Se le sfide della responsabilità negli affari sono reali, lo sono anche i benefici. E anche se costruire una cultura della responsabilità può essere complesso, è necessario e realizzabile.
Costruisce la fiducia
Quando si ritiene che tutti i dipendenti siano responsabili di fare ciò che devono fare, si crea fiducia tra gli individui e i team. Permette alle persone di contare l’una sull’altra, sia che questo significhi rispettare le scadenze, adempiere ai propri doveri, o sentirsi abbastanza a proprio agio da rivolgersi a un collega o a un manager per chiedere aiuto.
Anche se può essere difficile per i dipendenti chiedere aiuto, promuovere questo spazio sicuro per chiedere consigli costruisce indipendenza e fiducia, entrambi i quali rafforzano i team. D’altra parte, i manager devono guidare con trasparenza, comunicare apertamente e trattare equamente i dipendenti con la guida di politiche e standard che si applicano a tutti. Anche questo costruisce un ambiente di fiducia.
Prestazioni migliorate
Promuovere una cultura della responsabilità aumenta l’efficienza e aumenta la produttività. In che modo? Quando i dipendenti sanno chi è responsabile di cosa, si elimina la confusione e si risparmia tempo, permettendo agli individui di soddisfare aspettative chiaramente definite.
Ma avere chiare responsabilità da sole non è sufficiente, consiglia ancora Bashay su HR Magazine. “Avere feedback e meccanismi di valutazione specifici e attivabili è la chiave per misurare il successo delle persone nei ruoli.
Collegare la responsabilità alla performance significa anche prestare attenzione in modo proattivo sia al processo che ai risultati, correggendo gli sforzi sub-parziali e premiando le prestazioni eccellenti.
Quando i dipendenti consegnano un lavoro scadente o non soddisfano le aspettative, riteneteli responsabili, istruiteli sulle aspettative e aiutateli a migliorare. E’ altrettanto importante riconoscere e premiare i dipendenti che seguono le linee guida, agiscono in modo appropriato e soddisfano o superano le aspettative.
Come sottolinea l’articolo di Forbes, “aspettative chiare per tutti i membri del team, insieme alla comprensione della responsabilità delle loro prestazioni, sono gli ingredienti chiave per migliorare la fiducia, il morale e la produzione all’interno del team”. Ci vogliono tutti per raggiungere la responsabilità organizzativa ed essa appartiene anche a tutti nell’organizzazione. Questa mentalità della responsabilità aumenta le prestazioni a livello individuale, di squadra e organizzativo.