Le persone sono sempre state desiderose di conoscere le 10 aziende più odiate in America nel 2020. La ragione è semplice: se è possibile disprezzare o odiare alcune persone per motivi reali o immaginari, allora è altrettanto possibile odiare alcune aziende per quello che fanno e come lo fanno. È interessante notare che le organizzazioni commerciali più odiate negli Stati Uniti hanno offeso il pubblico in una forma o nell’altra nel corso di molti anni. Molte di queste offese erano errori innocenti, mentre altre erano situazioni tossiche legate a prodotti/servizi malsani o pratiche commerciali non etiche.
Le organizzazioni commerciali sono consapevoli che il loro successo è legato alla percezione del pubblico, quindi si sforzano di aumentare la soddisfazione generale dei clienti e di stare lontano dalle controversie. Le aziende con una cattiva reputazione 2020 e le peggiori aziende di servizio clienti 2020 non solo corrono il rischio di un calo delle vendite e del patrocinio, ma possono anche trovarsi di fronte alla bancarotta. E questo è il motivo per cui le organizzazioni spendono milioni di dollari all’anno per riciclare la loro immagine pubblica attraverso relazioni pubbliche positive.
È meglio non essere inclusi nella lista delle aziende più immorali d’America che cercare di cavarsela dopo che il danno è fatto. E questo sottolinea l’importanza dei principi sul posto di lavoro che guidano il comportamento del personale e i valori del lavoro, in modo che l’integrità dell’azienda possa rimanere intatta. Essere etichettati come la peggiore azienda in America 2020 è una tragedia di per sé, poiché è molto difficile riconquistare la fiducia del pubblico una volta che è stata erosa.
Le peggiori aziende 2020 e l’industria più odiata in America sono quelle che operano in un ambiente di lavoro terribile, commercializzano prodotti dannosi, soffrono di lotte interne, mancano di sicurezza efficace, hanno valutazioni sfavorevoli dei clienti, disdegnano le pratiche etiche, e sono protagonisti di scandali tossici e controversie che rifiutano di andare via. Sfortunatamente, molte aziende superano il loro odio pubblico nel tempo, ma alcune vengono annegate sotto di esso e subiscono la bancarotta o la liquidazione.
Dovete anche tenere a mente che alcune delle aziende più odiate nella nostra lista sono ottimi investimenti a lungo termine. I consumatori possono odiare queste aziende ma non possono smettere di usare i loro prodotti o servizi per una ragione o per l’altra. Diamo un’occhiata a Facebook Inc. (NASDAQ:FB). I nostri calcoli hanno mostrato che FB è il numero 3 nella nostra lista dei 30 titoli più popolari tra gli hedge fund. I primi 10 titoli più popolari tra gli hedge fund hanno reso il 41,4% nel 2019 e hanno superato il S&P 500 ETF (SPY) di 10,1 punti percentuali. Questi titoli hanno anche guadagnato il 28,2% nel 2020 fino al 24 agosto e hanno battuto il mercato di altri 20,6 punti percentuali quest’anno. Abbiamo raccomandato FB come investimento ai nostri abbonati a causa della sua stretta presa su 2 miliardi di utenti. Questi due miliardi di utenti non solo forniscono contenuti gratuiti a Facebook, ma li consumano anche e aiutano a trasformare Facebook in una società da mille miliardi di dollari. Puoi iscriverti alla nostra enewsletter quotidiana gratuita inserendo il tuo indirizzo email qui sotto (clicca qui se non vedi la casella di iscrizione):
Per arrivare alle aziende che la gente odia di più in America nel 2020, abbiamo utilizzato una metodologia che ha preso conoscenza dei fattori di classificazione dell’American Customer Satisfaction Index, un sondaggio di Zogby Analytics, e le recensioni dei dipendenti su Glassdoor. Abbiamo anche usato una combinazione di metriche come la soddisfazione dei clienti e dei dipendenti, la percezione pubblica delle organizzazioni, il rating del Better Business Bureau (BBB), così come una varietà di sondaggi sulle aziende.
Queste metriche sono aperte alla valutazione pubblica e si possono confrontare con le precedenti liste simili andando sulle 10 aziende più odiate in America tre anni fa. Questo ha fatto scemare la fiducia e il rispetto che la gente ha per queste aziende, che hanno accumulato così tanti nemici pubblici che la gente fa persino campagne contro di loro sui social media e nelle conferenze pubbliche.
United Airlines (UAL)
Una delle 10 compagnie più odiate in America nel 2020 è United Airlines. Con oltre 1.000 voli aerei negli Stati Uniti al giorno, molte persone odiano United Airlines per il modo in cui tratta i clienti. La compagnia aerea con sede a Chicago è in acque calde dal 2017 quando la direzione ha evacuato con la forza un passeggero da un volo in overbooking. Il video dell’incidente è diventato virale e ha generato così tanto odio per l’azienda che la gente ha chiesto di boicottare la compagnia aerea.
Il suo valore di mercato è sceso per l’incidente e da allora non si è più ripreso, ma gli analisti hanno detto che l’azienda stava affrontando difficoltà molto prima di allora. Nonostante gli sforzi del CEO per riportare la compagnia aerea nei libri buoni delle masse, l’azienda continua a lottare in fondo alla scala in termini di servizio clienti e soddisfazione. Questa è una compagnia aerea che molti americani vorrebbero vedere scomparire dallo spazio aereo americano.
Mentre Facebook rimane una delle più grandi piattaforme di social media nel mondo con il CEO Mark Zuckerberg che è il quarto uomo più ricco del mondo, la maggior parte degli americani non ama Facebook. Dal Nord America all’Europa, Facebook ha affrontato decine di critiche da parte di legislatori e regolatori del settore per essere stato usato per diffondere fake news e ingerenze politiche.
Il social media è stato accusato di essere stato usato dalla Russia per minare le elezioni presidenziali americane del 2016, e di essere usato da distrattori per diffondere informazioni divisive e infiammatorie. Con le fake news e gli annunci che mettono radici in Facebook, il CEO Zuckerberg ha detto che la sua organizzazione continuerà a lavorare più duramente per eliminare la disinformazione e bloccare i propagandisti. L’azienda ha anche affrontato numerose cause legali in Europa, così come cause collettive negli Stati Uniti.
Monsanto
Monsanto è un’azienda agricola che esiste da più di 50 anni e che è stata sempre oggetto di controversie e di odio. L’azienda è accusata di produrre erbicidi e insetticidi con agenti letali che mettono anche in pericolo l’ambiente. Alcune delle sostanze chimiche mortali usate nei prodotti Monsanto includono DDT e PCBs.
L’azienda ha anche prodotto l’Agent Orange, un diserbante che si crede abbia contribuito alla morte di oltre 400.000 persone e oltre 500.000 difetti di nascita in Vietnam. Milioni di persone sono anche contro gli OGM dell’azienda – semi di organismi geneticamente modificati; e l’azienda ha affrontato numerose azioni legali collettive per il suo erbicida RoundUp che molti hanno dichiarato essere cancerogeno e aver causato loro il cancro. A partire da ora, la maggior parte degli americani odia questa azienda.
Uber (UBER)
Uber è rinomata come servizio di taxi-hailing e leader nell’industria delle auto a guida autonoma, ma la maggior parte degli americani non ama questa azienda. Alcuni anni fa, una ex dipendente Susan Fowler ha reso pubblico il fatto che le molestie sessuali e le aggressioni sono comuni nella società, e che l’organizzazione relega le donne in secondo piano. L’FBI ha persino iniziato a indagare su Uber per aver interferito con la compagnia rivale Lyft e aver minato le sue operazioni.
La società madre di Google, Alphabet, ha anche intentato una causa contro Uber per aver rubato la sua tecnologia di auto autonoma. L’azienda è stata anche colpita da diverse cause legali legate allo sfruttamento sessuale, culminate nella partenza dell’ex CEO Travis Kalanick che era stato anche ripreso in video mentre litigava pubblicamente con un autista. L’azienda è ancora oggi coinvolta in numerose cause legali e rimane una delle aziende più odiate degli Stati Uniti.
La Trump Organization
La maggior parte delle persone dentro e fuori gli Stati Uniti non ama il presidente Donald Trump, e amano ancora meno tutto ciò che porta il suo nome e la sua firma. Il rating di Trump da quando è diventato presidente è sceso drammaticamente in picchiata, e la Trump Organization, di cui era a capo, ha avuto la sua reputazione sporcata perché il presidente vi è stato associato in precedenza. Qualche tempo fa, The Trump Organization è stata coinvolta in un disaccordo di locazione con i Servizi Segreti che affittavano spazi nel suo grattacielo di Manhattan, mentre l’organizzazione è stata anche accusata di beneficiare di contratti presidenziali in conflitto con la carica pubblica di Trump.
Vice Media
Un’organizzazione di notizie digitali con tecnologie interessanti, Vice Media ha iniziato bene ma attualmente sta lottando per rimanere rilevante per il suo pubblico target. Tutto è iniziato quando indagini indipendenti hanno rivelato che le aggressioni sessuali sono diventate una cultura nell’organizzazione di news media e che gli alti dirigenti sono i principali molestatori.
Quando il calore è diventato insopportabile, l’azienda ha licenziato tre dipendenti, e alla fine, la rete ha preso anche il presidente della società Andrew Creighton e il chief digital officer, Mike Germano. Anche se l’azienda sta riuscendo a tirare avanti al momento, ha perso la fiducia nelle persone e rimane una delle aziende più odiate in America. Il suo dipartimento di pubbliche relazioni ha lottato per contenere il danno, ma non è stato troppo efficace con l’ira pubblica esistente.
University of Phoenix
Investigatori statali e federali sono stati sul collo del management della University of Phoenix per le accuse di pubblicità ingannevole e dichiarazioni false. Secondo le accuse della FTC, l’Università di Phoenix e la sua società madre Apollo Education Group si sono impegnate in una pubblicità ingannevole che ha falsamente “propagandato le loro relazioni e opportunità di lavoro con aziende come AT&T, Yahoo!, Microsoft, Twitter e la Croce Rossa Americana”. Quando questo è diventato di dominio pubblico e uno scandalo enorme, il numero di ammissioni nella scuola è sceso e la direzione ha chiuso 115 campus e licenziato 800 lavoratori nel 2012.
La University of Phoenix si è accordata con la FTC accettando di pagare 50 milioni di dollari in contanti e di cancellare 141 milioni di dollari di debito studentesco dovuto dagli studenti che sono stati danneggiati dagli annunci ingannevoli della UOP. “Questo è il più grande accordo che la Commissione ha ottenuto in un caso contro una scuola for-profit”, ha detto Andrew Smith, direttore dell’ufficio di protezione dei consumatori della FTC.”
Fox Corp
Fox Corp possiede Fox News Channel ed è uno degli organi di informazione più controversi d’America. È sempre invischiata in una controversia o nell’altra e la sua reputazione ne risente molto come stazione di notizie affidabile e obiettiva nel paese. La sua copertura delle notizie è spesso considerata divisiva e inclinata a destra, mentre la maggior parte degli americani di sinistra disprezza i suoi contenuti giornalistici.
Il suo programma più popolare, The O’Reilly Factor, è stato chiuso nel 2017 dopo aver patteggiato diverse cause sessuali per un valore di 13 milioni di dollari. L’ultimo fondatore e amministratore delegato Roger Ailes è stato costretto a lasciare l’azienda di notizie nel 2016 a causa delle accuse di molestie sessuali. L’emittente rimane controversa e odiata ancora oggi, con l’azienda che si preoccupa ancora meno della sua percezione pubblica.
Wells Fargo (WFC)
Wells Fargo non è l’unica banca molto odiata in America – anche Bank of America e JPMorgan Chase, tra le altre, attirano un significativo disgusto. È emerso nel 2016 che i dipendenti di Wells Fargo hanno aperto fraudolentemente 3,5 milioni di conti spam per far sembrare che avessero raggiunto le quote loro assegnate. Il grande inganno è trapelato e ha costretto l’ex CEO John Stumpf a lasciare l’organizzazione quell’anno.
Non è tutto. Wells Fargo ha anche addebitato più di 500.000 clienti per un’assicurazione auto non richiesta e in definitiva inutile; e la banca ha ugualmente addebitato più di 100.000 clienti per tasse ipotecarie in ritardo che la società ha progettato per essere pagate in ritardo. Molti americani considerano Wells Fargo una banca disonesta e si allontanano dall’organizzazione, e molti altri la odiano semplicemente per le sue pratiche finanziarie immorali.
The Weinstein Company
La Weinstein Company è sulla strada della dissoluzione se continua sulla strada del rifiuto pubblico e dell’apatia, ed è in cima alla lista delle 10 aziende più odiate in America nel 2020. La compagnia cinematografica ha prodotto centinaia di film eccitanti, ma gli scandali sessuali che circondano il co-fondatore Harvey Weinstein minacciano di minare l’integrità dell’organizzazione. Quasi 20 donne si sono fatte avanti tra il 2017 e oggi per accusare Weinstein di molestie sessuali, e anche altri alti dirigenti non sono stati lasciati fuori.
In definitiva, il consiglio della Weinstein Company ha licenziato Weinstein e molti dirigenti complici hanno lasciato l’organizzazione. Una causa intentata contro la società ha sostenuto che i vertici della società sono a conoscenza degli abusi sessuali ma li hanno tenuti nascosti, e questa rivelazione ha reso il pubblico ostile alla società cinematografica. According to experts, the company must either rebrand or become history given the level of public antagonism against it.
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