I millennial sul posto di lavoro: Come gestirli e coinvolgerli

All’inizio del 2019, l’età dei millennial sul posto di lavoro variava dai 22 ai 38 anni. Questa demografia rappresenta la più grande generazione nella forza lavoro degli Stati Uniti, e questo segmento della forza lavoro continuerà a crescere mentre le generazioni precedenti vanno lentamente in pensione – infatti, si prevede che costituiranno il 35% della forza lavoro globale entro il 2020. (Curiosità: il numero di millennial in Cina è più alto dell’intera popolazione statunitense.)

Quindi, non solo i millennial stanno iniziando a dominare il posto di lavoro, ma potrebbero essere attualmente alcuni dei membri più promettenti del vostro team, o alcuni dei manager più giovani della vostra azienda. E sono qui per restare, dato che la maggior parte di loro ha più di 25 anni di lavoro davanti a sé (per me sono più tipo 38).

Voi, naturalmente, volete sapere come gestire i millennial sul posto di lavoro – e anche, come tenerli impegnati?

Primo, sfatiamo il mito

Avrete sentito parlare molto delle caratteristiche dei millennial sul posto di lavoro; i termini “titolato”, “pigro”, “narcisista” e “sleale job-hopper” vengono spesso fuori. Eppure, la ricerca sostiene l’idea che i millennial non sono così diversi dalle generazioni precedenti, almeno quando si tratta di ciò che i millennial vogliono in un lavoro.

Per esempio, secondo una ricerca pubblicata su Harvard Business Review (HBR), millennial, GenXers e Baby Boomers vogliono tutti “avere un impatto positivo nella loro organizzazione”, “aiutare a risolvere sfide sociali/ambientali” e “lavorare con un gruppo di persone diverse” in egual misura.

Invece, le differenze che si osservano effettivamente possono essere spiegate dall’età. HBR cita un articolo del 2013 scritto da Elspeth Reeve su The Atlantic:

Non è che le persone nate dopo il 1980 siano narcisiste, è che i giovani sono narcisisti, e si superano con l’età.

(Beh… la maggior parte di loro, comunque.)

Anche il job-hopping, che è un’abitudine attribuita ai millennials anche dalle affidabili statistiche ‘millennials in the workplace’, può effettivamente riguardare i giovani invece che l’intera generazione. Uno studio del Pew Research Center suggerisce che i millennial sono fedeli ai loro datori di lavoro come lo era la generazione precedente alla stessa età.

A cosa danno valore i millennial?

Quello che danno quasi tutti gli altri: lavoro significativo, autonomia, riconoscimento, feedback e opportunità di sviluppo. Contrariamente alla credenza popolare, in realtà non ci sono molti problemi unici con i millennial sul posto di lavoro che devono essere affrontati.

Questo non vuol dire che ogni generazione non sia diversa dall’altra. Per esempio, i valori lavorativi dei millennial possono essere diversi in alcuni casi – i millennial potrebbero essere meno impressionati dalle dimensioni e dalla longevità di un’azienda e più dalla sua reputazione positiva (qualcosa di cui si dovrebbe tenere conto quando si scrivono annunci di lavoro per attirare i millennial). Inoltre, in un episodio di Inside Quest, l’autore e consulente organizzativo Simon Sinek sottolinea che la generazione dei millennial ha subito un colpo alla loro autostima e alla loro capacità di essere pazienti a causa della loro educazione.

Ancora, le persone non sono cambiate significativamente in ciò che le motiva nel loro lavoro e ciò che può aiutarle ad avere successo – entrambe aree che i manager o le risorse umane dovrebbero prendere in considerazione per costruire un ambiente di lavoro sano per tutti. Per sostenere le persone con un’autostima vacillante che sono impazienti di avere successo, non metterle in una scatola generazionale. Piuttosto, applicate le stesse strategie a tutte le generazioni, comprese quelle post-millennial (come la Gen Z).

Come gestire e mantenere i millennial sul posto di lavoro

Una buona strategia di gestione vi aiuterà a coinvolgere e mantenere tutti i dipendenti. Ecco cinque tattiche da considerare per coinvolgere i millennial sul posto di lavoro:

Essere accessibili e avvicinabili

Il modello del manager irraggiungibile che rimane nell’ombra mentre il suo team fa il lavoro è controproducente. Il manager che si lamenta sempre e si deprime lo è ancora di più. Le persone hanno bisogno di sentire che sono fidate e apprezzate, e che avete un interesse genuino nell’aiutarle a svilupparsi e migliorare.

Assicuratevi di avere un tempo regolare 1:1 con ciascuno dei membri del vostro team. Abbiate una politica della porta aperta per dare loro la libertà di discutere di tutto – idee, pensieri, lamentele, aspirazioni. Coinvolgeteli nei vostri piani, se potete, e siate trasparenti sulle vostre decisioni strategiche. Non abbiate paura di lasciarvi convincere da un buon ragionamento, anche se voi siete il decisore finale e questo feedback proviene da persone che fanno capo a voi.

Date loro le risorse per prosperare

La maggior parte delle persone vuole fare il proprio lavoro bene e in modo produttivo. Ma per farlo, hanno bisogno di risorse adeguate, come formazione e strumenti.

È una buona idea promuovere opportunità di apprendimento e sviluppo per i membri del tuo team. Chiedete qual è il budget per la formazione del vostro team e discutete le diverse opzioni con i membri del vostro team. Alcuni potrebbero aver trovato conferenze utili a cui possono andare, mentre altri potrebbero preferire l’apprendimento da libri e corsi online. Se ci sono competenze specifiche che vuoi che il tuo team acquisisca, fai qualche ricerca e suggerisci corsi o workshop pertinenti.

Una cosa buona dei millennial è che hanno familiarità con la tecnologia; sono la prima generazione a passare gli anni dello sviluppo della loro vita su internet e gadget portatili. Nonostante i problemi che questo comporta (per esempio, nel già citato episodio di Inside Quest, Simon Sinek ha parlato dei social media come di una dipendenza da alcol), la familiarità con la tecnologia significa che le persone saranno molto ricettive agli strumenti tecnologici che possono migliorare il loro lavoro. Potrebbero anche consigliarvi questi strumenti, in modo che possiate cercare di implementarli su più larga scala. Discutete le opzioni con i membri del vostro team quando potete.

Aiutateli a migliorare sul lavoro

Vi state chiedendo come formare i millennial sul posto di lavoro? Conferenze e corsi sono utili, ma si tratta anche di dare spazio agli errori e al feedback. Soprattutto perché i millennial sono ancora più giovani e quindi meno esperti rispetto alla forza lavoro complessiva.

Provare metodi efficaci come:

• Dare un feedback su pezzi specifici di lavoro. Per esempio, siediti con loro per rivedere quella relazione che hanno presentato e sottolineare le opportunità di miglioramento.
• Organizzare un job-shadowing con te o con altri. L’opportunità di vedere gli altri in azione può essere efficace come parte dell’inserimento di nuovi colleghi, e anche come mezzo per aiutare i membri del team ad acquisire ulteriori competenze.
• Condividere con loro contenuti rilevanti. Quel brillante articolo che avete trovato sul futuro del machine learning? Non tenerlo per te; mandalo al tuo ingegnere junior di machine learning insieme a qualche commento. Sii disponibile nel caso in cui desiderino parlarne ulteriormente, e assicurati che sappiano che la discussione è una strada a doppio senso.
• Affidare loro dei compiti extra occasionalmente. L’addestramento sul lavoro è più efficace quando è coinvolta una vera sfida. Se pensate che un membro del team sia pronto a provare qualcosa di nuovo, dategli un piccolo progetto e lasciatelo provare. Intervieni per aiutarli se ne hanno bisogno.

Provvedi per loro

Ci sono alcune cose che sono importanti per la maggior parte delle persone in un lavoro, come la sicurezza del lavoro, un salario adeguato, benefici importanti e il riconoscimento del loro lavoro. Queste cose possono non essere interamente sotto il vostro controllo, ma fare il meglio che potete farà certamente guadagnare la fiducia e il rispetto dei membri del vostro team.

Lodate i membri del vostro team per un lavoro ben fatto. Spingete affinché i livelli di stipendio siano uguali o superiori al mercato, quando possibile. Sii equo con tutti e combatti i tuoi pregiudizi inconsci se devi.

I benefit sono un po’ più difficili da ottenere. Chiedete in giro cosa offrono le altre aziende della vostra dimensione e del vostro settore come benefit e suggerite modi per stare davanti alla concorrenza. Per esempio, alcune aziende hanno benefici per i dipendenti come ferie generose e permessi per malattia, congedi parentali pagati e assicurazione sanitaria. Alcune stanno cercando specificamente di trattenere i millennial offrendo un supporto per il rimborso dei prestiti studenteschi – soprannominato il beneficio più caldo del 2018 secondo Forbes – e un supporto di co-firma per i prestiti auto.

Supporta il loro futuro e scopo

La pianificazione delle successioni o le opportunità di mobilità interna aiutano i membri del tuo team a realizzare le loro aspirazioni, e sarà un bene per l’organizzazione nel suo complesso per varie ragioni:

• Le promozioni interne possono attrarre i migliori talenti. Le persone vedranno che il vostro team e la vostra organizzazione danno veramente valore allo sviluppo dei dipendenti.
• I dipendenti sentiranno di avere un futuro nell’organizzazione. Questo può renderli meno propensi a cambiare lavoro.
• I dipendenti diventeranno più forti professionalmente. E potrebbero portare più idee, innovazione e un lavoro più intelligente nella loro azienda.

Inoltre, i millennial vogliono sentire che il loro lavoro ha uno scopo che va oltre il loro sviluppo personale. Assicuratevi di spiegare come ogni progetto contribuisce alla vita dei clienti o dell’azienda nel suo complesso, quando possibile, e non lasciate mai ai membri del vostro team solo compiti banali.

Un altro aspetto è quello di aiutare i millennial a pianificare a lungo termine. Come ha detto Sinek nell’episodio di Inside Quest, la tecnologia ha insegnato ai millennial ad aspettarsi una gratificazione istantanea:

Vuoi comprare qualcosa, vai su Amazon e ti arriva il giorno dopo. Vuoi guardare un film? Ti colleghi e lo guardi, non devi controllare gli orari dei film. Tutto quello che vuoi, lo puoi avere istantaneamente – tranne la soddisfazione sul lavoro e la forza delle relazioni; non c’è un’app per quello.

Mentre tutti i giovani possono essere considerati impazienti di avere successo, i millennial potrebbero non essere stati adeguatamente educati ad aspettare. Quindi, se i membri del vostro team di millennial si lamentano che non stanno avendo un impatto o non vedono dove sta andando il loro lavoro:

1. Siediti con loro per creare un piano a lungo termine per il successo.
2. Mostra loro come ogni passo contribuisce al quadro generale e ai loro obiettivi.
3. Insegnate loro con l’esempio a celebrare il lavoro che mettono nei singoli compiti, invece di voler avere un grande impatto in una volta sola.

Alla fine, ciò che è importante quando si gestiscono i millennials sul posto di lavoro è ascoltare le esigenze individuali dei membri del vostro team. Tutte le persone vogliono avere voce e sostegno. Quindi, continuate a chiedere ai membri del vostro team cosa pensano sia meglio per loro e consigliateli di conseguenza. Le relazioni di lavoro significative facilitano la fidelizzazione e una maggiore produttività, e i membri del vostro team vi ringrazieranno per questo, sia che si tratti di millennial o meno.