Come comprare recensioni su Amazon

Le recensioni dei prodotti sono una parte essenziale per costruire un business di successo su Amazon. Senza di esse, è impossibile costruire la fiducia con i clienti, distinguersi dalla concorrenza e vendere prodotti. Per questo motivo, molti venditori cercano di comprare recensioni di prodotti.

Vediamo se questa attività è legale e come puoi massimizzare le tue recensioni rimanendo sulla retta via.

Perché le recensioni sono importanti?

Un cliente che acquista online non può vedere fisicamente il prodotto, o tenerlo in mano, quindi si affida ad altri per verificare che tu stia vendendo esattamente quello che dici.

Gli acquirenti sono più propensi ad essere scettici su un prodotto con poche o nessuna recensione. E con migliaia di prodotti simili disponibili sul mercato, un piccolo dubbio può essere sufficiente per far sì che il cliente scelga un concorrente.

Gli psicologi hanno condotto studi che mostrano l’impatto delle recensioni, o la mancanza di recensioni, sulla mentalità degli acquirenti. Hanno inventato un termine: influenza sociale (o prova sociale). Questo significa che le persone sono più propense ad agire su qualcosa se vedono altri fare la stessa cosa.

Cosa significa questo per i venditori di Amazon? Più prove ha un acquirente che la gente sta comprando un prodotto, più questo appare popolare nella sua mente. E più è probabile che segua la folla e compri il prodotto.

Questo studio di BrightLocal dice che l’85% degli acquirenti si fida delle recensioni online tanto quanto delle raccomandazioni personali. Uno studio di Fan & Fuel Digital Marketing Group ha mostrato che il 92% dei clienti online ci pensa due volte se un prodotto non ha recensioni.

Puoi avere tutte le informazioni che vuoi sul tuo annuncio, ma non avrà lo stesso impatto di una recensione.

Che cosa sono le recensioni di acquisto verificate su Amazon? Questi metodi includono il pagamento di recensioni false o l’offerta di prodotti gratuiti o scontati in cambio di recensioni.

Amazon ha introdotto il tag “acquisto verificato” per aumentare il livello di fiducia nelle loro recensioni. Le recensioni ottengono questo tag se è confermato che l’utente ha effettivamente acquistato il prodotto in questione. Il lettore non deve preoccuparsi che si tratti di una recensione fasulla pagata.

Le recensioni di acquisto verificato eliminano anche i casi in cui il cliente ha ricevuto uno sconto significativo. Il numero esatto è sconosciuto, ma molti credono che sia intorno al 50%. Il che significa che se si vende un prodotto con uno sconto maggiore, non sarà valido per un tag di acquisto verificato, o la recensione potrebbe anche essere rimossa del tutto.

I consumatori stanno diventando sempre più consapevoli dei venditori che utilizzano recensioni false. Avere tag di acquisto verificato sulle tue recensioni è il modo migliore per garantire che i tuoi prodotti abbiano il massimo livello di fiducia.

È legale comprare recensioni Amazon?

I venditori sanno quanto peso hanno le recensioni. Quindi, perché non avere un vantaggio sulla concorrenza, pensano in molti, e comprare recensioni Amazon?

Purtroppo, questo è un buon modo per essere cacciati da Amazon. Pagare per le recensioni è esplicitamente vietato dai termini di servizio di Amazon. Come alcuni altri metodi che producono recensioni che non sono imparziali al 100%.

“Comprare” recensioni Amazon può essere pensato in tre categorie:

1. Offrire ad un cliente un grande sconto – non c’è niente di male in questo, fino a quando non si chiedono recensioni in cambio. Tuttavia, le tue recensioni non saranno ammissibili per il tag di acquisto verificato.
2. “Recensioni incentivate” – offrendo qualcosa in cambio di recensioni. Andremo su questo in dettaglio tra un secondo. Questa pratica è contro i termini di Amazon. Se lo scoprono, le tue recensioni saranno rimosse, e anche il tuo account potrebbe essere sospeso.
3. Pagare direttamente le persone per comprare il tuo prodotto e lasciare una recensione. Questo è decisamente illegale. Se Amazon scopre che hai fatto questo, probabilmente ti rimuoverà dal mercato, e potresti potenzialmente affrontare azioni legali.

In breve, non è legale comprare recensioni su Amazon. Pagare per le recensioni vi metterà sul lato sbagliato dei termini di Amazon. I metodi che usi decideranno se le tue recensioni saranno semplicemente rimosse, o se dovrai affrontare una punizione più seria.

Cosa sono le recensioni incentivate?

Abbiamo già stabilito che è una cattiva idea comprare recensioni su Amazon. Un’alternativa comune è quella di offrire incentivi per le recensioni – come un prodotto gratuito o scontato.

La cattiva notizia è che questo è anche contro il TOS di Amazon. Era una strategia comune fino a ottobre 2016, quando Amazon ha cambiato i suoi termini per vietare le recensioni incentivate o manipolate. Amazon vuole che le loro recensioni siano organiche, dando ai loro clienti una visione imparziale del prodotto.

Qui c’è una lista di azioni che Amazon considera manipolazione delle recensioni (e quindi contro i suoi termini):

• Offrire sconti in cambio di recensioni
• Regalare prodotti gratuiti in cambio di recensioni
• Pagare le persone per lasciare recensioni
• Chiedere ad amici e parenti di lasciarti delle recensioni
• Chiedere alle persone di lasciare specificatamente una recensione POSITIVA
• Scrivere una recensione per un prodotto in cui si ha un interesse finanziario
• Scambiare recensioni con altri venditori

Nel caso meno grave, infrangere queste regole potrebbe comportare solo la rimozione della recensione. Tuttavia, cercare di manipolare il sistema in questo modo potrebbe farvi rimuovere da Amazon o addirittura denunciarvi. La politica anti-manipolazione di Amazon per le recensioni dei clienti afferma esplicitamente che perseguono azioni legali contro i venditori e le recensioni che forniscono recensioni disoneste.

Come posso ottenere più recensioni su Amazon?

Quindi ti rendi conto dell’importanza delle recensioni, in particolare delle recensioni di acquisto verificate su Amazon. Ma come puoi ottenere più recensioni?

Non puoi comprarle. Non puoi offrire incentivi. C’è un modo? O devi semplicemente sederti e aspettare le recensioni?

Niente affatto! Ci sono un sacco di modi per ottenere proattivamente più recensioni pur rimanendo saldamente all’interno delle linee guida di Amazon per i venditori. Noi ne elencheremo alcuni tra i migliori, ma puoi anche consultare la nostra guida approfondita su come ottenere recensioni legittime su Amazon, qui.

Inserti dei prodotti

Un metodo semplice ma efficace è aggiungere un piccolo inserto con la confezione del prodotto. Sull’inserto, si ringrazia il cliente per il suo acquisto, si chiede se è soddisfatto e lo si incoraggia a lasciare una recensione.

Finché si sta attenti alle parole che si usano, questo metodo dovrebbe essere nell’ambito dei termini di Amazon. Assicurati di non offrire incentivi per le recensioni, e chiedi sempre un feedback onesto.

Email autoresponders

Il problema di molte persone che lasciano recensioni è che si dimenticano. Dopo aver comprato il prodotto e aver aspettato la spedizione, potrebbero non tornare su Amazon per qualche tempo. A volte, tutto quello che devi fare è inviare loro un promemoria.

Sono disponibili molti strumenti che si collegano con l’API di Amazon per inviare automaticamente e-mail di promemoria. Alcuni esempi sono Feedback Genius, Feedback Five e Jump Send.

Questi strumenti hanno dei modelli che ti aiutano a creare facilmente il tuo messaggio di follow-up. Imposta il messaggio e il periodo di tempo in cui vuoi che sia inviato (assicurati che il cliente abbia avuto il tempo di usare il prodotto!) Il software farà tutto il resto per te.

Costruisci una lista di email con una landing page

Un’alternativa agli strumenti Amazon dedicati è quella di utilizzare un programma multiuso di email marketing, come MailChimp o Drip. Questo metodo richiede un po’ più di lavoro, ma ti dà più controllo e ti permette di ottenere risultati migliori nel lungo periodo.

Per evitare di infrangere il TOS di Amazon, dovrai raccogliere le email dei clienti prima della vendita. Come puoi farlo?

Il metodo migliore è quello di utilizzare una landing page promozionale. LandingCube ti aiuta a creare una landing page efficace per catturare il traffico prima che arrivi al tuo annuncio. Porta i tuoi potenziali clienti qui, dove puoi offrire codici promozionali di sconto in cambio di iscrizioni all’email. Usa il tuo strumento di email marketing per inviare email di follow-up incoraggiando il cliente a lasciare una recensione.

Finché non dichiari che lo sconto è in cambio di una recensione, sarai a posto con i termini di Amazon. Ricorda solo che uno sconto superiore al 50% non sarà ammissibile per un tag di acquisto verificato.

Abbiamo messo insieme una guida di diversi strumenti di revisione Amazon che puoi usare, e come fare in modo che le tue email di recensione Amazon colpiscano nel segno.

Facebook retargeting

Una volta che hai raccolto le email dei clienti sulla tua landing page, è possibile utilizzare queste email per indirizzare gli utenti con annunci Facebook. Crea un pubblico personalizzato dai clienti che hanno cliccato dalla tua landing page, ed esegui campagne pubblicitarie chiedendo loro di lasciare una recensione. Questo è un ottimo modo per raggiungere i clienti nel bel mezzo della loro regolare attività di navigazione.

LandingCube supporta l’integrazione del Pixel di Facebook, rendendo super facile impostare il retargeting di Facebook. Vedi la nostra guida qui su Facebook Retargeting per le recensioni di Amazon.

In sintesi

Forse hai pensato di acquistare recensioni per il tuo prodotto. Forse un altro venditore te l’ha suggerito. Ma la spinta veloce che questo metodo ti dà non vale la pena di essere cacciato da Amazon e di affrontare un’azione legale.

Siiii proattiva e guadagna recensioni nel modo giusto. Gli inserti dei prodotti, il follow-up via e-mail e il retargeting sui social media possono portarti più recensioni e allo stesso tempo far crescere il tuo marchio e i tuoi canali di marketing.