FIX: Mouse Moves but Cannot Click (Solved)

Ultimo aggiornamento del 1 marzo 2019

Il problema “Mouse Moves but Cannot Click” può apparire improvvisamente, quando si utilizza un mouse esterno USB o un Touchpad su computer o laptop basati su Windows 7, 8 o 10. Il problema in dettaglio: L’utente è in grado di spostare il cursore del mouse sullo schermo, ma il clic non funziona e l’unico modo per aggirare il problema temporaneamente è quello di premere Ctrl + Alt +Del & Esc.

Nella maggior parte dei casi, i problemi legati al mouse (o alla tastiera) sono problemi di hardware. Quindi, procedete e sostituite il mouse, ma prima spegnete il vostro PC (premete continuamente il pulsante di accensione, fino a quando la spia dell’alimentazione diventa Off), prima di collegare il nuovo mouse.

In questa guida alla risoluzione dei problemi troverete i passi dettagliati per risolvere i problemi con il vostro mouse USB o PS2 o il touchpad su un computer basato su Windows 10, 8, 7 o Vista.

Come risolvere i problemi con il vostro mouse.

Passo 1. Collegare il mouse a un’altra porta USB.

Il primo passo per risolvere i problemi del mouse (o della tastiera) è quello di scollegare e ricollegare il mouse al computer, o di collegare il mouse a un’altra porta USB. Inoltre, se stai usando un mouse senza fili sostituisci le sue batterie.

Passo 2. Spegnere e riavviare il computer.

Il secondo modo per risolvere i problemi con qualsiasi dispositivo collegato al computer è quello di spegnere completamente* il sistema e poi riaccenderlo.

1. Premere ALT + F4 sulla tastiera.
2. Usando i tasti freccia GIÙ & SU, selezionare Spegnimento e premere INVIO.

* Nota: Se si possiede un PC basato su Windows 10 o 8, seguire la procedura seguente per spegnere completamente il PC.

1. Premere una volta il tasto Windows sulla tastiera.
2. Premere il tasto Tab alcune volte (1 o 2), fino ad evidenziare la prima voce nella barra di sinistra.

3. Premendo il tasto freccia giù, evidenziare il pulsante Power e premere Enter.
4. Premere una volta il tasto freccia giù per evidenziare l’opzione Shutdown.
5. Ora premi e tieni premuto il tasto SHIFT (sulla tastiera) e poi premi Invio.

3. Attendi che tutte le spie si spengano e poi riaccendi il computer.

Step 3. Controllare la funzionalità del mouse.

Di solito, se potete muovere il mouse ma non potete cliccare con esso, significa che uno dei tasti del mouse è premuto e invia segnali senza essere premuto (il tasto del mouse è danneggiato). Per verificare la causa del problema, provate quanto segue:

Caso A. Se avete un altro mouse disponibile.

1. Spegnere il computer usando le istruzioni precedenti (importante).
2. Scollegare il mouse problematico.
3. Collegare il mouse extra al PC.
4. Accendere il computer e testare il nuovo mouse.
5. Se il nuovo mouse funziona, allora il vecchio mouse è danneggiato e bisogna sostituirlo. Se il problema persiste, allora continua al punto 4.

Caso B. Se non hai un altro mouse disponibile per il test, allora:

1. Premi i tasti Left Alt + Left Shift + Num Lock per attivare i tasti del mouse.
2. Nella finestra di dialogo simile a quella qui sotto premi Invio.

3. Ora usa il tastierino numerico della tua tastiera per muovere il cursore del mouse sullo schermo, e quando vuoi aprire un elemento, premi uno o due volte il tasto 5 sul tastierino numerico.

4. Apri il tuo browser e scarica e installa l’utility X-Mouse Button Control. *

5. Poi lanciate l’utility X-Mouse Button Control e, senza premere alcun tasto del mouse, guardate se uno dei suoi tasti viene mostrato come premuto (con un riempimento arancione). *

* Nota: se nessuno dei tasti appare premuto, allora continua al punto 4.

es. Se il “tasto centrale” è premuto, allora vedrai una schermata simile.

6. Se vedi uno dei tasti del mouse con un riempimento arancione, significa che il tasto è bloccato in basso. In questo caso, hai le seguenti opzioni:

1. Premere il tasto premuto alcune volte in rapida successione e vedere se il problema scompare.
2. Se il tasto non è necessario per voi, allora navigate verso quel tasto (usando il tasto TAB) e poi usando le frecce giù & UP impostate il tasto premuto per disabilitarlo e applicate le modifiche.
3. Sostituire il mouse *

* Importante: spegnere prima il computer e poi collegare il nuovo mouse.

Passo 4. Controllare la funzionalità del mouse in modalità provvisoria.

Avviare Windows in modalità provvisoria e vedere se il problema del “clic del mouse non funzionante” persiste. Per farlo:

1. Premere i tasti Windows + R per caricare la finestra di dialogo Esegui.
2. Digitare msconfig e premere Invio.

3. Nella scheda Boot, selezionare l’opzione Safe Boot e cliccare su OK. *

* Nota: Per selezionare la scheda Boot e navigare attraverso l’utility ‘System Configuration’, senza un mouse, utilizzare uno dei seguenti modi:

1. Attivare i tasti del mouse, usando le istruzioni sopra (Passo-3, Caso B: 1-3), e poi usare i tasti numerici per controllare il mouse, oppure…
2. Premere il tasto Tab, fino a evidenziare la scheda Generale e poi premere il tasto freccia destra per andare alla scheda Boot. Poi premi ripetutamente il tasto TAB fino ad evidenziare Safe Boot e premi Spazio. Infine, fare clic su Invio ed evidenziare il pulsante Riavvia e premere nuovamente Invio.

4. Riavviare il computer.

Nota: Al termine del lavoro, aprire nuovamente l’utilità di configurazione del sistema e nella scheda Generale, selezionare Avvio normale per riavviare Windows normalmente.

5. Controllare la funzionalità del mouse in modalità provvisoria e a seconda del risultato, procedere come segue:

a. Se il clic del mouse funziona in modalità provvisoria, allora probabilmente un servizio di terze parti o un programma malware causano il problema del “clic del mouse”. In questo caso procedere ai passi 5 & 6.

b. Se il clic del mouse non funziona in modalità provvisoria, allora probabilmente si sta verificando un problema con l’hardware del computer. In questo caso procedere al Passo-7.

Passo 5. Scansione del computer per i virus.

1. Avviare Windows normalmente.
2. Abilitare i tasti del mouse utilizzando le istruzioni di cui sopra (Passo-3, Caso B: 1-3), per controllare l’indicatore del mouse con il pad numerico.
3. Seguire i passi di questa Guida rapida alla scansione e rimozione del malware per assicurarsi che il sistema sia privo di virus e poi testare nuovamente il mouse.
4. Se il problema del clic del mouse persiste, allora procedere al Passo-6 qui sotto.

Passo 6. Controlla se un servizio o un software di terze parti causa il problema del mouse.

Per scoprire se un servizio installato o un programma di avvio, causa il problema del “clic del mouse”, applica le seguenti azioni:

1. Abilita i tasti del mouse usando le istruzioni sopra (Passo-3, Caso B: 1-3), per controllare il cursore del mouse con il tuo pad numerico.
2. Avvia Windows in stato di avvio pulito. Per farlo:

1. Premere i tasti Windows + R per caricare la finestra di dialogo Esegui.
2. Digitare msconfig e premere Invio.

3. Nella scheda Servizi, selezionare la casella Nascondi tutti i servizi Microsoft.
4. Poi premere il pulsante Disabilita tutto, per disabilitare tutti i servizi non Windows che si avviano con Windows.

5. Quindi selezionare la scheda Avvio e disabilitare tutti i programmi di avvio.
6.Fare clic su OK e riavviare il computer.

3. Se il clic del mouse funziona nello stato di avvio pulito, avviare nuovamente l’utilità di configurazione del sistema (msconfig) e riabilitare uno per uno ogni servizio e programma disabilitato e quindi riavviare il computer, fino a scoprire quale di essi causa il problema.

Step 7. Disinstalla il driver del mouse.

1. Abilita i tasti del mouse usando le istruzioni sopra (Passo-3, Caso B: 1-3), per controllare il mouse con il tastierino numerico sulla tastiera.

2. Premi i tasti Windows + “R” per caricare la finestra di dialogo Esegui.
3. Digitare devmgmt.msc e premere Invio.

4. In Gestione dispositivi, espandere la sezione Mouse e altri dispositivi di puntamento.

5. Se vedete più di un dispositivo mouse installato, allora disabilitate uno di essi e provate ad usare il mouse. Se il problema persiste (o se il mouse non funziona affatto) allora abilitate il dispositivo disabilitato e disabilitate l’altro.

6. Se il problema non si risolve, cliccate con il tasto destro sul dispositivo mouse (o touchpad) installato e cliccate su Disinstalla dispositivo. *

* Nota: se vedi più di un dispositivo mouse, disinstallali tutti.

7. Spunta la casella ‘Elimina il software del driver per questo dispositivo’ e clicca su Disinstalla.

8. Quando la disinstallazione è completata, disconnetti e riconnetti il mouse e lascia che Windows reinstalli il driver per il tuo mouse. *

* Nota: Se stai usando un Touchpad allora scarica e installa l’ultimo driver Touchpad dal sito di supporto del produttore del tuo portatile o disabilita completamente il Touchpad e usa un mouse USB esterno.

Aiuto aggiuntivo per risolvere problemi di mouse o Touchpad.

1. Aprire Gestione periferiche (vedi passo 7) ma questa volta disinstallare tutti i dispositivi USB sotto “Universal Serial Bus Controllers”. Poi premi Alt+F4 per continuare a chiudere tutte le finestre aperte e poi riavvia il computer. Lascia che Windows installi i driver USB e poi controlla la funzionalità del mouse.
2. Se hai installato una NVIDIA GeForce Experience allora disattiva NVIDIA Share.
3. Disinstalla il tuo programma di sicurezza (Antivirus, Firewall) e vedi se il problema del clic del mouse è risolto.
4. Disconnetti qualsiasi altro dispositivo collegato (anche la tastiera se possiedi un desktop) e poi prova a usare il mouse.

Ecco! Fammi sapere se questa guida ti ha aiutato lasciando il tuo commento su quale metodo ha funzionato per te. Please like and share this guide to help others.

If this article was useful for you, please consider supporting us by making a donation. Even $1 can a make a huge difference for us in our effort to continue to help others while keeping this site free: