Il business internazionale è diventato la norma nella nostra economia globalizzata, il che significa che la consapevolezza culturale è diventata sempre più importante, anche per le piccole imprese.
I team multinazionali sono ormai comuni in tutti i settori; manager, forza lavoro, formatori, leader, clienti, fornitori e così via, sono diventati sempre più diversi negli ultimi anni.
Questo ha portato alla necessità di una maggiore sensibilità culturale – capire come la cultura influenza il modo in cui le aziende operano in diverse parti del mondo, sapere cosa è una pratica commerciale accettabile in varie regioni, o perché colleghi e clienti si comportano in modo diverso in base alla loro posizione e al loro patrimonio culturale, può avere un effetto sul vostro business.
Se volete che questo effetto sia positivo, allora la formazione sulla consapevolezza culturale dovrebbe essere in cima alla vostra “lista delle cose da fare”.
Ecco tre modi in cui la formazione sulla consapevolezza culturale può aiutare voi, la vostra azienda e la vostra forza lavoro ad avere più successo.
1. Consapevolezza culturale e abilità relazionali
Ogni volta che interagiamo con gli altri, che sia di persona, al telefono o via internet, dobbiamo usare le nostre abilità interpersonali per costruire una relazione.
Le abilità interpersonali includono
– Comunicazione – questo comporta sia la comunicazione verbale che non verbale, insieme alla nostra capacità di ascoltare bene gli altri. Essere un buon comunicatore significa capire la persona/le persone con cui stiamo comunicando, il che è molto più facile se abbiamo una comprensione della loro cultura, del loro patrimonio e dei loro costumi. Sapere se dobbiamo scambiare biglietti da visita in un primo incontro con una controparte giapponese, o come comportarci quando siamo invitati in una casa araba, può avere un’influenza su come le persone ci vedono e su quanto siano efficaci i nostri metodi di comunicazione.
– Intelligenza emotiva – questa è la nostra capacità di capire e gestire le nostre e le altrui emozioni. Quando abbiamo un alto livello di consapevolezza culturale siamo in grado di capire cosa motiva o spinge un altro, come è probabile che reagisca a una situazione e perché fa certe scelte in modo diverso da noi. Le persone che hanno empatia, consapevolezza di sé, resilienza e buone abilità sociali sono di solito altamente intelligenti dal punto di vista emotivo.
La formazione sulla consapevolezza culturale migliora le capacità di relazione attraverso la sua capacità di informarci sulle procedure corrette per il galateo aziendale, come gestire le presentazioni personali, cosa è accettabile (o inaccettabile) in diverse situazioni sociali e le ragioni dei diversi valori e credenze.
La comprensione è la chiave per l’accettazione, quindi più abbiamo familiarità con una cultura, più questa diventa accettabile e tollerabile.
Per una forza lavoro multiculturale, questa accettazione forma la spina dorsale di relazioni lavorative positive e di successo, e può far risparmiare tempo, denaro e frustrazioni!
2. Consapevolezza culturale e risoluzione di problemi complessi
Tutte le aziende operano sotto varie sollecitazioni. A volte questi stress sono il risultato di problemi che potrebbero essere facilmente risolti con nuove prospettive, una migliore comunicazione o una maggiore comprensione.
Un beneficio chiave “nascosto” della formazione sulla consapevolezza culturale, spesso notato dagli allievi dopo aver completato il loro corso, è la capacità di risolvere problemi una volta complessi.
Questo è dovuto principalmente all’introduzione di nuove prospettive, e all’aumento della creatività collegata a questo, come risultato diretto di una visione più ampia.
Una maggiore comprensione di questioni come il comportamento personale, le norme accettate, le differenze regionali, la comunicazione, il linguaggio, la struttura sociale, i metodi di lavoro e la collaborazione possono avere un impatto sulla capacità di un individuo di accettare il cambiamento e istigare la trasformazione sul posto di lavoro. Una volta che comprendiamo le diverse prospettive, possiamo imparare da esse.
3. Consapevolezza culturale e flessibilità cognitiva
La flessibilità cognitiva è la capacità di passare mentalmente dal pensare a due concetti diversi, o considerare molte cose contemporaneamente.
In senso commerciale, i dipendenti che possiedono questa abilità sono un enorme vantaggio per i loro datori di lavoro in quanto possono spesso svolgere più compiti, risolvere problemi complessi con maggiore facilità, passare da una lingua all’altra o prendere decisioni affidabili e informate.
La formazione sulla consapevolezza culturale può migliorare la flessibilità cognitiva in quanto introduce i tirocinanti a nuove pratiche, credenze, processi e culture positive, che a loro volta portano a una migliore adattabilità in situazioni nuove.
La capacità di alterare la nostra percezione – aprirci a nuove idee e concetti – è un elemento chiave nella comunicazione vantaggiosa e nel processo decisionale pratico.
Riconoscere come la formazione sulla consapevolezza culturale possa beneficiare il vostro business in un mercato internazionale è essenziale nell’economia globale di oggi.
Le aziende che sono in grado di utilizzare i corsi di formazione, che portano i loro dipendenti ad un maggiore successo personale e aziendale, scopriranno che anche loro traggono vantaggio da queste competenze.
Se volete saperne di più sui corsi di consapevolezza culturale, o scoprire altri modi in cui possono migliorare la vostra produttività, contattateci.