Perché la comunicazione è così importante per i leader

1 idea, 3 fatti e 5 consigli

Descrivere una comunicazione efficace come una strada a due vie è superato. La comunicazione è molto più complicata, e i leader a tutti i livelli devono sapere molto di più dei meccanismi di invio e ricezione delle informazioni.

Ecco alcune cose da ricordare sulla comunicazione per la leadership:

Perché la comunicazione è importante nella leadership?

È fondamentale. La comunicazione è una funzione centrale della leadership e una caratteristica chiave di un buon leader. Una comunicazione efficace e una leadership efficace sono strettamente intrecciate. I leader devono essere abili comunicatori in innumerevoli relazioni a livello organizzativo, in comunità e gruppi, e talvolta su scala globale.

È necessario pensare con chiarezza, esprimere idee e condividere informazioni con una moltitudine di pubblico. Dovete imparare a gestire i rapidi flussi di informazioni all’interno dell’organizzazione e tra i clienti, i partner e gli altri stakeholder e influenzatori.

3 fatti sulla comunicazione per i leader

1. L’autenticità conta – molto. Siate onesti e sinceri. Trovate la vostra voce; smettete di usare il linguaggio aziendale o di sembrare qualcuno che non siete. Lasciate che chi siete, da dove venite, e ciò che apprezzate emerga nella vostra comunicazione. La gente vuole, rispetta e segue una leadership autentica. Quindi dimenticate l’eloquenza – preoccupatevi di essere reali. Non mascherate chi siete. Le persone non seguiranno mai volentieri qualcuno che ritengono non autentico.

2. La visibilità è una forma di comunicazione. Se volete comunicare bene, non perdetevi di vista. Non farti conoscere solo dalle tue email e dalle tue missive ufficiali. Sii presente, visibile e disponibile. Essere “là fuori” – in modo coerente e prevedibile – permette agli altri di sapere che tipo di leader sei. Le persone hanno bisogno di vedere e sentire chi siete per sentirsi collegate al lavoro che volete che facciano. Trova il modo di interagire con tutti i tuoi gruppi di interesse.

3. L’ascolto è un’abilità potente. I buoni comunicatori sono anche buoni ascoltatori. Quando si ascolta bene, si ottiene una chiara comprensione della prospettiva e della conoscenza di un altro. L’ascolto favorisce la fiducia, il rispetto e l’apertura. L’ascolto attivo è una parte fondamentale del coaching degli altri. Quindi permettete alle persone di esprimere le loro lamentele e i loro reclami. Fate domande che aprano la porta a ciò che le persone pensano e sentono veramente.

E prestate molta attenzione, con rispetto, a ciò che viene detto – e a ciò che non viene detto.

5 consigli ai leader per comunicare in modo più efficace

1. Comunicare senza sosta. Comunicare informazioni, pensieri e idee in modo chiaro – e frequentemente – in diversi media. Mantenete i processi aperti e trasparenti, e trovate il modo di aiutare a facilitare il percorso di comunicazione per la vostra squadra o organizzazione. Liberatevi di ogni traccia di distacco e arroganza e prendetevi il tempo per parlare con la vostra gente.

2. Semplificate e siate diretti. Dite quello che volete dire. Sii diretto. Non nascondetevi dietro la complessità o ammucchiate una tonnellata di informazioni. La comunicazione semplice può essere una comunicazione intelligente.

3. Ascolta e incoraggia gli input. Mettere in pausa. Sii d’accordo con il silenzio. Incoraggia l’altra persona ad offrire idee e soluzioni prima di dare le tue. Fare l’80% dell’ascolto e il 20% della conversazione. Mostrare interesse e rispetto per i vostri colleghi vi aiuterà a creare quella connessione emotiva che è così importante per una leadership efficace. Fai sapere ai membri del team che sono preziosi, mostra empatia e crea sicurezza psicologica. Questo mostrerà a coloro che guidate che vi preoccupate sia per loro che per l’organizzazione.

4. Illustrate attraverso le storie. Quando si racconta una buona storia, si dà vita a una visione, un obiettivo o una meta. Raccontare buone storie crea fiducia, cattura i cuori e le menti e serve a ricordare la visione. Inoltre, le persone trovano più facile ripetere una storia o fare riferimento a un’immagine o a una citazione che parlare di una dichiarazione di visione, di un documento strategico o di un piano di progetto.

5. Affermare con le azioni. Mentre i leader efficaci padroneggiano l’arte e il mestiere del linguaggio, parlando chiaramente e presentando argomenti logici e convincenti, i leader esperti sanno anche che la comunicazione va oltre le parole. Se le persone sentono una cosa da voi e ne vedono un’altra, la vostra credibilità è compromessa. La gente deve fidarsi di te. Il tuo comportamento e le tue azioni comunicano un mondo di informazioni – quindi sii chiaro sui messaggi che mandi quando non dici nulla.

I leader comunicano anche con le azioni e l’atteggiamento

A un livello molto semplice, la comunicazione è la trasmissione di un significato tra un mittente e un destinatario. Ma rendetevi conto che il vostro atteggiamento e le vostre azioni danno un significato aggiuntivo ai vostri messaggi parlati e scritti. Il vostro comportamento dà alle persone informazioni sulla vostra disposizione, opinione o stato d’animo – indipendentemente dalle parole che pronunciate.

La comunicazione può rivelare l’autenticità del leader, la sincerità e praticamente ogni altro aspetto del carattere di un leader. Quando un leader è tutto chiacchiere e niente sostanza, la gente vede bene il messaggio ufficiale.

Quindi, cosa dice lo stile di comunicazione di un leader sul suo carattere?

Considera cosa fanno i leader efficaci quando comunicano. Essi:

• Gestiscono bene il pubblico resistente;
• Ascoltano gli individui di tutti i livelli dell’organizzazione;
• Incoraggiano la discussione diretta e aperta;
• Iniziano conversazioni difficili, ma necessarie;
• Sono chiari sulle aspettative e fanno buone domande;
• Coinvolgono gli altri prima di sviluppare un piano d’azione.

Quindi, per una migliore comunicazione della leadership, pensate non solo alle vostre parole, ma anche al vostro atteggiamento e alle vostre azioni. Farà un’enorme differenza per la tua gente – e per la tua organizzazione.

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