Presto avranno più potere di spesa di qualsiasi altro gruppo di età, sono più influenzati dai contenuti generati dagli utenti rispetto ai loro anziani, e non sono mai lontani da un dispositivo che permette loro di acquistare qualsiasi cosa i loro cuori desiderino.
I Millennials – definiti come quelli nati tra il 1980 e il 2000 – sono le risposte alle preghiere di un CEO.
Possono e vogliono aumentare la vostra linea di fondo, ma solo se li incontrate alle loro condizioni tech-savvy. Quando si tratta dell’allineamento strategico di tecnologia, branding e marketing, la vostra organizzazione è posizionata per attingere al lucrativo mercato dei Millennial? Solo negli Stati Uniti, i Millennials sono 80 milioni, il più grande gruppo di età nella storia americana. E, come notato da Joel Stein in una recente storia di copertina per la rivista Time, “…(grazie) alla globalizzazione, ai social media, all’esportazione della cultura occidentale e alla velocità del cambiamento, i Millennial di tutto il mondo sono più simili tra loro che alle vecchie generazioni all’interno delle loro nazioni”. In altre parole, scoprite la psiche e le abitudini di acquisto dei Millennials americani e il mondo sarà la vostra ostrica. Di seguito ci sono 9 fatti da considerare mentre costruisci la tua strategia di marketing:
1. Il tuo business dipenderà presto dai Millennials. Entro il 2017, si stima che i Millennials – quelli che attualmente hanno dai 15 ai 30 anni – avranno più potere di spesa di qualsiasi altro gruppo di età.
2. Più grandi dei Boomers. Entro il 2030, i Millennials supereranno i Baby Boomers – la fascia di età compresa tra i 49 e i 67 anni – di ben 22 milioni.
3. Millennials & acquisto — Secondo un recente studio di Bazaar Voice, l’84% dei Millennials riferisce che i contenuti generati dagli utenti sui siti web aziendali influenzano direttamente ciò che acquistano, rispetto al 70% dei Baby Boomers. Infatti, i Millennial non faranno acquisti grandi o piccoli senza il contributo dei clienti.
4. Una generazione in movimento. Usano telefoni cellulari, tablet, computer e social network ogni giorno. Queste tecnologie permettono ai Millennials di portare con sé tutte le loro reti, amici e dati. Con il 95% dei Millennials online, si può dire che essere connessi è una parte quotidiana della loro vita. Rispetto alle altre generazioni, sono i più connessi al mondo digitale che ci circonda.
5. Gli smartphone hanno un impatto sullo shopping. Secondo un rapporto Nielson del 2013 che ha esaminato l’uso dei dispositivi mobili in 10 paesi, gli smartphone – il dispositivo preferito dai Millennial – sono utilizzati soprattutto per navigare tra i prodotti, confrontare i prezzi e leggere le recensioni dei prodotti. Negli Stati Uniti, i possessori di smartphone sono più propensi a utilizzare il loro dispositivo per il confronto dei prezzi in negozio, per i coupon online e per confrontare i prodotti.
6. E quei telefoni forniscono pubblicità. Ancora una volta, come notato nel rapporto Nielson del 2013, più della metà degli americani che utilizzano un telefono cellulare ricevono pubblicità almeno una volta al giorno.
7. I Millennial si impegnano attivamente nei social media e i social media aumentano la fedeltà alla marca. La ricerca ha dimostrato che le connessioni dei social network possono influenzare la fedeltà dei clienti. Chadwick Martin Bailey e iModerate hanno esplorato perché gli utenti dei social media diventano fan del marchio. La ragione principale per diventare amico di un marchio su Facebook è stata quella di ricevere sconti, seguita dall’essere semplicemente un cliente dell’azienda e dal desiderio di mostrare agli altri il proprio sostegno al marchio. Su Twitter, sconti, informazioni aggiornate e contenuti esclusivi sono stati i motivi principali.
8. I Millennials la pensano diversamente sulla privacy online. Secondo un nuovo sondaggio dell’USC Annenberg Center for the Digital Future e Bovitz Inc, i Millennials riportano una maggiore disponibilità a concedere ai brand l’accesso ai loro dati personali e il modo in cui condividono le informazioni con le aziende online rispetto agli utenti più anziani – a patto che ricevano benefici tangibili in cambio, compresi contenuti web e annunci pertinenti.
9. I Millennials come definiti dai Millennials. Un sondaggio del 2010 del Pew Research Center ha chiesto a persone di tutte le età cosa rendeva unica la loro generazione. Quasi un quarto dei Millennials ha notato l’impatto della tecnologia.
In considerazione di tutto ciò, i marchi di consumo di oggi devono avere una strategia integrata che includa:
- Personalizzazione dei contenuti e la capacità di fare offerte in base alle abitudini di acquisto.
- Il design reattivo è un must-have tecnologico minimo. Il contenuto deve adattarsi senza soluzione di continuità agli schermi dei cellulari e dei tablet.
- Un’esperienza di acquisto che si integra con i social media e una strategia di social media che definisce chiaramente i KPI e spinge la fedeltà al marchio e gli acquisti.