Úgy gondolod, hogy készen állsz arra, hogy kipróbáld ezt a videohívás egy orvossal dolgot. De a probléma, amibe most belefutottál, az, hogy nem vagy biztos benne, melyik szolgáltatás a megfelelő számodra.
A jó hír az, hogy az esetlegesen kapott diagnózison kívül nem sok minden tart vissza attól, hogy annyi telemedicinás céget próbálj ki, amennyit csak akarsz.
Most megpróbálom leegyszerűsíteni számodra a folyamat egy részét azzal, hogy összehasonlítom a két legnagyobb telemedicinás céget a játékban.
Teladoc és Doctor on Demand.
Öt különböző kategóriában fogjuk összehasonlítani ezeket a cégeket:
Cégtörténet
Költségek/árképzés
Platform (Web & Mobil alkalmazás)
Beszélgetés az orvossal
Következtetés
Mielőtt belekezdenénk, szeretném előrebocsátani, hogy ügynökségünk a Teladoc szolgáltatásait értékesíti a juttatási csomag részeként. Ez azonban nem jelenti azt, hogy ez a szolgáltatás megfelelő lesz az Ön számára.
Elkezdjük az összehasonlítást.
Cégtörténet
Teladoc
A cég 2002 óta létezik a weboldalukon található cégtörténet szerint, azonban több hírcikkből úgy tűnik, hogy hivatalosan 2005-ben kezdtek el beszélgetni a betegekkel.
A Teladoc Inc. egy olyan társaság, amely a TelaDoc Physicians, P.A. számára nyújt szolgáltatásokat. A Teladoc, Inc. nem rendelkezik orvosi engedéllyel, és egy vagy több szakmai egyesülettel és/vagy engedéllyel rendelkező orvossal kell szerződést kötnie, hogy telefonos és online videokonferenciát nyújtson a tagoknak.
A Teladoc Physicians, P.A. egy olyan szakmai egyesület, amely amerikai engedéllyel rendelkező orvosok tulajdonában van, és amely egy vagy több orvosi engedéllyel rendelkező orvost foglalkoztat vagy más módon szerződik vele. A TelaDoc Physicians, P.A. adminisztratív szolgáltatásokat vásárol a Teladoc, Inc.-től, hogy segítse a tagoknak nyújtott telefonos és videós tanácsadással kapcsolatos működési és adminisztratív funkciókat.
Doctor on Demand
A Doctor on Demand-ot 2012-ben indította Jay McGraw és Adam Jackson a kaliforniai San Franciscóban.
Jay McGraw tulajdonképpen Dr. Phil fia (igen, az a Dr. Phil a tévében), és egy másik orvosműsor, a “The Doctors” executive producere is.”
A szolgáltatás mintegy 1400 orvosból áll országszerte.
A cég a weboldalán azt állítja, hogy céljuk, hogy gyors, egyszerű és költséghatékony hozzáférést biztosítsanak az ország legjobb orvosaihoz, pszichológusaihoz és más egészségügyi szolgáltatókhoz.
Az orvosaik Board-Certified Physicians, akik szinte bármilyen orvosi problémát képesek kezelni.
Árképzés/Költség
Ez az a pont, ahol a legnagyobb különbséget fogod látni a két cég között.
A Teladoc előfizetéses árképzést kínál, amelyet általában egy csomag részeként, más kedvezményes előnyökkel együtt értékesítenek. Ön havi átalánydíjat fizet, és akkor kap kezelést az orvosaiktól, amikor csak szüksége van rá.
A Doctor on Demand körülbelül 49 dollárt számol fel látogatásonként.
Ez a két árképzési modell valóban preferencia és bizonyos mértékig általános érték kérdése.
Személyesen én inkább a havi díjat fizetném, ha több egészségügyi ellátást kapnék alacsonyabb áron. Ha 49 dollárt fizetünk egy virtuális rendelőlátogatásért, az nem sokban különbözik attól, mintha a valós életben keresnénk fel a tényleges orvosunkat.
Az egyetlen különbség az, hogy ehhez nem kell elhagynia az otthonát.
A Teladoc árképzési modelljével nem kell aggódnia amiatt, hogy fizetnie kell egy újabb utóvizsgálatért, vagy ha a másik gyereke néhány nappal később megbetegszik.
Ez olyan, mintha egy tévéműsort nézne a Netflixen vagy az iTuneson. Ha a Netflixen van, akkor annyi epizódot nézhetsz meg, amennyit csak akarsz a havi 9,99 $-ért. Az iTunes viszont epizódonként 2,99 $-ért kapod meg.
Platform (App & Weboldal)
Teladoc
Asztali számítógépemen és telefonon is kipróbáltam a Teladoc videohívásait. Az első videós látogatásom az asztali gépemen történt, és meglepően jól ment.
Elkészítettem a kezdeti profilomat, és megadtam a kórtörténetemet. A gyerekeit és az ő kórtörténetüket is hozzáadhatja.
Az asztali számítógépen történő videohíváskor a Teladoc megköveteli, hogy kitöltsön egy videotesztet, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a rendszere képes kezelni a videohívást. Miután ez a teszt befejeződött, szinte azonnal beszélgettem az orvossal.
A Teladoc alkalmazásról annyit, hogy a Google Play áruházban 50 000 alkalommal töltötték le, és 4,0 értékeléssel rendelkezik (igen, androidos fickó vagyok).
Összességében nagyon tetszik az alkalmazás, egyszerű és könnyen használható. Egyenesen a kezdőképernyőről kértem egy konzultációt.
Kérdezi, hogy kinek szólt a látogatás, nekem vagy az egyik gyerekemnek, aki a fiókban van. Kiválasztottam magamat, és ismét szinte azonnal hívásba kerültem az orvossal.
A két látogatásom során mindkét platformon elfogadható volt a hang- és videóminőség.
Doctor on Demand
A Doctor on Demand esetében ugyanezt csináltam, egy látogatást az asztali gépemen, egyet pedig a telefonomon.
A DOD alkalmazás (nem a Védelmi Minisztérium) szintén elég könnyen használható (a Google Play Áruházban 500 000 alkalommal töltötték le, és 4,6-os értékeléssel rendelkezik). Szoros a küzdelem, de valószínűleg jobban tetszik a Teladoc applikációjának általános megjelenése és érzése.
A Doctor on Demand mobilos látogatási élménye meglehetősen zökkenőmentes volt. Az orvoshoz 90 másodpercen belül csatlakoztattak.
A hang- és videóminőség is tökéletesen rendben volt, és soha nem tapasztaltam problémát.
Spoiler Alert: Szinte biztos vagyok benne, hogy ez egyik platform esetében sem lesz így, minél többet használjuk őket.
Megerősítettem a Doctor on Demand orvosával, akit láttam, hogy az egyik legnagyobb problémájuk a betegekkel az ő (az Ön) WiFi kapcsolatuk.
Furcsa módon, mivel a Doctor on Demand egy látogatásonként fizetős szolgáltatás, nem engedik meg, hogy részletes kórtörténetet mentsünk el ismételt használatra, sem magunk, sem gyermekeink számára.
Minden alkalommal, amikor látogatást kér, újra meg kell adnia ezeket az információkat, míg a Teladoc esetében, mivel ez egy folyamatos szolgáltatás, elmentheti ezeket az információkat későbbi felhasználásra.
A Doctor on Demand szintén megköveteli, hogy egy számítógépes tesztet töltsön ki, mielőtt az orvoshoz fordulna a számítógépén. Lehetőséget ad arra, hogy kiválassza és tesztelje a látogatáshoz használni kívánt kamerát, mikrofont és hangszórókat.
Ha normális ember vagy, akkor csak az alapértelmezett beállításokat használhatod, amelyeket a számítógépeddel együtt kaptál.
Beszélgetés az orvossal
Teladoc
Amikor összekapcsoltak az orvossal, nagyon nyíltan elmondtam neki, hogy azért tesztelem a szolgáltatást, mert az ügynökségünk fontolgatja, hogy a Teladoc szolgáltatásait kínálja az embereknek.
Nagyon megértő és segítőkész volt, elmagyarázta a folyamatot és azt, hogy általában mit szokott tenni a betegekkel. Még arra is volt olyan kedves, hogy végigmenjen velem néhány hamis tüneten.
A második látogatásom alkalmával kipróbáltam a Teladoc alkalmazást,
Furcsa módon pontosan ugyanaz az orvos volt az, akinél néhány héttel korábban az első látogatásom volt.
Úgy tűnt, hogy nem emlékszik rám azonnal, de ismét őszinte voltam, és azt mondtam neki, hogy szerintem már beszéltünk korábban. Elég kedves volt ahhoz, hogy másodszor is foglalkozzon a nyomozásommal, ezúttal azonban megfáztam, hogy kipróbálhassa az orvosi képességeit.
A szokásos orvosi kérdéseket tette fel a megfázásomról, majd elkezdte felírni nekem a Flonase-t és a ZyrTEC-et.
Nem őrültem meg ettől a diagnózistól, de nagyon hasonlót kaptam a Doctor on Demand látogatásomtól.
Doctor on Demand
A Teladoc-hoz hasonlóan, amint kérsz egy látogatást, bedobnak az emberek egy csoportjába, és összekapcsolnak a következő elérhető, az államodban engedélyezett orvossal.
Amikor először léptem be a “vizsgálószobába”, az orvos megkért, hogy írjam le a tüneteimet. Miután túljutottunk a tüneteim megismerésének kedveskedésén, az orvos belekezdett abba, ami végül a fő különbség lett a szolgáltatásuk és a Teladoc között.
Ez a kiterjedtebb virtuális vizsgálatuk.
Ők az egyetlen cég a “nagy hármas” közül, amelyik a lehető legjobban próbálja szimulálni a hagyományos rendelői vizsgálatot.
Azt jelenti, hogy kinyitják a szádat, és azt mondják, hogy áááá, lehúzzák a szemhéjadat, és megtapogatják a homlokodat, hogy van-e orrmelléküreg-nyomás.
Ezek után azonban észrevettem a Doctor on Demand legnagyobb gyengeségét, a vizitidőzítőt.
A jobb felső sarokban van egy kis időzítő az orvos videója felett, amely 15 perctől visszaszámol. Ami ennyi időt ad a 49 dolláros látogatásra.
Még ha biztos vagyok benne, hogy a “nagy három” cég mindegyike igyekszik 15 perc alatt tartani a látogatásokat, akkor is idegőrlő élmény, ha az arcodba tolják, hogy tudod, hogy az időd lejárt.
Az igazság kedvéért, a második látogatásom során egy DOD orvosnál megkérdeztem az időzítőről, és azt mondták, hogy szükség esetén meg tudják hosszabbítani a látogatást, felár nélkül. De ha csak fecsegsz és nem viszed előre a dolgokat, akkor megvan a lehetőségük arra, hogy felszámítsák a plusz időt.
A kezeléssel kapcsolatban azt mondták, hogy a dugulást Mucinexszel, a fájdalmakat pedig IBUProfennel és/vagy Tylenollal kezeljem.
Meg akartam próbálni és próbára tenni ezt az orvost, és a kezdeti ajánlást azzal elleneztem, hogy természetesebb lehetőségeket kértem. Az orvos ezután azt mondta, hogy próbáljam ki a sóoldatot, a neti potot vagy a gőzfürdőt, hogy segítsen a torlódáson.
Következtetés után
Teladoc
Minden látogatás után üzenetet kap a Teladoc-fiókjában, amely összefoglalja a diagnózist és az esetlegesen felírt gyógyszereket/kezelést.
Az orvos a látogatás során készített esetleges feljegyzéseihez is hozzáférhet.
A Teladoc emellett e-mail értesítést küld Önnek az orvos által esetlegesen elrendelt vényköteles gyógyszerekről, a fiókjában megadott gyógyszertár számával együtt.
Doctor on Demand
Míg nem küldenek e-mail értesítést, hozzáférhet egy dokumentumoldalhoz, és ami még fontosabb, egy látogatási előzményoldalhoz, amely lehetővé teszi, hogy szükség esetén könnyen lefoglalhasson egy nyomon követő látogatást az Ön által preferált orvosnál.
Ezeken kívül a Doctor on Demand egy kicsit kevés a teljes követési folyamathoz.
A végeredmény
Még ha elég kis mintáról is van szó, mindkét cég jelentősen felülmúlta a telemedicinával kapcsolatos elvárásaimat.
Úgy tűnik, mint bármi másban, a kilométerek száma az orvos beszélgetésétől függően változik. A legbíztatóbb rész eddig az, hogy a kilométerek száma jó vagy nagyszerű.
Míg a Doctor on Demand alapos vizsgálata érdekes volt, nem tudom, hogy végül is mennyire volt hatékony. Az időzített látogatás messze az egyik legfurcsább választás, amellyel bármelyik nagy cégtől találkoztam.
A Teladoc alacsonyabb havi díja viszont nulla kockázatot hagy arra, hogy több orvoslátogatást is lefoglaljon.
A nap végén ez is ugyanarra fog kilyukadni, mint minden más, az árra.
Ha több egészségügyi ellátáshoz szeretne alacsonyabb költségek mellett hozzáférni, akkor valószínűleg a Teladoc lesz a legjobb választás. Ha inkább kevesebb orvosi ellátást szeretne magasabb költséggel, akkor a Doctor on Demand lesz az Ön választása.
Következő lépés
Vigyük be Önt a rendelő ajtaja mögé, és mutassuk meg, hogy pontosan hogyan zajlik egy virtuális orvosi rendelés lefoglalása.