I gruppi di revisione Amazon sono ancora vivi?

Le recensioni sono una delle parti più decisive per essere un venditore Amazon oggi. Forma vitale di prova sociale, le recensioni positive mostrano ai clienti che il tuo prodotto è di buona qualità, dissuadendo i timori legati all’acquisto di qualcosa online. Così, quando si è in concorrenza con un prodotto simile ad un prezzo simile, quello con più recensioni e/o una valutazione media più alta è probabile che vinca.

Per molto tempo, una pratica comune tra i venditori è stata quella di pagare le persone per recensire i loro prodotti. Conosciuto come recensioni “incentivate”, ci sarebbe generalmente un accordo che la recensione dovrebbe essere positiva (5 stelle). La pratica era così popolare che esistevano club per persone che davano via prodotti gratuiti o scontati e ottenevano recensioni.

Mentre Amazon ha iniziato un attacco alle recensioni incentivate con il loro cambiamento di politica dell’ottobre 2016, sembra che i gruppi di recensioni Amazon potrebbero non essere effettivamente morti. Vi diremo tutto quello che dovete sapere su questi gruppi, e se è una tattica valida per i venditori Amazon per ottenere recensioni.

Che cosa sono i gruppi di revisione?

I gruppi di revisione, o club di revisione, sono comunità fatte per collegare gli acquirenti che vogliono prodotti gratuiti o economici, e i venditori che vogliono recensioni di prodotti. L’acquirente esprime interesse per un particolare prodotto e in cambio scrive una recensione favorevole. Un processo di iscrizione e registrazione significa anche che il venditore può seguire e assicurarsi che:

1. La recensione è stata pubblicata
2. La recensione è stata positiva (5 stelle)

Potrebbe anche includere una tassa pagata all’acquirente per pubblicare la recensione, insieme a un prodotto gratuito.

Circa lo stesso tempo in cui Amazon ha iniziato il suo giro di vite sulle recensioni incentivate, ha introdotto il tag “acquisto verificato”. Questo ha reso le cose difficili per i club di recensioni, in quanto le recensioni di prodotti forniti gratuitamente o con un forte sconto avrebbero avuto meno peso.

Tuttavia, la maggior parte dei gruppi aggira questo problema offrendo un rimborso agli acquirenti. Comprano il prodotto a prezzo pieno, quindi sarà idoneo per una recensione di acquisto verificato. Una volta che la recensione è pubblicata, il venditore rimanda indietro il costo del loro acquisto (generalmente via Paypal), più una tassa.

Se tutto questo suona un po’ losco… è perché lo è. E Amazon è d’accordo.

La guerra di Amazon alle recensioni non autentiche

Il giro di vite di Amazon sulle recensioni è iniziato nel 2016 e da allora si è intensificato. Non solo stanno bandendo i venditori che prendono parte a tali gruppi, ma stanno anche bandendo gli account Amazon degli acquirenti. In un aggiornamento recentemente annunciato alla politica delle recensioni di Amazon, hanno chiarito che le violazioni della politica comporteranno ovunque, dal rendere un prodotto ineleggibile per le recensioni, all’azione legale e rendere pubblici i dettagli dei trasgressori.

Con la fiducia dei consumatori nelle recensioni di Amazon in calo, è chiaro che Amazon è seriamente intenzionata a risolvere il problema. I venditori stanno ancora notando che le recensioni scompaiono oggi, anche dopo due anni dal loro cambiamento di politica iniziale.

I gruppi di revisione esistono ancora oggi?

Nonostante la severa azione di Amazon contro i gruppi di revisione e il chiaro pericolo per i venditori (e gli acquirenti) che li usano, molti club di revisione Amazon sono ancora in funzione. La maggior parte esiste su Facebook, mentre ci sono anche diversi siti ancora attivi.

A causa del fatto che sono contro i termini di Amazon, i gruppi sono privati e i siti hanno bisogno di un’iscrizione per essere visti. Tuttavia, è fin troppo facile per Amazon far iscrivere qualcuno e scoprire se state usando uno di questi gruppi. Rendendolo un rischio enorme da correre per ottenere recensioni.

I migliori modi per ottenere recensioni di prodotti

Ogni tipo di tattica black hat nello spazio Amazon è una cattiva idea. Ti stai dando da fare per un guadagno a breve termine. Nella migliore delle ipotesi, la tattica è insostenibile e probabilmente sarà chiusa nel tempo. Nel peggiore dei casi, il tuo account verrà bannato e il tuo business sventrato.

Ci sono modi migliori! Non ricorrere a misure disperate che potrebbero portare al ban del tuo account. La stragrande maggioranza dei venditori usa metodi onesti per ottenere recensioni e lo fa con successo.

Seguenze di email post-acquisto

A meno che non ci sia qualcosa di straordinario (buono o cattivo) in un ordine, molte persone non penseranno a lasciare una recensione. Quindi, qualcosa di piccolo come una richiesta educata per una recensione potrebbe essere un modo per convertire molti dei tuoi clienti soddisfatti in recensioni positive.

Avrai bisogno di mettere un po’ di pensiero nella formulazione delle tue richieste. Per cominciare, assicurati di non sembrare troppo insistente. Alle persone non piace essere bombardate da richieste o offerte dopo l’acquisto. In secondo luogo, Amazon ha delle regole su come si possono chiedere recensioni (che sono appena diventate più severe). Non puoi chiedere ai tuoi clienti di lasciare una recensione positiva, e non puoi offrire alcun incentivo per loro a pubblicare una recensione (positiva o meno).

La migliore pratica osservata dalla maggior parte dei venditori è quella di inviare una o due email al massimo. Chiedere come è l’ordine del cliente, e chiedere educatamente se vogliono lasciare una recensione. Non è perfetto, soprattutto perché i clienti hanno la possibilità di scegliere di non ricevere comunicazioni dal sistema di messaggistica acquirente-venditore di Amazon. Ma ogni recensione conta.

Amazon Early Reviewer Program

Amazon osserva che ottenere le prime recensioni può essere difficile. Ecco perché offre l’Early Reviewer Program – un servizio che aiuta i venditori a far decollare un prodotto.

Ecco come funziona. I venditori registrati possono pagare 60 dollari per iscrivere uno dei loro prodotti al programma se il prodotto ha meno di cinque recensioni. Amazon selezionerà poi gli acquirenti del prodotto a caso, offrendo un piccolo buono regalo Amazon al cliente se questi lascerà una recensione. La recensione può non essere necessariamente positiva, tutto ciò che Amazon chiede è che sia una recensione onesta.

Amazon fornirà fino a cinque recensioni dal programma. Se si ottengono tutte e cinque (Amazon cercherà per un anno di ottenere recensori per voi), il costo è di 12 dollari per recensione. Nella maggior parte dei casi, questo sarà più economico che offrire prodotti gratuiti in un gruppo di recensioni illegali. E senza il rischio. Ovviamente non è una soluzione a lungo termine, ma può aiutare a smuovere le cose.

Costruisci un marchio che i tuoi clienti amano

A lungo termine, hai bisogno di un modo sostenibile per ottenere molte recensioni organiche e legali. Il modo migliore per farlo è avere una base di clienti fedeli che vogliono sostenere il tuo marchio.

Il primo passo per fare questo è mettere fuori dei prodotti ottimi, insieme ad un eccellente servizio clienti. Ma questo da solo non basta. Hai bisogno di conquistare un posto nella conversazione interna in corso nella mente del tuo cliente. Avere prodotti fantastici, imballaggi fantastici & un ottimo servizio clienti è un buon inizio. Ma essere su Amazon da solo non è probabilmente sufficiente per realizzare davvero questo. Più punti di contatto ci sono, meglio è – email, traffico pagato, social, contenuti SEO, per esempio. Adatta la tua comunicazione ad ogni fonte, e metti fuori una varietà di contenuti. Video, blog, contenuti utili, contenuti divertenti, e vendite occasionali o promozioni per far tornare i tuoi clienti e incoraggiare l’impegno.

Ecco dove LandingCube può aiutarti. Amazon limita la quantità di contatti che puoi avere con i tuoi clienti dopo l’acquisto. Ma se catturi i clienti e le loro informazioni di contatto prima che comprino su Amazon, puoi iniziare a sviluppare un seguito – completamente nei termini di Amazon. LandingCube ti aiuta anche ad eseguire campagne di codici promozionali di sconto, che ti aiutano ad aumentare le vendite & classifica su Amazon.

Costruire un marchio potente è più facile a dirsi che a farsi. Ma se ci si mette d’impegno, ne varrà la pena.

Gruppi di revisione Amazon: In sintesi

Non c’è dubbio, i gruppi di revisione sono ancora in giro oggi. Ma questo non significa che sia una buona idea usarli. La saggezza prevalente è che non valgono le potenziali conseguenze per il tuo business.

Nonostante il fatto che alcuni venditori stiano ancora usando scorciatoie per cercare di andare avanti, qualsiasi venditore di alto livello ti dirà che il modo migliore per ottenere recensioni (e mantenerle) è quello di farlo secondo le regole. Fai molte vendite, crea sequenze di follow-up coinvolgenti e costruisci un business che i tuoi clienti amano.