Return Policy

Ez a visszatérítési szabályzat csak azokra a termékekre vonatkozik, amelyek a Neweggbusiness.com weboldalon (a “Webhely”) “Sold and Shipped by NeweggBusiness” (“Newegg Business Item”) néven szerepelnek.

A Piactéri tételek esetében, amelyek a Webhelyen a Newegg Business piactéri platformján keresztül egy harmadik fél eladó (“Piactéri eladó”) által “Eladott és szállított”, és nem a “NeweggBusiness által értékesített és szállított” (“Piactéri tétel”) néven szerepelnek, a Piactéri tételre a Piactéri eladó visszaküldési irányelvei vonatkoznak.

Általános visszaküldési irányelvek

A következők a Newegg Business általános visszaküldési irányelvei. Minden visszaküldésnek meg kell felelnie az általános irányelveknek ahhoz, hogy az egyéni visszaküldési irányelvek érvényesek legyenek.

• Minden termékvisszaküldéshez RMA (Return Merchandise Authorization) szám szükséges.
  • Az RMA számot a Newegg Business ügyfélszolgálatával a Kapcsolatfelvételi oldalunkon megadott módszerek bármelyikén keresztül szerezheti be
• Minden olyan termék, amely új, a kiskereskedelmi csomagolásban nem bontott, 30 napon belül visszaküldhető a Newegg Business részére, függetlenül az egyéni visszaküldési irányelvektől.
• A Newegg Businesshez az alábbi feltételek bármelyikében beérkező termékek nem jogosultak a visszaküldésre, és elutasításra kerülhetnek:
  • Minden olyan termék, amelyet nem a Newegg Businessnél vásároltak.
  • Minden olyan termék, amely nem felel meg a visszaküldés leírt okának (pl., egy DOA termék miatt kezdeményezett visszaküldés, amely az ellenőrzéskor bekapcsol és megfelelően működik).
  • Minden olyan termék, amelyen hiányzik, sérült, módosított vagy más módon nem olvasható a sorozatszámcímke, a gyártói modell- vagy alkatrészszámcímke és/vagy a garanciacímke.
  • Minden olyan termék, amelyet az összes eredeti csomagolás és tartozék nélkül küldtek vissza, beleértve a kiskereskedelmi dobozt, a kézikönyveket, kábeleket és minden egyéb, eredetileg a termékhez mellékelt tárgyat.
  • Minden olyan termék, amelyről a UPC-kódot eltávolították a csomagolásról.
  • Minden olyan termék, amely fizikai sérülést mutat. Ha sérülten kapta meg a terméket, kérjük, olvassa el a szállítási problémával kapcsolatos cikkünket a probléma megoldására vonatkozó iránymutatásokért és utasításokért. Ez nem minősül visszaküldésnek.
  • Minden olyan termék, amelyre postai visszatérítést nyújtott be.
  • Minden olyan termék, amely manipuláltnak, testre szabottnak vagy bármilyen módon megváltoztatottnak tűnik.
  • Minden olyan termék, amelyet az ügyfél által az eredeti dobozon tett jelölésekkel vagy írással küldtek vissza, nem jogosult a visszaküldésre.

Megújítási díjak és visszaküldési címkék

A visszaküldések a vételár 15%-ának megfelelő újrakészletezési díjjal és a visszaküldés szállítási díjával járnak. A Newegg Business az újrakészletezési díjat az ügyfél számlája terhére számolhatja el, vagy levonhatja a díjat a visszatérítés összegéből minden visszaküldés esetén, a Visszaküldési szabályzat és bármely termékspecifikus szabályzat függvényében. A Newegg Business fenntartja a jogot, hogy a visszatérítés céljából visszaküldött termékek értékét az aktuális piaci árnak megfelelően kiigazítsa, ebben az esetben az újrakészletezési díj e kiigazítás után kerül alkalmazásra.

A csere céljából visszaküldhető termékek esetében a visszaküldési címkék ingyenesek az ugyanazon termék cseréje céljából történő visszaküldés esetén a vonatkozó visszaküldési szabályzat időszakán belül. A Newegg Business NEM számol fel újrakészletezési díjat vagy visszaküldési címkét a hibás termékek vagy a bontatlan, eredeti állapotban visszaküldött termékek visszaküldéséért, kivéve azokat a termékeket, amelyeket eredetileg nagy tételes küldeményként szállítottunk, vagy ha rossz terméket kapott, a termék nem egyezik a webhelyen feltüntetett termékkel, vagy ha egyéb szállítási hibát követtünk el, feltéve, hogy a terméket a visszaküldési szabályzat szerinti időszakon belül visszaküldi. A bontatlan, eredeti állapotukban visszaküldött, bontatlan termékek visszaküldése esetén, amelyeket eredetileg nagy tételes küldeményként szállítottak, az ügyfelek viselik a visszaküldés költségeit. Abban az esetben, ha a visszaküldött termék nem hibás vagy hibás termék, vagy ha a termék megegyezik a Webhelyen feltüntetett termékkel, a terméket vagy visszaküldjük a vásárlónak, vagy a Newegg Business által eredetileg fedezett visszaküldési költséget levonjuk a visszatérítés összegéből, valamint az esetlegesen felmerülő újrakészletezési díjat. Kérjük, kattintson ide, ha többet szeretne megtudni az újrakészletezési díjakról és a visszaküldési díjakról.

Egyedi visszaküldési irányelvek

Standard visszaküldési irányelvek

• visszatérítésért a következő határidőn belül: 30 napon belül
• visszatérítés cserére:

Ez a standard visszaküldési szabályzatunk. Az ezen irányelv hatálya alá tartozó termékek esetében (azok a termékek, amelyeknél a Newegg Business azt írja, hogy “Erre a termékre a NeweggBusiness standard visszaküldési irányelvei vonatkoznak”) a számla kiállításának dátumától számított 30 napon belül kell visszaküldést kérnie ahhoz, hogy ez az irányelv érvényes legyen.

Kérjük, olvassa el a termékre vonatkozó speciális megjegyzéseket:

• Asztali PC, notebook vagy tábla PC:
  • A csere céljából visszaküldött hibás asztali PC, notebook vagy tábla PC a Newegg Business saját belátása szerint javítható vagy cserélhető, hacsak a törvény másként nem rendelkezik. Bár igyekszünk betartani saját szabványos RMA-feldolgozási időnket, nem tudjuk garantálni, hogy ezeket az időket betartjuk, különösen olyan helyzetekben, amikor az elemet a gyártónak kell elküldeni javításra. Ha kérdése van egy asztali számítógép, notebook vagy táblagép visszaküldésével kapcsolatban, kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz.
  • Néhány számítógépes rendszer esetében a gyártó műszaki támogatásának előzetes engedélyezése szükséges ahhoz, hogy a Newegg Business számára az RMA-t engedélyezni lehessen.
  • A számítógépek esetében, amelyekre további operációs rendszer(ek) került(ek) telepítésre, a fenti irányelvekben leírtak szerint cserét vagy visszatérítést biztosítunk Önnek, amennyiben az eredeti operációs rendszer nem sérült meg vagy nem került eltávolításra.

• Televíziók:
  • A 37 hüvelyknél nagyobb képernyőmérettel rendelkező televíziók esetében: A szállítás befejezéséhez egy felnőtt (18 éves vagy idősebb) személy aláírása szükséges a szállítási futár felmentési űrlapján. Erősen ajánlott, hogy a kiszállításkor ellenőrizze a terméket a látható sérülések szempontjából. A nagyméretű tételek szállítása esetén a szállítási sérüléseket a termék kiszállítását követő 48 ÓRÁN BELÜL kell bejelenteni A törvény által megengedett legteljesebb mértékben a Newegg Business a termék kiszállítását követő 48 ÓRÁN túl bejelentett sérüléseket nem fogadja el csere vagy visszatérítés céljából. A kiszállítás után kérjük, olvassa el az összes mellékelt dokumentációt és/vagy forduljon közvetlenül a gyártóhoz, hogy meghatározhassa az alkalmazandó garanciális fedezetet, ha van ilyen. Ha olyan terméket kell visszaküldenie, amelyet nagy tételes kiszállítással szállítottak, kérjük, lépjen kapcsolatba a Newegg Business ügyfélszolgálatával a termék visszaküldésére vonatkozó utasításokért.

• Televíziók és monitorok halott képpontjai:
  • A legalább 8 halott képponttal rendelkező televíziók vagy monitorok cserére visszaküldhetők, amennyiben a visszaküldési kérelmet a számla dátumától számított 30 napon belül benyújtják.

45/1 visszaküldési szabályzat

• visszatérítés ellenében a következő határidőn belül: 45 napon belül
• visszatérítés cserére: 1 éven belül

Ez a 45/1-es visszaküldési szabályzatunk. Az ezen irányelv hatálya alá tartozó termékek esetében (azok a termékek, amelyeknél a Newegg Business azt írja, hogy “Erre a termékre a NeweggBusiness 45/1-es visszaküldési irányelvei vonatkoznak”), a számla keltétől számított 45 napon belül vissza kell küldenie a terméket visszatérítésre, vagy a számla keltétől számított 1 éven belül vissza kell küldenie a terméket csere céljából, hogy ez az irányelv érvényes legyen.

Kizárólag csere céljából történő visszaküldés irányelvei

• Csere céljából történő visszaküldés a következő határidőn belül: 30 nap

Ez a kizárólag csere-visszatérítési szabályzatunk. Az e szabályzat hatálya alá tartozó termékek esetében (azok a termékek, amelyeknél a Newegg Business a következőt írja ki: “Erre a termékre a NeweggBusiness kizárólag csere-visszatérítési szabályzata vonatkozik”), ahhoz, hogy ez a szabályzat érvényes legyen, a terméket a számla kiállításának dátumától számított 30 napon belül vissza kell küldenie csere céljából. A jelen visszaküldési szabályzat hatálya alá tartozó termékek csak ugyanannak a terméknek a cseréjére küldhetők vissza. Ha az eredeti termék már nem kapható, az eredetileg kifizetett ár összegét visszatérítjük. A jelen szabályzat hatálya alá tartozó termékek nem küldhetők vissza visszatérítés ellenében.

Kizárólag gyártói visszaküldési szabályzat

Ez a kizárólag gyártói visszaküldési szabályzatunk. Az ezen irányelv hatálya alá tartozó termékek (azok a termékek, amelyeknél a Newegg Business azt írja ki, hogy “Ez a termék a NeweggBusiness kizárólag gyártóra vonatkozó visszaküldési irányelveinek hatálya alá tartozik”) nem küldhetők vissza a Newegg Businesshez. Ezekre a tételekre a gyártói garancia vonatkozik. A gyártói garanciával kapcsolatos információkért kérjük, olvassa el a gyártói garancia feltételeit, vagy lépjen kapcsolatba a gyártóval.

Fogyóeszközök visszaküldési szabályzata

Ez a fogyóeszközök visszaküldési szabályzata. Az ezen irányelv hatálya alá tartozó termékek (azok a termékek, amelyeknél a Newegg Business azt írja, hogy “Erre a termékre a NeweggBusiness fogyóeszköz-visszavételi irányelvei vonatkoznak”) nem küldhetők vissza a Newegg Businesshez. A fogyóeszközök közé tartozhatnak többek között a nyomtatótinta, tonerkazetták, CD/DVD adathordozók, kiskereskedelmi csomagolású szoftverek, letölthető szoftverek, digitális letöltések, papírtermékek stb., amelyek felhasználásuk után elfogynak.

Nem szerződéses mobiltelefonok visszaküldési irányelvei

• Visszavihető cserére a következő határidőn belül: 30 nap

Ez a nem szerződéses mobiltelefonok visszaküldési szabályzata. Az e szabályzat hatálya alá tartozó termékek esetében (azok a termékek, amelyeknél a Newegg Business a következőt írja ki: “Ez a termék a NeweggBusiness nem szerződéses mobiltelefon-visszavételi szabályzatának hatálya alá tartozik”), a terméknek a számla kiállításának dátumától számított 30 napon belül vissza kell küldenie a terméket ahhoz, hogy ez a szabályzat érvényes legyen. A jelen visszaküldési szabályzat hatálya alá tartozó termékek csak ugyanannak a terméknek a cseréjére küldhetők vissza. Ha az eredeti termék már nem kapható, az eredetileg kifizetett ár összegének visszatérítésére kerül sor. A jelen szabályzat hatálya alá tartozó termékek nem küldhetők vissza visszatérítés ellenében.

Szolgáltatások és kiterjesztett garanciák visszatérítési szabályzata

• visszatérítésért: 90 napon belül

Ez a szolgáltatásokra és kiterjesztett garanciákra vonatkozó visszatérítési szabályzatunk. Az ezen irányelv hatálya alá tartozó termékek (azok a termékek, amelyeknél a Newegg Business azt írja, hogy “Erre a termékre a NeweggBusiness Szolgáltatások és kiterjesztett garanciák visszaküldési irányelvei vonatkoznak.”) visszaküldhetők, ha a szolgáltatást vagy garanciát nem használták fel vagy nem váltották ki. A visszaküldést a Newegg Businessnek a számla keltétől számított 90 napon belül kell kezdeményeznie ahhoz, hogy ez a szabályzat érvényes legyen.

Termékspecifikus visszaküldési információk

Bundles

A csomagokat a Newegg Business vásárlóinak kínáljuk, hogy több terméket együtt, kedvezményes áron vásárolhassanak. Ha egy csomagot szeretne visszaküldeni visszatérítésért, akkor a vonatkozó Newegg Business visszaküldési szabályzaton belül kell visszaküldést kérnie, és a TELJES CSOMAGOT kell visszaküldenie. A csomag részeként értékesített tételek egyenként is visszaküldhetők csere céljából, ha a cserét az adott tételre vonatkozó Newegg Business Visszatérítési szabályzat vonatkozó időszakán belül kéri.

Kombó és készlet akciók

A kombó és készlet akciók két vagy több olyan tételt tartalmaznak, amelyeket együtt kell megvásárolni ahhoz, hogy kedvezményt kapjanak. A kombó vagy készlet részeként értékesített tételek külön-külön is visszaküldhetők csere céljából az adott tételre vonatkozó Newegg Business Visszatérítési Szabályzat érvényességi idején belül.

Ha egy egyes kombó vagy készlet tétel visszaküldésére kerül sor visszatérítés céljából, a vonatkozó kedvezmény érvényét veszti, és a visszatérítés összegéből levonásra kerül a kedvezményes összeg. Ha a kombó/készlet kedvezményének összege nagyobb, mint a visszaküldeni kívánt tétel egyedi egységára, akkor a tétel önmagában nem küldhető vissza visszatérítés céljából; a visszatérítéshez a kombó/készlet összes tételét vissza kell küldenie, vagy más értékű tételekkel együtt kell visszaküldenie. Például, ha a kombó/készlet kedvezménye 5 dollár volt, és az egyik tételt visszaküldi visszatérítés céljából, az 5 dollár levonásra kerül a visszatérítés összegéből.

A gyártók promóciós tárgyai és Newegg üzleti ajándékok

A gyártók ingyenes promóciós tárgyakat kínálhatnak a termékeikhez. Ahhoz, hogy teljes visszatérítést kapjon egy promóciós tárgyakat tartalmazó vásárlásra, az összes tárgyat vissza kell küldeni. A vissza nem küldött promóciós tárgyak költsége levonásra kerül a visszatérítés összegéből.

A Newegg Business ajándékokat is felajánlhat az értékes ügyfeleknek folyamatos támogatásukért, valamint különleges ajándéktárgyakért. Ezek az ajándékok nem képezik a vásárlási érték részét, ezért nem kell visszaküldeni őket.

Az előre fizetett kártyák, ajándékcsomagolások és tagságok

Az előre fizetett kártyák, ajándékcsomagolások és tagságok vásárlása nem jogosult a visszaküldésre.

Különmegrendelésű termékek

A különmegrendelésű termékek nem jogosultak a visszaküldésre.

Mennyiségi vásárlások

Míg a Newegg Business örömmel teljesíti tíz (10) vagy annál nagyobb mennyiségű, a raktárkészletünkben lévő bármely tételre vonatkozó megrendelését egyetlen megrendeléssel, kérjük, értse meg, hogy egy ilyen méretű megrendelés, miután a vásárlás befejeződött, automatikusan nem visszatéríthető. A megrendelt tételre vonatkozó minden egyéb egyedi feltétel továbbra is érvényes, beleértve a rendelkezésre álló csere-visszatérítési szabályokkal kapcsolatos minden egyéb kikötést. Kérjük, bármilyen kérdéssel forduljon ügyfélszolgálatunkhoz.

További információk a visszaküldéssel kapcsolatban

Feldolgozás

Kérjük, hogy a visszaküldés feldolgozására a beérkezést követően 7-10 munkanap álljon rendelkezésre. Az elemek elérhetősége miatt egyes javítási/csere-visszatérítések késhetnek, vagy visszatérítésre módosulhatnak. Amint a visszaküldés feldolgozása megtörtént, küldünk Önnek egy e-mailt a visszaküldéssel kapcsolatban.

visszatérítés

A visszatérítéseket az eredeti fizetési módra írjuk vissza. Miután a visszaküldést feldolgoztuk, kérjük, hagyjon 3-5 munkanapot, amíg a visszatérítés a számlájára kerül. Ha az eredeti fizetési mód már nem elérhető, a Newegg Business csekket küld Önnek a fiókjában megadott számlázási címre.

Pótlások

A csere céljából visszaküldhető termékek esetében a termék csak ugyanazon termék cseréjére küldhető vissza. Nem engedélyezzük a különböző termékek cseréjére történő cserét vagy visszaküldést. Ha más terméket szeretne kapni, akkor az eredeti terméket kell visszaküldenie visszatérítés ellenében, a visszaküldési szabályzatnak megfelelően, majd meg kell vásárolnia azt a terméket, amelyet az eredeti termék helyett szeretne kapni.

Ha a Newegg Business már nem forgalmazza a csere céljából beküldött terméket, vagy ha az adott termék egyszerűen elfogyott, a Newegg Business visszatérítést biztosít Önnek.

A visszaküldés feldolgozását követően a csereterméket körülbelül 1 -2 munkanapon belül feldolgozzuk és kiszállítjuk.

Termékvisszaküldési eljárások

A termék Newegg Business részére történő visszaküldéséhez a termékre vonatkozó (fent leírt) visszaküldési időszakon belül visszaállítási engedélyszámot (“RMA”) kell kérnie. A Newegg Business előzetes engedély és RMA-szám nélkül nem fogad el visszaküldést. A kiadott RMA számok 15 napig érvényesek, amely időn belül a visszaküldött termékeknek be kell érkezniük a Newegg Businesshez. Az RMA-számok nem kerülnek meghosszabbításra vagy újbóli kiadásra. A vásárlónak jól láthatóan fel kell tüntetnie az RMA-szám(ok)at a szállítási címkén, valamint az RMA-számlát a visszaküldött terméket tartalmazó doboz(ok)on.

A vásárló egyedül felelős a visszaküldött termék Newegg Business részére történő szállításáért. Az Ügyfél vállalja, hogy csak olyan jó hírű szállítmányozót vesz igénybe, amely képes a küldemény teljes értékére vonatkozó kézbesítési igazolást és biztosítást nyújtani. Az Ügyfél vállalja, hogy viseli az összes szállítási és biztosítási díjat, valamint a visszaküldött termék szállítás közbeni elvesztésének kockázatát. Az Ügyfél vállalja, hogy minden visszaküldött termék 100%-ban hiánytalan, újrazárható állapotban van, és tartalmazza az eredeti csomagolóanyagot, kézikönyveket, üres garanciajegyeket és a gyártó által biztosított egyéb tartozékokat. Ha a visszaküldött termék bármely összetevője hiányzik, a Newegg Business visszaküldési eljárása sérül, és a Newegg Business saját kizárólagos és abszolút belátása szerint elutasíthatja a teljes visszaküldést, vagy a hiányzó összetevő(k) pótlásáért további költségeket róhat ki az ügyfélre. A Newegg Business nem téríti vissza az eredeti szállítási költségeket az Ügyfélnek. Ezen túlmenően a Newegg Business 15%-os újrakészletezési díjat vethet ki a Vevő számlájára, vagy levonhatja a díjat a visszatérítés összegéből minden visszaküldött termék esetében, a Newegg Business visszaküldési szabályzatának és bármely termékspecifikus szabályzatnak megfelelően. A Newegg Business fenntartja magának a jogot, hogy a visszatérítés céljából visszaküldött termékek értékét az aktuális piaci árnak megfelelően kiigazítsa, amely esetben a 15%-os újrakészletezési díj a kiigazítás után kerül alkalmazásra.

A visszaküldés csomagolása

A visszaküldött terméket megfelelően kell csomagolni a szállítás közbeni sérülések elleni védelem érdekében. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a helytelen kezelésből, helytelen beszerelésből vagy a termék elrongálásából eredő bármilyen sérülés a visszaküldés elutasítását és a termék visszaküldését eredményezi.

Kiegészítő feltételek

Jogcím

A Newegg Business nem veszi át a visszaküldött tételek tulajdonjogát, amíg a tétel meg nem érkezik a visszaküldési cím célállomására. Megítélésünk szerint visszatérítésre kerülhet sor anélkül, hogy visszaküldésre lenne szükség. Ebben a helyzetben a Newegg Business nem veszi át a visszatérített tétel tulajdonjogát.

Eredeti szállítási díjak

Az eredeti szállítási díjak nem téríthetők vissza. Az eredeti szállítási díjakat az eredeti szállító által és az eredeti szállítónak nyújtott szolgáltatásokért fizetik, és nem kerülnek visszatérítésre, ha a terméket visszaküldik.

Keresztszállítás

Nem végzünk keresztszállítást. Returns must be received, inspected and approved before we ship a replacement.

Refusing Delivery

Refused shipments are treated like regular returns and may be charged a non-refundable 15% -25% restocking fee.

Disclaimer

Nothing in the return policy limits your rights and remedies under any law.