hiányát eredményezi, a félreértésekkel és félreértésekkel együtt.

Az egyik fő interakciós terület, amelyre a szülői munka mellett a virtuális távolság és a technológia is hatással van, a randevúzás. Az olyan népszerű társkereső alkalmazások megjelenésével, mint a Tinder, az emberek nem használják a szociális készségeket a potenciális társakkal való találkozáshoz, hanem egyszerűen végiglapozzák az emberek “katalógusát”. Ráadásul a ghosting (egyszerűen eltűnik a digitális világból, ha valakit már nem érdekel) gyakran nagyon elterjedt, ami a szociális készségek – vagy a bátorság – hiányából fakad, hogy egy kapcsolatot a régimódi módon fejezzenek be. A virtuális távolság tehát közvetlenül a korábban általánosnak számító kifinomult szociális készségek csökkenését eredményezi.

Amikor az összeköttetés valóban elszakadást jelent

Noha a technológia segített áthidalni a globális szakadékokat, az eszközök és például a közösségi média/üzenetküldő alkalmazások nagyban hozzájárultak az emberek közötti nagyobb elszakadáshoz. A fokozott elszigeteltség, a társadalmi interakciók és a szociális készségek csökkenése, valamint az ember-gép interakciók növekedése mind a technológia túlzott használatának következménye, amely világszerte sok ember között falat emelt. Ahelyett, hogy fizikailag megtapasztalnák a másik ember érzelmeit, a legtöbb ember, aki kizárólag a technológiát használja az interakciókhoz, például az emotikonokra hagyatkozik. Ahelyett pedig, hogy fizikailag találkoznának, sokan inkább az interneten keresztül, szöveges üzenetben csevegnek. Amikor találkozókra kerül sor, a társas interakciók gyakran lecsökkennek, és a mobilkészülékre ragasztott beszélgetések közé szorulnak.

Végső gondolatok

A modern korban sokan inkább a digitális világban élnek, mint a való világban. Ez gyakran számtalan felszínes kapcsolatot és az intimitás nagymértékű csökkenését eredményezi, ami közvetlenül kihat az emberek működésére, az emberek értékrendjére és elvárásaira, valamint arra, ahogyan az emberek másokról gondolkodnak. A technológia alakította a gyerekek látásmódját és a másokkal és a világgal való interakcióját, ami nagyban befolyásolja a fejlődésüket.

A technológia azonban képes áthidalni a szakadékokat, ha helyesen használják. Világszerte nagymértékben javította a kommunikációt, növelte a közlekedés és más személyes és üzleti feladatok hatékonyságát, és így a világ minden táján lehetőséget adott az embereknek arra, hogy erőteljes, bár eltérő módon kapcsolatba lépjenek másokkal.