Politica di restituzione

Questa Politica di restituzione si applica solo ai prodotti che sono elencati sul sito web Neweggbusiness.com (il “Sito”) come “Venduti e spediti da NeweggBusiness” (“Articolo Newegg Business”).

Per un articolo del Marketplace, un articolo che è elencato sul Sito come “Venduto e spedito” da un venditore terzo attraverso la piattaforma Marketplace di Newegg Business (“Venditore Marketplace”) e non “Venduto e spedito da NeweggBusiness” (“Articolo Marketplace”), l’Articolo Marketplace è coperto dalla politica di restituzione del Venditore Marketplace.

Linee guida generali per la restituzione

Queste sono le Linee guida generali per la restituzione di Newegg Business. Tutti i resi devono soddisfare le linee guida generali affinché la politica di reso individuale venga applicata.

• Tutti i resi di prodotti richiedono un numero di autorizzazione al reso (RMA).
  • È possibile ottenere un numero RMA contattando il servizio clienti di Newegg Business attraverso uno dei metodi forniti sul nostro sito Contattaci
• Tutti i prodotti che sono nuovi con la confezione di vendita mai aperta possono essere resi a Newegg Business entro 30 giorni indipendentemente dalla politica di reso individuale.
• I prodotti che vengono ricevuti da Newegg Business in una qualsiasi delle seguenti condizioni non sono idonei alla restituzione e possono essere rifiutati:
  • Tutti i prodotti non acquistati da Newegg Business.
  • Tutti i prodotti che non presentano il motivo descritto per la restituzione (es, qualsiasi prodotto con un’etichetta mancante, danneggiata, alterata o comunque illeggibile per il numero di serie, il modello del produttore o l’etichetta del numero di parte e/o l’etichetta di garanzia.
  • Qualsiasi prodotto che viene restituito senza tutti gli imballaggi e gli accessori originali, compresa la scatola di vendita al dettaglio, i manuali, i cavi e tutti gli altri articoli originariamente inclusi nel prodotto.
  • Qualsiasi prodotto dal quale il codice UPC è stato rimosso dalla sua confezione.
  • Qualsiasi prodotto che presenta danni fisici. Se hai ricevuto il tuo prodotto danneggiato, leggi il nostro articolo sui problemi di spedizione per le linee guida e le istruzioni su come risolvere questo problema. Questo non sarebbe considerato un ritorno.
  • Tutti i prodotti per i quali avete presentato un rimborso per posta.
  • Tutti i prodotti che sembrano manomessi, personalizzati o alterati in qualsiasi modo.
  • Qualsiasi prodotto restituito con segni o scritte fatte dal cliente sulla scatola originale non è idoneo alla restituzione.

Tasse di ripopolamento ed etichette per la spedizione di ritorno

Le restituzioni sono soggette a tasse di ripopolamento del 15% del prezzo di acquisto e alle spese di spedizione di ritorno. Newegg Business può addebitare la tassa di ripopolamento sul conto del cliente o dedurre la tassa dall’importo del rimborso per tutti i resi, in base alla Politica di reso e a qualsiasi politica specifica del prodotto. Newegg Business si riserva il diritto di adeguare il valore di qualsiasi articolo restituito per il rimborso in modo da riflettere il suo attuale prezzo di mercato, nel qual caso la tassa di ripopolamento sarà applicata dopo tale adeguamento.

Per i prodotti che possono essere restituiti per la sostituzione, le etichette per la spedizione del reso sono gratuite per i resi per la sostituzione dello stesso articolo entro il periodo di validità della politica di reso. Newegg Business NON addebita spese di rifornimento o etichette di spedizione per la restituzione di prodotti difettosi, o di articoli non aperti che vengono restituiti nelle condizioni originali come spediti, esclusi gli articoli che sono stati originariamente spediti tramite spedizioni di articoli di grandi dimensioni, o se avete ricevuto il prodotto sbagliato, il prodotto non corrisponde a quello mostrato sul sito, o abbiamo fatto qualche altro errore di spedizione, a condizione che l’articolo venga restituito entro il suo periodo di politica di restituzione. Per i ritorni di articoli non aperti che vengono restituiti nelle condizioni originali come spediti che sono stati originariamente spediti tramite spedizioni di articoli di grandi dimensioni, i clienti sono responsabili di tutte le spese di spedizione di ritorno. Nel caso in cui venga restituito un prodotto che non sia difettoso o un prodotto errato o nel caso in cui il prodotto corrisponda a quanto mostrato sul Sito, il prodotto verrà restituito al cliente o il costo della spedizione di ritorno inizialmente coperto da Newegg Business verrà invece detratto dall’importo del rimborso insieme a qualsiasi tassa di ripopolamento necessaria che potrebbe essere applicata. Si prega di cliccare qui per saperne di più sulle spese di ripopolamento e sulle spese di spedizione per la restituzione.

Politiche di restituzione individuali

Politica di restituzione standard

• Ritorno per rimborso entro: 30 giorni
• Ritorno per sostituzione entro: 30 giorni

Questa è la nostra politica di restituzione standard. Per gli articoli coperti da questa politica (quei prodotti per i quali Newegg Business dichiara “Questo articolo è coperto dalla politica di reso standard di NeweggBusiness”), è necessario richiedere un reso entro 30 giorni dalla data della fattura per applicare questa politica.

Si prega di rivedere le note speciali specifiche per il vostro prodotto:

• Desktop PC, Notebook o Tablet PC:
  • Un Desktop PC, Notebook o Tablet PC difettoso che viene restituito per la sostituzione può essere riparato o sostituito a sola discrezione di Newegg Business, se non diversamente richiesto dalla legge. Anche se ci sforziamo di aderire ai nostri tempi standard di elaborazione RMA, non possiamo garantire che questi tempi saranno rispettati, soprattutto in situazioni in cui l’articolo deve essere inviato al produttore per la riparazione. Se avete una domanda riguardante la restituzione di un PC Desktop, Notebook o Tablet PC, si prega di contattare il nostro servizio clienti.
  • Alcuni sistemi informatici richiedono una pre-autorizzazione da parte del supporto tecnico del produttore al fine di autorizzare un RMA a Newegg Business.
  • Per i computer su cui è stato installato un sistema operativo aggiuntivo, vi forniremo una sostituzione o un rimborso come indicato nella politica di cui sopra, a condizione che il sistema operativo originale non sia danneggiato o rimosso.

• Televisori:
  • Per televisori con uno schermo di dimensioni superiori a 37 pollici: Un adulto (di età pari o superiore ai 18 anni) è tenuto a firmare la liberatoria del corriere per completare la consegna. Si raccomanda vivamente di ispezionare il prodotto alla consegna per danni visibili. Le spedizioni di articoli di grandi dimensioni richiedono che i danni di spedizione vengano segnalati entro 48 ORE dalla consegna del prodotto. Nella misura massima consentita dalla legge, qualsiasi danno segnalato più di 48 ORE dopo la consegna del prodotto non sarà accettato da Newegg Business per la sostituzione o il rimborso. Dopo la consegna, si prega di leggere tutta la documentazione inclusa e/o contattare direttamente il produttore per determinare la copertura della garanzia applicabile, se presente. Se è necessario restituire un prodotto che è stato spedito tramite consegna di articoli di grandi dimensioni, si prega di contattare il servizio clienti di Newegg Business per ottenere istruzioni su come restituire il prodotto.

• Televisori e monitor con pixel morti:
  • Televisori o monitor con 8 o più pixel morti possono essere restituiti per la sostituzione a condizione che la richiesta di restituzione sia presentata entro 30 giorni dalla data della fattura.

Politica di restituzione 45/1

• Ritorno per rimborso entro: 45 giorni
• Ritorno per sostituzione entro: 1 anno

Questa è la nostra politica di restituzione 45/1. Per gli articoli coperti da questa politica (quei prodotti per i quali Newegg Business dichiara “Questo articolo è coperto dalla politica di reso 45/1 di NeweggBusiness”), è necessario restituire l’articolo per un rimborso entro 45 giorni dalla data della fattura o restituire l’articolo per una sostituzione entro 1 anno dalla data della fattura per applicare questa politica.

Politica di reso solo per sostituzione

• Ritorno per sostituzione entro: 30 giorni

Questa è la nostra politica di restituzione di sola sostituzione. Per gli articoli coperti da questa politica (quei prodotti per i quali Newegg Business dichiara “Questo articolo è coperto dalla politica di restituzione di sola sostituzione di NeweggBusiness”), è necessario restituire l’articolo per la sostituzione entro 30 giorni dalla data della fattura per applicare questa politica. I prodotti coperti da questa politica di restituzione possono essere restituiti solo per la sostituzione dello stesso articolo. Se l’articolo originale non è più disponibile, verrà emesso un rimborso pari al prezzo originariamente pagato. I prodotti soggetti a questa politica non possono essere restituiti per un rimborso.

Politica di restituzione del solo produttore

Questa è la nostra politica di restituzione del solo produttore. Gli articoli coperti da questa politica (quei prodotti per i quali Newegg Business dichiara “Questo articolo è coperto dalla politica di restituzione del solo produttore di NeweggBusiness”) non possono essere restituiti a Newegg Business. Questi articoli sono coperti da una garanzia del produttore. Per informazioni sulla garanzia del produttore, si prega di fare riferimento ai termini e alle condizioni della garanzia del produttore o di contattare il produttore.

Politica di restituzione dei prodotti di consumo

Questa è la nostra politica di restituzione dei prodotti di consumo. Gli articoli coperti da questa politica (quei prodotti per i quali Newegg Business dichiara “Questo articolo è coperto dalla politica di restituzione dei prodotti di consumo di NeweggBusiness”) non possono essere restituiti a Newegg Business. I prodotti di consumo possono includere, ma non sono limitati a, inchiostro per stampanti, cartucce di toner, supporti CD/DVD, software confezionati al dettaglio, software scaricabili, download digitali, prodotti di carta e così via, che vengono consumati una volta utilizzati.

Politica di restituzione dei telefoni cellulari senza contratto

• Ritorno per sostituzione entro: 30 giorni

Questa è la nostra politica di restituzione dei telefoni cellulari non a contratto. Per gli articoli coperti da questa politica (quei prodotti per i quali Newegg Business dichiara “Questo articolo è coperto dalla politica di restituzione dei telefoni cellulari non a contratto di NeweggBusiness”), è necessario restituire l’articolo entro 30 giorni dalla data della fattura per applicare questa politica. I prodotti coperti da questa politica di restituzione possono essere restituiti solo per una sostituzione dello stesso articolo. Se l’articolo originale non è più disponibile, verrà emesso un rimborso pari al prezzo originariamente pagato. I prodotti soggetti a questa politica non possono essere restituiti per un rimborso.

Politica di restituzione dei servizi e delle garanzie estese

• Ritorno per rimborso entro: 90 giorni

Questa è la nostra politica di restituzione dei servizi e delle garanzie estese. Gli articoli coperti da questa politica (quei prodotti per i quali Newegg Business dichiara “Questo articolo è coperto dalla politica di restituzione dei servizi e delle garanzie estese di NeweggBusiness”) possono essere restituiti se il servizio o la garanzia non sono stati utilizzati o utilizzati. La restituzione deve essere avviata da Newegg Business entro 90 giorni dalla data della fattura affinché questa politica sia applicabile.

Informazioni specifiche sul reso di un prodotto

Fondi

I pacchi sono offerti agli acquirenti di Newegg Business come un modo per acquistare più articoli insieme ad un prezzo scontato. Se si desidera restituire un pacchetto per un rimborso, è necessario richiedere la restituzione entro il periodo di validità della politica di restituzione Newegg Business e si deve restituire l’intero pacchetto. Gli articoli venduti come parte di un bundle possono essere restituiti singolarmente per la sostituzione se si richiede la sostituzione entro il periodo previsto dalla Politica di restituzione Newegg Business per quel singolo articolo.

Combinazioni e Kit speciali

Combo e Kit speciali includono due o più articoli che devono essere acquistati insieme per ricevere uno sconto. Gli articoli venduti come parte di un Combo o di un Kit possono essere restituiti singolarmente per la sostituzione entro il periodo di validità della politica di restituzione Newegg Business per quel singolo articolo.

Se un singolo articolo Combo o Kit viene restituito per un rimborso, lo sconto applicabile sarà annullato e l’importo scontato sarà dedotto dall’importo del rimborso. Se l’importo del tuo sconto combo/kit è superiore al prezzo unitario individuale dell’articolo che vuoi restituire, allora l’articolo non può essere restituito per un rimborso da solo; dovrai restituire tutti gli articoli del combo/kit o restituirlo con altri articoli di valore per ricevere un rimborso. Per esempio, se il vostro sconto combo/kit era di $5, e restituite uno degli articoli per un rimborso, i $5 saranno dedotti dall’importo del rimborso.

Articoli promozionali dei produttori e regali aziendali Newegg

I produttori possono offrire articoli promozionali gratuiti con i loro prodotti. Per ricevere un rimborso completo su un acquisto che include articoli promozionali, tutti gli articoli devono essere restituiti. Il costo degli articoli promozionali non restituiti sarà detratto dal totale del rimborso.

Newegg Business può anche offrire regali ai clienti più importanti per il loro continuo supporto e per omaggi speciali. Questi regali non fanno parte del valore dell’acquisto e quindi non devono essere restituiti.

Carte prepagate, confezioni regalo e abbonamenti

Gli acquisti di carte prepagate, confezioni regalo e abbonamenti non sono ammissibili alla restituzione.

Prodotti per ordini speciali

I prodotti per ordini speciali non sono ammissibili alla restituzione.

Acquisti in quantità

Mentre Newegg Business è più che felice di soddisfare il vostro ordine per una quantità di dieci (10) o più di qualsiasi articolo del nostro inventario in un singolo ordine di acquisto, vi preghiamo di comprendere che un ordine di tali dimensioni, una volta completato l’acquisto, è automaticamente non rimborsabile. Tutte le altre condizioni specifiche relative all’articolo ordinato sono ancora applicabili, comprese tutte le clausole relative a qualsiasi politica di restituzione sostitutiva disponibile. Si prega di contattare il nostro servizio clienti per qualsiasi domanda.

Informazioni aggiuntive sulla restituzione

Processo

Si prega di attendere 7-10 giorni lavorativi per il processo di restituzione dopo essere stato ricevuto. A causa della disponibilità dell’articolo, alcuni resi per riparazione/sostituzione potrebbero essere ritardati o trasformati in rimborsi. Una volta che il tuo reso è stato processato, ti invieremo un’email riguardante il tuo reso.

Rimborsi

I rimborsi saranno riaccreditati sul tuo metodo di pagamento originale. Una volta che il tuo reso è stato elaborato, ti preghiamo di attendere 3-5 giorni lavorativi affinché il tuo rimborso venga inviato al tuo account. Se il metodo di pagamento originale non è più disponibile, Newegg Business vi invierà un assegno all’indirizzo di fatturazione indicato sul vostro account.

Sostituzioni

Per i prodotti che possono essere restituiti per la sostituzione, il prodotto può essere restituito solo per una sostituzione dello stesso articolo. Non permettiamo scambi o restituzioni per sostituzioni di articoli diversi. Se si desidera ricevere un articolo diverso, è necessario restituire l’articolo originale per un rimborso, in conformità con la politica di restituzione e quindi acquistare l’articolo che si desidera ricevere al posto di quello originale.

Se Newegg Business non ha più un articolo che viene inviato per la sostituzione, o se tale articolo è semplicemente esaurito, Newegg Business emetterà un rimborso.

Una volta che il vostro reso è stato elaborato, la sostituzione verrà elaborata e spedita entro circa 1 -2 giorni lavorativi.

Per restituire un prodotto a Newegg Business, è necessario ottenere un numero di autorizzazione alla restituzione della merce (“RMA”) entro il periodo di restituzione applicabile al prodotto (descritto sopra). Newegg Business non accetterà resi senza previa autorizzazione e senza un numero RMA. Una volta emessi, i numeri RMA sono validi per 15 giorni, entro i quali i prodotti restituiti devono essere ricevuti da Newegg Business. I numeri RMA non saranno estesi o riemessi. Il cliente deve esporre in modo visibile il numero di RMA sull’etichetta di spedizione, nonché la fattura RMA sulla scatola o sulle scatole contenenti il prodotto restituito.

Il cliente è l’unico responsabile della spedizione di qualsiasi prodotto restituito a Newegg Business. Il cliente accetta di utilizzare solo vettori affidabili in grado di fornire prova di consegna e assicurazione per l’intero valore della spedizione. Il cliente accetta di sostenere tutte le spese di spedizione e di assicurazione e tutti i rischi di perdita del prodotto restituito durante la spedizione. Il cliente accetta che tutti i prodotti restituiti saranno completi al 100%, in condizioni richiudibili, e includeranno il materiale di imballaggio originale, i manuali, le schede di garanzia in bianco e altri accessori forniti dal produttore. Se un qualsiasi componente del prodotto restituito è mancante, la procedura di restituzione di Newegg Business sarà violata e Newegg Business potrà, a sua esclusiva e assoluta discrezione, rifiutare l’intera restituzione o scegliere di imporre ulteriori spese al cliente per la sostituzione del/i componente/i mancante/i. Newegg Business non rimborserà le spese di spedizione originali al cliente. Inoltre, Newegg Business può applicare una tassa di ripopolamento del 15% sul conto del cliente o detrarre la tassa dall’importo del rimborso su tutti i resi, in base alla politica di reso di Newegg Business e a qualsiasi politica specifica del prodotto. Newegg Business si riserva il diritto di adeguare il valore di qualsiasi articolo restituito per il rimborso in modo da riflettere il suo attuale prezzo di mercato, nel qual caso la tassa di ripopolamento del 15% sarà applicata dopo tale adeguamento.

Imballaggio dei resi

Il reso deve essere adeguatamente imballato per proteggerlo dai danni durante il trasporto. Si prega di notare che qualsiasi danno causato da una cattiva gestione, installazione impropria o deturpazione del prodotto comporterà il rifiuto del reso e la restituzione del prodotto stesso.

Termini aggiuntivi

Titolo

Newegg Business non prende possesso degli articoli restituiti fino a quando l’articolo non arriva all’indirizzo di destinazione del reso. A nostra discrezione, un rimborso può essere emesso senza richiedere una restituzione. In questa situazione, Newegg Business non prende possesso dell’articolo rimborsato.

Spese di spedizione originali

Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili. Le tue spese di spedizione originali sono pagate per i servizi forniti da e al corriere originale, e non saranno rimborsate se il tuo articolo viene restituito.

Spedizione incrociata

Non effettuiamo spedizioni incrociate. Returns must be received, inspected and approved before we ship a replacement.

Refusing Delivery

Refused shipments are treated like regular returns and may be charged a non-refundable 15% -25% restocking fee.

Disclaimer

Nothing in the return policy limits your rights and remedies under any law.