Il capitolo precedente ha confrontato i vantaggi e gli svantaggi dell’adempimento diretto e dell’outsourcing. Questo capitolo tratta il passaggio a un fornitore di logistica di terze parti (3PL).
L’adempimento da parte di terzi comporta l’esternalizzazione di compiti come la gestione dell’inventario, l’imballaggio delle scatole e la spedizione degli ordini a un fornitore di logistica terzo (3PL). Se scegli questa opzione, l’inventario viene inviato al centro di adempimento di un 3PL. Quando un cliente effettua un ordine sul tuo negozio online, il 3PL raccoglie, impacchetta e spedisce l’ordine al tuo cliente.
La decisione di cambiare
C’è un segnale importante per capire se lavorare con un 3PL è giusto per te. È quando il vostro business sta crescendo più velocemente di quanto le vostre operazioni possano scalare. Man mano che il volume degli ordini cresce, può essere difficile tenere il passo. Richiede sempre più manodopera, tempo e denaro perché gestire la logistica in-house alla fine significa uno spazio di magazzino più grande, un software di gestione del magazzino, attrezzature per l’imballaggio e la spedizione, manodopera del personale, assicurazione di responsabilità civile, ecc. Il tempo speso per evadere gli ordini da soli potrebbe essere speso meglio per far crescere la tua base di clienti, sviluppare nuovi prodotti e commercializzare il tuo business.
Partnersing con un 3PL può aiutare la tua azienda a spedire gli ordini in modo più efficiente senza dover de-priorizzare altri aspetti della crescita del tuo business. Non dovrete affrontare le spese di gestione della logistica in-house. Inoltre, lavorerete con esperti di adempimento che hanno l’esperienza, l’impronta geografica e le risorse necessarie per guidare un adempimento degli ordini più efficiente, conveniente e veloce.
Selezione del 3PL
Questi sono i fattori più probabili che dovreste considerare quando cercate un 3PL:
- Livelli personalizzati di supporto. In primo luogo, considerate se volete che il fornitore si faccia carico di tutte le operazioni del fornitore e del cliente o se volete concentrarvi solo sulle operazioni di back-end. La prima opzione può sembrare allettante, ma verificate se un 3PL può corrispondere alla vostra esperienza di lavoro con i vostri prodotti, clienti e fornitori.
- Integrazione dei canali di vendita. I fornitori di adempimento di terze parti hanno diverse capacità e le loro caratteristiche e servizi unici. Se usate una grande piattaforma di e-commerce, come Shopify o BigCommerce, cercate un 3PL che si colleghi direttamente con la vostra piattaforma di e-commerce. Gli ordini e i dati dell’inventario possono essere sincronizzati senza soluzione di continuità tra la tecnologia del vostro fornitore di adempimento terzo e il vostro negozio online. Questo vi aiuterà a velocizzare le consegne, a prevenire gli stockout e a migliorare la precisione degli ordini.
- Località. Dovresti anche considerare la posizione del centro di adempimento di un 3PL prima di prendere la tua decisione. Se i vostri clienti sono sparsi in tutto il paese, un fornitore di terze parti con più centri di adempimento può aiutarvi a offrire una spedizione più veloce e più conveniente riducendo la distanza che un ordine deve viaggiare.
Spedendo da un solo centro di adempimento si rischia una distanza di spedizione molto più lunga per alcuni clienti, soprattutto se il magazzino si trova in una zona rurale.
Consiglio dell’esperto
Utilizza questo calcolatore di distribuzione dell’inventario per analizzare lo storico dei tuoi ordini e calcolare le posizioni ottimali dei centri di adempimento per la tua attività di e-commerce.
- Spedizione internazionale. Se hai intenzione di spedire a clienti internazionali, assicurati che questo servizio sia offerto dal 3PL che scegli, indipendentemente da dove si trovano i loro centri di adempimento.
- Trasparenza. Infine, scegliete un 3PL che valorizza la trasparenza in tutto il processo di adempimento. Assicurati di ricevere prezzi che sono adattati alle esigenze specifiche della tua azienda. Non dovreste essere vincolati a spese nascoste o costi non necessari.
Un terzo fornitore di adempimento dovrebbe anche essere trasparente quando si tratta dello stato delle vostre spedizioni. Per esempio, lavora con un 3PL che ti permetta di accedere in tempo reale alle informazioni di monitoraggio delle spedizioni, in modo da poterle passare ai tuoi clienti.
Sommario
- Lavorare con un fornitore di adempimenti di terze parti può essere un’ottima scelta per il tuo business se ti trovi a superare l’adempimento interno degli ordini.
- Il giusto partner di adempimenti per il tuo negozio online dovrebbe offrire caratteristiche e strumenti per aiutare il tuo business a risparmiare denaro, diventare più efficiente e crescere più velocemente.
- Queste caratteristiche potrebbero includere livelli di supporto su misura, integrazione con la vostra piattaforma di e-commerce, una rete nazionale di centri di adempimento e prezzi trasparenti.
- 3PL dalla A alla Z: definizioni per l’adempimento degli ordini dell’e-commerce
- Auto-applicazione Vs. Outsourcing a un 3PL: qual è il giusto per la tua azienda di e-commerce?
- Tre idee sbagliate che le aziende di e-commerce hanno sulla spedizione in 2 giorni
Altre letture
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