Quali sono i diversi tipi di prodotti di consumo, e come si possono distinguere le categorie di prodotti? In realtà, abbiamo studiato prima che ci sono 4 tipi di prodotti di consumo. Tuttavia, c’è un altro modo di classificare i diversi tipi di prodotti di consumo. Le categorie di prodotti possono essere stabilite sulla base di due criteri:
- Quanto frequentemente e dove vengono acquistati?
- In quale momento o tipo di evento vengono acquistati?
Diversi tipi di prodotti di consumo in base alla frequenza e al luogo di acquisto
Prima di tutto, esaminiamo i diversi tipi di prodotti di consumo in base alla frequenza e al luogo di acquisto.
Prodotti di convenienza
Tra i diversi tipi di prodotti di consumo, il prodotto di convenienza viene acquistato più spesso. Un prodotto di convenienza è un prodotto o servizio di consumo che i clienti acquistano normalmente su base frequente, immediatamente e senza grande confronto o sforzo di acquisto. Si rivolge a un segmento di mercato molto ampio.
Gli esempi includono articoli come la maggior parte degli articoli per la casa (cibo, prodotti per la pulizia, prodotti per la cura personale ecc.) A causa dell’alto volume d’acquisto, il prezzo per articolo tende ad essere relativamente basso e i consumatori spesso vedono poco valore nel fare acquisti in giro, poiché lo sforzo aggiuntivo non porta a grandi risparmi.
Dal punto di vista del marketing, il basso prezzo dei prodotti convenience significa che il profitto per unità venduta è molto basso. Quindi, per ottenere alti profitti i prodotti devono essere venduti in grandi volumi. Di conseguenza, questi prodotti sono distribuiti in massa attraverso il maggior numero possibile di punti vendita al dettaglio.
Prodotti commerciali
Un tipo diverso di prodotto di consumo sono i prodotti commerciali. Si tratta di prodotti che i consumatori acquistano e consumano con minore frequenza rispetto ai prodotti convenience. Dato che sono normalmente più costosi dei prodotti convenienza, un confronto più attento ha luogo e i consumatori sono disposti a spendere più tempo per trovarli. Così, i prodotti per lo shopping sono un prodotto di consumo che il consumatore di solito confronta su attributi come la qualità, il prezzo e lo stile nel processo di selezione e acquisto.
Gli esempi includono molti prodotti di abbigliamento, servizi personali, prodotti elettronici e arredamento domestico. Poiché i consumatori acquistano questi prodotti meno frequentemente e sono disposti a fare acquisti per trovarli, il mercato target è molto più piccolo di quello dei beni di consumo. Di conseguenza, la distribuzione selettiva è una strategia di distribuzione spesso scelta. Tuttavia, viene offerto un supporto di vendita più profondo per aiutare i consumatori nel loro sforzo di confronto.
Prodotti speciali
I prodotti più raramente acquistati tra i diversi tipi di prodotti di consumo sono i prodotti speciali. Si tratta di prodotti che sono più costosi rispetto ai prodotti di convenienza e di spesa. Pertanto, i consumatori sono molto più selettivi.
I prodotti speciali sono prodotti di consumo e servizi con caratteristiche uniche o identificazione del marchio per i quali un gruppo significativo di consumatori è disposto a fare uno sforzo speciale per l’acquisto.
Esempi includono automobili di lusso di fascia alta, champagne costoso, ed esperti di cura dei capelli delle celebrità. I mercati target sono generalmente molto piccoli e i punti vendita che vendono i prodotti sono molto limitati al punto da essere esclusivi.
In effetti, in molti casi i consumatori sanno in anticipo quale prodotto preferiscono e non faranno acquisti per confrontare i prodotti. Ma possono investire più sforzi per raggiungere il prodotto. For instance, let’s look at a very special car: In order to buy one, a certain group of buyers would make a special effort, for instance by travelling great distances to reach the best dealership. The effort must not be understood in terms of comparison and evaluation, as consumers usually know what speciality product they want. The actual effort invested is, for example, the time needed to reach dealers that carry the wanted products.
| Types of Consumer Products | ||||
| Marketing consideration | Convenience | Shopping | Speciality | |
| Customer buying behaviour | Frequent purchase, little effort (planning, comparison), low customer involvement | Less frequent purchase, much effort (planning and comparison of brands on price, quality, style etc.) | Strong brand preference and loyalty, special purchase effort, little comparison of brands, low price sensitivity | |
| Price | Low price | Higher price | High price | |
| Distribution | Widespread distribution, convenient locations | Selective distribution, fewer outlets | Exclusive distribution in only one or a few outlets | |
| Promotion | Mass promotion | Advertising and personal selling | More carefully targeted promotion | |
| Examples | Toothpaste, magazines, laundry detergent | Television, furniture, clothing | Luxury goods (e.g. Rolex watch), designer clothing | |
Different Types of Consumer Products by Moment of Purchase
In addition to the classification of the different types of consumer products by the frequency and place of purchase, consumer products can be classified in an additional way. The moment of purchase identifies in what situation you might buy a product.
Emergency Products
Emergency products are products a customer seeks due to sudden events. Consequently, pre-purchase planning is not considered. Spesso la decisione è una decisione di convenienza: qualsiasi cosa funzioni per risolvere il problema. Inoltre, l’appagamento personale può giocare un ruolo (ad esempio, percepito per migliorare l’immagine dell’acquirente).
Prodotti non richiesti
I prodotti non richiesti sono quei prodotti di consumo che un consumatore o non conosce o conosce ma non considera di acquistare in condizioni normali. Quindi, questi tipi di prodotti di consumo a cui i consumatori non pensano nella “vita normale”, almeno non finché non ne hanno bisogno. La maggior parte delle innovazioni non sono richieste finché i consumatori non ne vengono a conoscenza. Altri esempi di questi tipi di prodotti di consumo sono le assicurazioni sulla vita e i servizi funebri. Come conseguenza della loro natura, i prodotti non acquistati richiedono molta più pubblicità, vendita e sforzi di marketing di altri tipi di prodotti di consumo.
Un altro modo di guardare ai prodotti non acquistati è che il loro acquisto non è pianificato dal consumatore ma avviene come risultato delle azioni del marketer. Tali decisioni di acquisto vengono prese quando il cliente è esposto ad attività promozionali, come la persuasione di un venditore o incentivi all’acquisto come sconti speciali. Queste attività promozionali spesso portano i consumatori a decisioni di acquisto spontanee: Acquisto d’impulso.