Un’email sender reputation è un punteggio che un Internet Service Provider (ISP) assegna ad un’organizzazione che invia e-mail. E’ un componente cruciale per la deliverability delle tue email. Più alto è il punteggio, più è probabile che un ISP consegni le email alle caselle di posta dei destinatari sulla loro rete. Se il punteggio scende sotto una certa soglia, l’ISP può inviare i messaggi alle cartelle di spam dei destinatari o addirittura rifiutarli completamente. Diversi fattori possono contribuire a determinare il punteggio, inclusi, ma non necessariamente limitati a:
- La quantità di email inviate dall’organizzazione
- Quanti destinatari contrassegnano le email dell’organizzazione come spam o altrimenti si lamentano con l’ISP dei messaggi
- Quanto spesso le email dell’organizzazione colpiscono la trappola dello spam dell’ISP
- L’inclusione dell’organizzazione in diverse liste nere
- Quante e-mail dell’organizzazione rimbalzano perché sono state inviate a utenti sconosciuti o per altri motivi
- Quanti destinatari aprono, rispondono, inoltrano e cancellano i messaggi dell’organizzazione, così come cliccano sui link che si trovano in essi
- Quanti destinatari si cancellano dalla lista di email dell’organizzazione
Ogni ISP decide quali fattori includere nella sua reputazione di mittente e quanto pesantemente pesa questi fattori quando calcola la reputazione per ogni organizzazione che invia email ad alcuni dei suoi utenti. Un mittente potrebbe avere diversi punteggi di reputazione per diversi ISP. Se un mittente ha più nomi di dominio e invia email da diversi indirizzi IP, ognuno avrà la propria reputazione di mittente.
Come proteggere la propria reputazione di invio?
E’ fondamentale seguire alcune buone pratiche in modo da poter mantenere il proprio punteggio di reputazione di invio il più alto possibile.
Mantenete la vostra lista email: Elimina regolarmente la tua lista dalle email non valide e da quelle che non rispondono. Alti tassi di rimbalzo possono influenzare la tua reputazione di mittente, quindi mantenere le tue liste pulite ti aiuterà a raggiungere tassi di consegna delle email più alti. È possibile rivedere e gestire le liste di rimbalzo direttamente dalla dashboard della web app SparkPost.
Adottare una politica di opt-in: Inviate un’email di conferma quando gli utenti si iscrivono alla vostra lista. In questo modo è possibile garantire che l’e-mail dell’utente non solo è valida, ma che in realtà vuole ricevere i vostri messaggi e-mail. E non acquistare mai una lista di email da una terza parte – ti stai preparando a rovinare la tua reputazione di invio se usi una lista del genere.
Monitorare la consegna delle email: Traccia i tuoi tassi di consegna delle email prestando molta attenzione ai tuoi tassi di rimbalzo e ai tuoi tassi di risposta. Con un monitoraggio regolare, puoi catturare potenziali fallimenti prima che accadano.
Fai attenzione ai codici di rimbalzo: I bounce sono facili da gestire, perché significano che l’indirizzo è DOA e dovrebbe essere aggiunto alla vostra lista di soppressione. (SparkPost lo fa automaticamente per voi). Tuttavia, un soft bounce è un problema temporaneo che si verifica per una serie di motivi, quindi è importante guardare il codice di rimbalzo che lo accompagna per determinare come gestire quell’indirizzo. (Le caratteristiche di deliverability di SparkPost fanno davvero la differenza.)
Rendi le tue email interessanti e cliccabili: Il modo in cui le persone interagiscono con i vostri messaggi ha un impatto sulla vostra reputazione di invio, quindi date loro destinazioni su cui cliccare e offrite loro motivi per aprire le vostre email e intraprendere un’azione. Se appari come uno spammer, puoi danneggiare la tua reputazione di invio anche se ti prendi cura di tutto il resto.
Implementare un piano di riscaldamento dell’IP: L’ultima cosa che un ISP vuole vedere è un nuovo mittente che bombarda la sua rete di messaggi. Il modo migliore per stabilire una buona reputazione di invio con un ISP è quello di aggiungere metodicamente il volume della campagna settimana dopo settimana.
La linea di fondo è che dovreste pensare alla vostra reputazione di invio nello stesso modo in cui pensate alla vostra reputazione professionale. Se siete una persona facile con cui lavorare e non rendete la vita difficile agli altri, vi guadagnerete una buona reputazione e la vostra carriera avrà più possibilità di successo. Tuttavia, se crei problemi, la gente probabilmente ti eviterà e la tua carriera ne soffrirà.
La tua reputazione nell’invio di email funziona allo stesso modo. Proteggetela come se il successo della vostra azienda dipendesse da essa perché, in parte, è così.