Ritenere i dipendenti: Cosa ti dice il tuo tasso di turnover?

• Puoi calcolare il tuo tasso di turnover dei dipendenti guardando il numero medio di lavoratori che lasciano la tua azienda durante un periodo di tempo specifico e sono sostituiti da nuovo personale.
• La tua azienda dovrebbe monitorare e tracciare il suo turnover dei dipendenti per valutare quanto la tua azienda sia attraente per i dipendenti. Può anche aiutarvi a migliorare le aree che possono causare l’abbandono dei lavoratori.
• Il tasso di turnover dei dipendenti vi aiuta a valutare il rischio che un dipendente se ne vada e a riconoscere le opportunità di ritenzione quando assumete nuovi dipendenti.

Un certo livello di turnover dei dipendenti è naturale per tutte le aziende. Mentre una volta i dipendenti rimanevano con una sola azienda per la maggior parte della loro carriera, il job-hopping è diventato molto più comune per i lavoratori di oggi.

Se diversi dipendenti hanno recentemente lasciato la vostra azienda, tuttavia, potreste chiedervi se è normale o, se non lo è, se c’è un problema che dovete identificare e risolvere. Per avere un quadro chiaro, è necessario innanzitutto determinare il tasso di turnover dei dipendenti e vedere come questo numero si confronta con le aziende a livello nazionale.

Una volta che si è armati di dati, è possibile giungere a conclusioni sul fatto che il turnover dei dipendenti sia un problema. Se lo è, puoi prendere provvedimenti per capire perché i dipendenti se ne vanno e cosa puoi fare per rendere la tua organizzazione un posto dove i dipendenti vogliono rimanere.

Che cos’è il turnover dei dipendenti?

Il turnover dei dipendenti è la perdita di talento nella forza lavoro nel tempo. Questo può assumere molte forme di separazione dei dipendenti, tra cui licenziamenti, trasferimenti di sede, dimissioni, pensionamenti, licenziamenti e persino decessi.

Il turnover dei dipendenti non deve essere confuso con l’attrito dei dipendenti. L’attrito è la perdita di dipendenti attraverso un processo naturale, come le dimissioni, il pensionamento o la salute personale. Tuttavia, a differenza del turnover tradizionale, questi posti di lavoro rimarranno scoperti quando il dipendente se ne va.

Il turnover dei dipendenti è la perdita volontaria o involontaria di un dipendente che lascia una posizione aperta che la vostra azienda dovrà occupare. Il turnover può essere dovuto alle stesse ragioni dell’attrito, ma è generalmente visto negativamente e come un peso per i datori di lavoro.

Ci sono due tipi standard di turnover dei dipendenti:

1. Volontario: Si riferisce ai dipendenti che lasciano volontariamente il loro lavoro.
2. Involontario: Si riferisce ai dipendenti che sono stati licenziati o licenziati o il cui datore di lavoro ha terminato il loro contratto.

Come si calcola il tasso di turnover dei dipendenti?

Per capire se hai un problema di turnover dei dipendenti, devi prima determinare il tuo tasso di turnover. Quando si calcola il tasso di turnover, si considera un determinato periodo di tempo – di solito un anno. Sue Andrews, professionista delle risorse umane e membro del Chartered Institute of Personnel and Development, dice che per calcolare il turnover, hai bisogno di tre cifre separate:

1. Il numero di dipendenti che se ne sono andati nel periodo di tempo (inclusi i congedi volontari e involontari)
2. Il numero di dipendenti all’inizio del periodo
3. Il numero di dipendenti alla fine del periodo

Per calcolare il numero medio di dipendenti, si prende il numero di dipendenti all’inizio del periodo e lo si aggiunge al numero di dipendenti alla fine del periodo. Dividendo questa cifra per 2 si ottiene il numero medio di dipendenti.

Puoi quindi calcolare il tuo fatturato con questa semplice formula:

Turnover = (Dipendenti che se ne sono andati ÷ Numero medio di dipendenti) x 100

Perché un’azienda dovrebbe monitorare il suo turnover dei dipendenti?

La tua azienda dovrebbe monitorare e tracciare il suo turnover dei dipendenti per valutare quanto la tua azienda sia attraente per i dipendenti e per aiutarti a migliorare le aree che possono causare l’abbandono della tua azienda.

Un alto tasso di turnover può avere un impatto negativo sulla vostra linea di fondo se non siete preparati ad affrontarlo, secondo Ellen Mullarkey, vice presidente del business development per Messina Group.

“Se sai che devi assumere più volte all’anno, dovresti mettere da parte abbastanza tempo e denaro per farlo”, ha detto Mullarkey. “Non è economico, quindi devi pianificare. Tracciare il tuo tasso di turnover può anche farti sapere se la tua azienda è una buona azienda per cui lavorare”.

Marc Prosser, CEO e co-fondatore di Choosing Therapy, crede che ci sia un buon turnover dei dipendenti e uno cattivo. Ha detto che queste sono le differenze:

• Buon turnover dei dipendenti: Con un buon turnover dei dipendenti, si possono includere i dipendenti che lasciano l’azienda per una promozione importante e i dipendenti che erano su piani di miglioramento delle prestazioni. Vuoi essere un’azienda dove le persone possono imparare e far progredire le loro carriere. La vostra reputazione di azienda dove i lavoratori possono imparare nuove abilità e diventare più attraenti per i futuri datori di lavoro aiuterà i vostri sforzi di reclutamento.
• Cattivo turnover dei dipendenti: Un cattivo turnover è quando i dipendenti con prestazioni moderate o elevate se ne vanno per posizioni laterali. Questo significa che avete un cattivo ambiente di lavoro o state pagando sotto il valore di mercato. Se il tuo tasso di cattivo turnover è più del 15% all’anno, dovresti dare un’occhiata da vicino alla tua compensazione e cultura aziendale.

Qual è un esempio di calcolo del tasso di turnover dei dipendenti?

Per calcolare il tasso di turnover dei dipendenti, dovresti esaminare quali dipendenti non hanno lavorato nel mese e il motivo della loro assenza. Come esempio, anche se dovreste considerare tutti i dipendenti in congedo di maternità o disabilità, non dovrebbero essere usati nella vostra formula per un tasso di turnover dei dipendenti.

Per esempio, nel mese di luglio, diciamo che avete avuto due dipendenti in pensione e due dipendenti che si sono licenziati. La sua azienda ha uno staff totale di 180 dipendenti. Quindi, il tuo tasso di turnover dei dipendenti per luglio è del 2,2%. Usa la stessa formula per calcolare il tasso di turnover annuale.

C’è uno strumento che ti aiuta a tracciare questo tasso?

Mentre alcune aziende scelgono di tracciare manualmente il loro tasso di turnover dei dipendenti, altre optano per servizi di outsourcing delle risorse umane o software per le risorse umane.

Il software delle risorse umane può aiutare l’azienda a tracciare il tasso di turnover del personale, secondo Bob Teasdale, direttore vendite e marketing di Myhrtoolkit.

“Per esempio, il nostro sistema genera un rapporto esportabile sul turnover del personale che calcola automaticamente l’organico alla fine di ogni mese e fornisce una percentuale di turnover”, ha detto Teasdale.

La maggior parte dei software HR aiuta a tenere traccia di tutte le informazioni sui dipendenti, comprese le date di assunzione, le richieste di congedo, la formazione, il libro paga e l’amministrazione dei benefici.

Quando si prendono decisioni di assunzione durante il processo di turnover, si può prendere in considerazione un sistema di tracciamento dei candidati che permette di tracciare e gestire elettronicamente tutti i candidati durante il processo di assunzione dei dipendenti.

Come analizzi il tuo tasso di turnover?

A prescindere dallo strumento che usi, è fondamentale per la tua azienda rendere abbondantemente chiaro lo scopo della sua analisi del turnover. In generale, il turnover dei dipendenti è un’indicazione della vostra soddisfazione generale dei dipendenti: Un basso turnover dei dipendenti è il risultato di un’alta soddisfazione dei dipendenti.

Il tuo obiettivo dovrebbe essere quello di assicurarti che il morale e la soddisfazione dei dipendenti siano in costante crescita nel tuo posto di lavoro. Pertanto, è meglio usare un tasso di turnover di riferimento per vedere se il tuo tasso migliora ogni anno. Puoi anche confrontare il tuo tasso di turnover con le medie nazionali e di settore.

Mentre il normale tasso di turnover dei dipendenti varia a seconda del settore, un piano di retention efficace può aiutarvi a trattenere i talenti e a ridurre i costi di turnover, indipendentemente dal settore in cui operate.

Cosa ti dice il tuo tasso di turnover?

Il tuo tasso di turnover dei dipendenti ti dice il rischio che un dipendente se ne vada e le tue opportunità di ritenzione quando arrivano nuovi dipendenti. Questi dati ti aiutano anche a vedere se il tuo compenso è alla pari con il mercato, com’è l’ambiente di lavoro dei tuoi dipendenti e come vedono le opportunità future nel tuo business, secondo Josh Dane, proprietario di Dane Salon Group.

“Analizziamo il turnover dei dipendenti sulla base delle nostre stime dei livelli di turnover dei nostri concorrenti, così come il monitoraggio di periodo in periodo”, ha detto Dane. “Se il turnover sta aumentando, dobbiamo capire cosa lo sta causando”.

Non è un segreto che un turnover elevato è costoso per qualsiasi azienda. La riduzione dei costi di turnover dei dipendenti inizia con la determinazione dei costi diretti e indiretti.

Belinda Wee, professore associato alla Husson University School of Business and Management, ha detto che i costi diretti includono la sostituzione dei dipendenti che se ne sono andati, come i costi dei controlli dei precedenti e della formazione, mentre i costi indiretti non sono così facili da quantificare. Un esempio di un costo indiretto è il costo di finalizzazione delle pratiche quando un dipendente se ne va, che può includere le pratiche dei benefici e la documentazione di disoccupazione.

“Perdere un dipendente entry-level costa a un’azienda circa il 50% dello stipendio annuale di quel dipendente”, ha detto Wee. “Perdere un dipendente tecnico o di alto livello costa all’azienda circa il 125% dello stipendio annuale del dipendente”.

Migliorare il vostro tasso di ritenzione inizia con il perfezionamento del processo di onboarding dei dipendenti, valutando l’esperienza dei dipendenti nella vostra azienda e trovando opportunità per migliorare la vostra cultura aziendale. Queste misure preventive possono produrre il tasso di turnover annuale dei dipendenti che la tua azienda desidera e ridurre i costi associati.

Qual è il tasso medio di turnover dei dipendenti?

Lo SHRM Human Capital Benchmarking Report ha rilevato che il tasso medio di turnover dei dipendenti nel 2017 era del 18% e che meno del 50% delle organizzazioni aveva un piano di successione in atto. Le organizzazioni dovrebbero puntare al 10% per il tasso di turnover dei dipendenti, ma la maggior parte si colloca tra il 12% e il 20%. Alcuni settori riportano tassi di turnover dei dipendenti più alti a causa della natura del lavoro. La vendita al dettaglio, le agenzie di personale, l’ospitalità e i fast food hanno i più alti tassi di turnover dei dipendenti, secondo lo Small Business Chronicle.

Quali sono le ragioni principali per il turnover dei dipendenti?

Dovresti valutare la cultura della tua azienda se il tasso di turnover dei dipendenti è più alto del normale. Cifre elevate di turnover sono una bandiera rossa che vi impedirà di assicurarvi i migliori talenti del settore.

Mancanza di opportunità di carriera e di avanzamento

Un turnover elevato potrebbe indicare che i dipendenti non trovano abbastanza opportunità di avanzamento nella vostra azienda. Se i dipendenti si sentono bloccati in un lavoro senza prospettive, cercheranno una posizione migliore. I dipendenti preferiscono anche le aziende con programmi di formazione alla carriera che permettono loro di aggiungere nuove competenze e costruire il loro curriculum. Le opportunità di formazione possono anche aumentare la loro fiducia nella gestione delle loro attuali mansioni lavorative.

Povera gestione

Un’altra ragione per un alto turnover dei dipendenti è la cattiva gestione. Se i manager sono difficili o tendono a microgestire i dipendenti, i lavoratori possono cercare altrove una posizione. Inoltre, se lo stile di gestione di un leader è quello di essere critico invece di incoraggiare, questo può creare un ambiente di lavoro ostile che rende i dipendenti desiderosi di andare avanti.

Sensazioni di essere sovraccarichi di lavoro

L’ambiente di lavoro e come la vostra azienda valorizza il tempo dei dipendenti contribuiscono anche ai tassi di turnover. Per esempio, se i dipendenti si sentono sovraccarichi di lavoro o viene loro chiesto spesso di impegnarsi in lunghi turni, potrebbero iniziare a cercare altre posizioni.

Quali sono i consigli su come migliorare il tasso di turnover dei dipendenti?

Comunicazione aperta e riconoscimento

Un feedback costruttivo e il riconoscimento di un lavoro ben fatto riducono il turnover. Una buona comunicazione tra dipendenti e datori di lavoro fa una grande differenza nella soddisfazione generale del lavoro. Il dipendente vuole un riconoscimento per aver fatto bene il suo lavoro. Gli incentivi potrebbero anche agire come un aiuto per ridurre il tasso di turnover dei dipendenti. Impiegato del mese, premi per le vendite e assegni bonus sono solo alcuni esempi di incentivazione di un lavoro nella tua organizzazione.

Formazione e sviluppo della carriera

Cercate opportunità di formazione per i vostri dipendenti. Anche se l’onboarding può già comportare una certa formazione, offri costantemente programmi che espandano le loro conoscenze e abilità. La formazione tecnica è particolarmente importante nel clima odierno, dal momento che le abilità concrete sono le più desiderabili sul curriculum.

Orari flessibili

Gli orari flessibili tendono ad aiutare i datori di lavoro a ridurre il turnover dei dipendenti. Molti datori di lavoro trovano che pagare il lavoro prodotto invece delle ore lavorate aumenta la soddisfazione generale dei dipendenti. Un altro modo per offrire orari flessibili è quello di considerare la possibilità di permettere ai dipendenti di lavorare in remoto se le mansioni lavorative lo permettono.