I dipendenti produttivi sono la linfa vitale di ogni azienda di recruiting, ma come si fa a valutare i loro livelli di performance? Hanno capito i vostri obiettivi e le aspettative? Stanno raggiungendo i loro obiettivi personali?
Ogni azienda dovrebbe monitorare e valutare continuamente i propri dipendenti; ecco sette modi semplici per misurare rapidamente le prestazioni e garantire che la vostra azienda sia sulla strada giusta:
Puntualità: I dipendenti che arrivano regolarmente in ritardo al lavoro o sono spesso assenti dall’ufficio è improbabile che stiano raggiungendo i loro obiettivi di performance. La questione di fondo deve essere affrontata qui – hanno ricevuto una formazione adeguata? Vanno d’accordo con i loro colleghi e manager? Problemi di puntualità significano che un dipendente non sta facendo il suo lavoro al massimo del suo potenziale e un atteggiamento negativo può anche influenzare i suoi colleghi.
Qualità del lavoro: Il completamento puntuale dei progetti secondo gli standard desiderati è un indicatore chiave per misurare le prestazioni dei dipendenti. Il lavoro svolto è nella media o eccezionale? Stanno impegnando il massimo sforzo nei progetti? Il loro atteggiamento influisce sulla loro capacità di soddisfare le vostre aspettative? Comprendono i loro obiettivi di performance personali? Le risposte a queste domande vi aiuteranno a capire le cause di fondo di qualsiasi problema.
Osservare le abitudini personali: Le cattive abitudini perpetue possono ridurre le prestazioni dei dipendenti. Questo può includere l’indulgere in pettegolezzi d’ufficio, prendere pause non autorizzate, comportamenti di disturbo e l’uso del computer per motivi personali (come i social media, lo shopping online). Per evitare che queste abitudini vengano adottate dai colleghi, è necessario essere chiari su ciò che è accettabile nella vostra azienda ed emanare un codice comportamentale appropriato.
Controlla il loro atteggiamento: Un cattivo atteggiamento si manifesta spesso in un comportamento insubordinato. Di nuovo, questo è indicativo di un individuo che difficilmente raggiungerà i suoi obiettivi di performance. In genere, questi dipendenti non rispetteranno le politiche aziendali e probabilmente mostreranno mancanza di rispetto per la vostra azienda e i vostri colleghi.
Rivedere la presentazione personale: La maggior parte delle aziende ha un codice di abbigliamento professionale appropriato al lavoro e alla cultura aziendale. I dipendenti che non rispettano le vostre aspettative e presentano un aspetto trasandato o disattento riflettono male la vostra immagine. È probabile che anche le loro prestazioni non soddisfino le vostre aspettative.
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Svolgere un sondaggio tra i clienti: Le conseguenze delle scarse prestazioni dei dipendenti si manifesteranno alla fine nel servizio clienti. Un sondaggio tra i clienti può identificare rapidamente i problemi degli individui. Una risposta positiva significa che le prestazioni dei vostri dipendenti soddisfano o superano le aspettative. Qual è l’esperienza complessiva del servizio clienti dei tuoi reclutatori e rappresentanti?
Effettuare controlli casuali: A seconda della natura del tuo business considera l’implementazione di controlli casuali rispetto agli standard di qualità. Questo può includere la revisione delle chiamate telefoniche e il controllo dei registri. Mentre i tuoi dipendenti possono essere consapevoli di questa politica, la natura casuale dei controlli può motivare il personale a mettere in atto una performance coerente.
La valutazione delle prestazioni dei dipendenti dovrebbe essere effettuata su base continuativa e comprendere tutte le aree della loro etica di lavoro e dei risultati individuali. Ricordate anche che le scarse prestazioni o i comportamenti negativi possono anche essere sintomatici di un problema di fondo con la cultura della vostra organizzazione, quindi abbiate un piano in atto per affrontare qualsiasi problema scoperto.
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