Pensi di essere pronto a provare questa videochiamata con un dottore. Ma il problema che hai incontrato ora è che non sei sicuro di quale servizio è giusto per te.
La buona notizia è che, al di fuori della diagnosi che potresti ricevere, non c’è molto che ti trattenga dal provare tutte le aziende di telemedicina che vuoi.
Oggi cercherò di aiutarti a semplificare parte di quel processo per te confrontando due delle più grandi aziende di telemedicina nel gioco.
Teladoc e Doctor on Demand.
Confrontiamo queste aziende attraverso cinque diverse categorie:
Storia dell’azienda
Costi/Prezzi
Piattaforma (Web & Mobile App)
Parlare con un medico
Seguito
Prima di iniziare, voglio solo essere schietto e farvi sapere che la nostra agenzia vende i servizi di Teladoc come parte di questo pacchetto di benefici. Ma questo non significa che sia la scelta giusta per te.
Cominciamo a confrontare.
Storia dell’azienda
Teladoc
L’azienda esiste dal 2002 secondo la sua storia aziendale sul loro sito web, tuttavia da diversi articoli di notizie sembra che abbiano ufficialmente iniziato a parlare con i pazienti nel 2005.
Teladoc Inc. è una società che amministra i servizi per TelaDoc Physicians, P.A. Teladoc, Inc. non è autorizzata a praticare la medicina e deve contrattare con una o più associazioni professionali e/o medici autorizzati a fornire consulenze telefoniche e video online ai membri.
TelaDoc Physicians, P.A. è un’associazione professionale di proprietà di medici autorizzati dagli Stati Uniti che impiega o comunque contratta con uno o più medici autorizzati ad esercitare la medicina. TelaDoc Physicians, P.A. acquista servizi amministrativi da Teladoc, Inc. per assistere con le funzioni operative e amministrative relative alla fornitura di consulenza telefonica e video ai membri.
Doctor on Demand
Doctor on Demand è stato lanciato nel 2012 da Jay McGraw e Adam Jackson di San-Francisco, California.
Jay McGraw è in realtà il figlio del Dr. Phil (sì, quel Dr. Phil in TV) e serve anche come produttore esecutivo per un altro spettacolo medico, “The Doctors.”
Il servizio è composto da circa 1.400 medici in tutto il paese.
La società afferma sul loro sito web che il loro obiettivo è quello di fornire accesso veloce, facile e conveniente per alcuni dei migliori medici, psicologi e altri fornitori di assistenza sanitaria nel paese.
I loro medici sono Board-Certified Physicians, che possono trattare quasi qualsiasi problema medico.
Prezzi/Costi
Questo è dove si sta andando a vedere la più grande differenza tra queste due aziende.
Teladoc offre prezzi di stile abbonamento, normalmente venduti come parte di un pacchetto con altri vantaggi di sconto. Si paga una quota fissa mensile e si può ottenere il trattamento dai loro medici ogni volta che è necessario.
Doctor on Demand ti fa pagare circa $49 per visita.
Questi due modelli di prezzo sono davvero una questione di preferenze e in qualche misura di valore complessivo.
Personalmente, preferirei pagare il canone mensile per più assistenza sanitaria ad un costo inferiore. Pagare 49 dollari per una visita virtuale in ufficio non è molto diverso dall’andare a vedere il tuo vero dottore nella vita reale.
L’unica differenza è che non devi lasciare la tua casa per farlo.
Con il modello di tariffazione di Teladoc non devi preoccuparti di pagare per un’altra visita di controllo o se l’altro tuo figlio si ammala qualche giorno dopo.
È come guardare un programma televisivo su Netflix o su iTunes. Se è su Netflix puoi guardare tutti gli episodi che vuoi per i tuoi 9,99 dollari al mese. iTunes, invece, te li darà per 2,99 dollari ad episodio.
Piattaforma (App & Sito web)
Teladoc
Ho provato le videochiamate con Teladoc sia sul mio computer desktop che sul mio telefono. La mia prima visita video è stata fatta sul mio desktop ed è andata sorprendentemente bene.
Ho impostato il mio profilo iniziale e fornito la mia storia medica. Puoi anche aggiungere i tuoi figli e la loro storia medica.
Quando si fa una videochiamata sul vostro desktop Teladoc richiede di completare un test video per assicurarsi che il vostro sistema possa gestire la videochiamata. Una volta che il test è stato completato ho parlato quasi immediatamente con il medico.
Per quanto riguarda l’app Teladoc, è stata scaricata 50.000 volte nel Google Play store e ha una valutazione di 4.0 (sì, sono un tipo da Android).
Nel complesso mi piace molto l’app, è semplice e facile da usare. Ho richiesto un consulto direttamente dalla schermata iniziale.
Chiede per chi era la visita, per me o per uno dei miei figli che erano sul conto. Ho selezionato me stesso e di nuovo è stato quasi immediatamente messo in una chiamata con il medico.
Entrambe le piattaforme hanno avuto una qualità audio e video accettabile durante le mie due visite.
Doctor on Demand
Ho fatto la stessa cosa per Doctor on Demand, una visita sul mio desktop e una sul mio telefono.
L’app DOD (non il Dipartimento della Difesa) è anche abbastanza facile da usare (è stata scaricata 500.000 volte nel Google Play Store e ha un rating di 4,6). È un testa a testa, ma probabilmente preferisco l’aspetto generale dell’app di Teladoc.
L’esperienza di visita mobile con Doctor on Demand è stata abbastanza senza soluzione di continuità. Sono stato collegato con un medico entro 90 secondi.
La qualità audio e video erano perfettamente bene e non ho mai avuto un problema.
Allarme spoiler: sono quasi sicuro che non sarà il caso di nessuna di queste piattaforme più le usiamo.
Ho confermato con il medico di Doctor on Demand che ho visto che uno dei loro più grandi problemi con i pazienti è la loro (vostra) connessione WiFi.
Stranamente, poiché Doctor on Demand è un servizio pay per visit, non ti permettono di salvare qualsiasi storia medica dettagliata per l’uso ripetuto, sia per te che per i tuoi figli.
Ogni volta che si richiede una visita si dovrebbe reinserire quelle informazioni, dove con Teladoc, perché è un servizio continuo, è possibile salvare quelle informazioni per un uso futuro.
Doctor on Demand richiede anche di fare un test al computer prima di vedere il medico sul computer. Ti dà la possibilità di selezionare e testare la fotocamera, il microfono e gli altoparlanti che vuoi usare per la visita.
Se sei una persona normale, avrai solo le opzioni predefinite che sono venute con il tuo computer.
Parlare con un dottore
Teladoc
Una volta che sono stato collegato con il dottore sono stato molto sincero e gli ho detto che stavo testando il servizio perché la nostra agenzia stava considerando di offrire i servizi di Teladoc alle persone.
È stato molto comprensivo e disponibile spiegando il processo e quello che normalmente fa per i pazienti. È stato anche abbastanza gentile da camminare attraverso alcuni sintomi falsi con me.
Per la mia seconda visita ho provato l’app Teladoc,
abbastanza stranamente è successo che fosse lo stesso esatto dottore con cui ho fatto la mia prima visita qualche settimana prima.
Non sembrava ricordarsi subito di me, ma ancora una volta sono stato sincero e gli ho detto che penso che abbiamo parlato prima. È stato abbastanza gentile da intrattenere la mia indagine una seconda volta, tuttavia questa volta ho avuto un raffreddore per lui per provare le sue abilità di medico.
Mi ha fatto le domande standard di medico sul mio raffreddore e poi si è lanciato a prescrivermi Flonase e ZyrTEC.
Non sono impazzito con questa diagnosi, ma ne ho ricevuta una molto simile dalla mia visita con Doctor on Demand.
Doctor on Demand
Proprio come Teladoc, una volta che richiedi una visita sei buttato in un gruppo di persone e ti connetti con il prossimo medico disponibile con licenza nel tuo stato.
Quando sono entrato nella “stanza degli esami” il dottore mi ha chiesto di descrivere i miei sintomi. Una volta che abbiamo superato i convenevoli di conoscere i miei sintomi, il medico ha iniziato su ciò che ha finito per essere la principale differenza tra il loro servizio e Teladoc.
Questo è il loro esame virtuale più ampio.
Sono l’unica azienda dei “tre grandi” che cerca di simulare un esame tradizionale in ufficio il più possibile.
Si intende che ti fanno aprire la bocca e dire aww, tirare giù le palpebre e sentire la fronte per la pressione del seno.
Sulla scia di questo però ho notato quella che è la più grande debolezza di Doctor on Demand, un timer per le visite.
C’è un piccolo timer nell’angolo in alto a destra sopra il feed video dei medici che conta alla rovescia da 15 minuti. Che è la quantità di tempo che si ottiene per la visita da 49 dollari.
Anche se sono abbastanza sicuro che tutte le “tre grandi” aziende stanno cercando di mantenere le loro visite sotto i 15 minuti, spingere palesemente in faccia è un’esperienza snervante sapendo che sei sull’orologio.
Per essere onesti, durante la mia seconda visita con un medico DOD, ho chiesto del timer e mi hanno detto che possono estendere la visita se necessario senza costi aggiuntivi. Ma, se stai solo divagando e non stai facendo progressi, hanno la possibilità di farti pagare il tempo extra.
Per quanto riguarda il trattamento, mi è stato detto di trattare la mia congestione con Mucinex e qualsiasi dolore con IBUProfen e/o Tylenol.
Ho voluto provare a mettere alla prova questo medico e ho contrastato la raccomandazione iniziale chiedendo opzioni più naturali. Il medico mi ha poi detto di provare una soluzione salina, un neti pot o docce a vapore per aiutare con la congestione.
Follow-Up After
Teladoc
Dopo ogni visita ti viene fornito un messaggio nel tuo account Teladoc che riassume la diagnosi e i farmaci/trattamenti prescritti, se presenti.
Hai anche accesso a qualsiasi nota che il medico potrebbe aver fatto durante la tua visita.
Teladoc ti invia anche una notifica via e-mail per qualsiasi prescrizione di farmaci che il medico può aver ordinato con un numero alla farmacia che hai elencato nel tuo account.
Doctor on Demand
Mentre non inviano alcuna notifica via e-mail, avrai accesso a una pagina di documenti e soprattutto una pagina di storia delle visite che ti permetterà facilmente di prenotare una visita di follow-up con un medico preferito se necessario.
Al di fuori di questo Doctor on Demand è un po’ leggero sul processo generale di follow-up.
La linea di fondo
Anche se si tratta di un campione piuttosto piccolo, entrambe le aziende hanno sostanzialmente superato le mie aspettative per la telemedicina.
Sembra che, proprio come qualsiasi altra cosa, il tuo chilometraggio varierà a seconda del medico con cui parli. La parte più incoraggiante finora è che il chilometraggio è stato da buono a grande.
Mentre l’esame approfondito di Doctor on Demand era interessante, non so quanto sia stato efficace alla fine. La visita a tempo è di gran lunga una delle scelte più strane che ho incontrato da una delle grandi compagnie.
La tariffa mensile più bassa di Teladoc d’altra parte ti lascia con zero rischi per prenotare diverse visite da parte dei medici.
Alla fine della giornata sta andando a venire giù per la stessa cosa come tutto il resto, prezzo.
Se siete alla ricerca di accesso a più assistenza sanitaria ad un costo inferiore Teladoc è probabilmente andando essere la vostra migliore scommessa. Se preferisci meno cure mediche ad un costo più alto, Doctor on Demand sarà la tua scelta.
Next Step
Ti portiamo dietro la porta dell’ufficio e ti mostriamo esattamente com’è il processo di prenotazione di un appuntamento medico virtuale.