Är Amazon Review Groups fortfarande levande?

Recensioner är en av de mest avgörande delarna av att vara en Amazon-säljare idag. Positiva recensioner, som är en viktig form av socialt bevis, visar kunderna att din produkt är av god kvalitet och minskar rädslan för att köpa något på nätet. När du konkurrerar med en liknande produkt till ett liknande pris är det därför troligt att den som har fler recensioner och/eller ett högre genomsnittligt betyg vinner.

En vanlig metod bland säljare var länge att betala folk för att recensera deras produkter. Det kallas ”stimulerade” recensioner och det fanns i allmänhet en överenskommelse om att recensionen också skulle vara positiv (5 stjärnor). Denna praxis var så populär att det fanns klubbar för människor som gav bort gratis eller rabatterade produkter och fick recensioner.

Och även om Amazon inledde ett angrepp på motiverade recensioner med sin policyändring i oktober 2016, verkar det som om Amazons recensionsgrupper faktiskt inte är döda. Vi kommer att berätta allt du behöver veta om dessa grupper och om det är en gångbar taktik för Amazon-säljare att få recensioner.

Vad är recensionsgrupper?

Recensionsgrupper, eller recensionsklubbar, är gemenskaper som är gjorda för att koppla ihop köpare som vill ha gratis eller billiga produkter, och säljare som vill ha produktrecensioner. Köparen uttrycker sitt intresse för en viss produkt och skriver i gengäld en positiv recension. En anmälnings- och registreringsprocess innebär till och med att säljaren kan följa upp och se till att:

1. Recensionen har publicerats
2. Recensionen var positiv (5 stjärnor)

Det kan även inkludera en avgift som betalas ut till köparen för att han/hon publicerar recensionen, tillsammans med en gratisprodukt.

Omkring samma tid som Amazon började slå ned på recensioner med incitament införde de taggen för ”verifierat köp”. Detta gjorde det knepigt för recensionsklubbar, eftersom recensioner från produkter som tillhandahålls gratis eller med en kraftig rabatt skulle få mindre tyngd.

De flesta grupper kringgår dock detta genom att erbjuda en ersättning till köparna. De köper produkten till fullt pris, så att den kommer att vara berättigad till en verifierad köprecension. När recensionen är publicerad skickar säljaren tillbaka kostnaden för deras köp (vanligtvis via Paypal), plus en avgift.

Om allt detta låter lite skumt… är det för att det är det. Och Amazon håller med.

Amazons krig mot oäkta recensioner

Amazons tillslag mot recensioner började 2016 och har ökat sedan dess. De förbjuder inte bara säljare som deltar i sådana grupper, utan de förbjuder även köparnas Amazon-konton. I en nyligen tillkännagiven uppdatering av Amazons recensionspolicy klargjorde de att överträdelser av policyn kommer att resultera i allt från att en produkt inte kommer i fråga för recensioner, till rättsliga åtgärder och att uppgifter om de som bryter mot policyn offentliggörs.

Med konsumenternas förtroende för Amazons recensioner som sjunker är det tydligt att Amazon menar allvar med att åtgärda problemet. Säljare märker fortfarande att recensioner försvinner i dag, även två år efter den första policyändringen. Så det verkar inte upphöra inom den närmaste tiden.

Finns det fortfarande recensionsgrupper idag?

Trots Amazons strikta åtgärder mot recensionsgrupper och den tydliga faran för säljare (och köpare) som använder sig av dem, är många Amazon-recensionsklubbar fortfarande verksamma. De flesta finns på Facebook, men det finns också flera sajter som fortfarande är igång.

På grund av att de strider mot Amazons villkor är grupperna privata och sajterna kräver en anmälan för att kunna ses. Det är dock alltför enkelt för Amazon att låta någon registrera sig och ta reda på om du använder en av dessa grupper. Det gör det till en stor risk att ta för att få recensioner.

De bästa sätten att få produktrecensioner

Någon form av black hat-taktik i Amazon-området är en dålig idé. Du går helt och hållet ut för en kortsiktig vinst. I bästa fall är taktiken ohållbar och kommer sannolikt att stängas ner med tiden. I värsta fall kommer du att få ditt konto bannlyst och din verksamhet urholkad.

Det finns bättre sätt! Ta inte till desperata åtgärder som kan leda till att ditt konto blir spärrat. Det stora flertalet säljare använder sig av okej metoder för att få recensioner och gör det framgångsrikt.

E-postköps e-postsekvenser

Om det inte finns något extraordinärt (bra eller dåligt) med en beställning kommer många människor inte att tänka på att lämna en recension. Så något så litet som en artig begäran om en recension kan vara ett sätt att omvandla många av dina nöjda kunder till positiva recensioner.

Du måste tänka lite på hur du formulerar dina förfrågningar. Till att börja med bör du se till att du inte låter alltför påträngande. Folk gillar inte att bli bombarderade med förfrågningar eller erbjudanden efter sitt köp. För det andra har Amazon regler för hur du kan be om recensioner (som just blivit strängare). Du kan inte be dina kunder att lämna en positiv recension och du kan inte heller erbjuda dem något incitament för att publicera en recension (positiv eller annan).

Den bästa praxis som observeras av de flesta säljare är att skicka högst ett eller två e-postmeddelanden. Fråga hur det går med kundens beställning och fråga artigt om de vill lämna en recension. Det är inte perfekt, särskilt eftersom kunderna har möjlighet att välja bort kommunikation från Amazons meddelandehanteringssystem för köpare och säljare. Men varje recension räknas.

Amazon Early Reviewer Program

Amazon konstaterar att det kan vara svårt att få sina första recensioner. Det är därför de erbjuder Early Reviewer Program – en tjänst som hjälper säljare att få igång en produkt.

Så här fungerar det. Varumärkesregistrerade säljare kan betala 60 dollar för att registrera en av sina produkter i programmet om produkten har mindre än fem recensioner. Amazon kommer sedan att slumpmässigt välja ut köpare av produkten och erbjuda ett litet Amazon-presentkort till kunden om de lämnar en recension. Recensionen behöver inte nödvändigtvis vara positiv, allt Amazon begär är att det är en ärlig recension.

Amazon kommer att tillhandahålla upp till fem recensioner från programmet. Om du får alla fem (Amazon kommer att försöka i ett år att skaffa recensenter åt dig), innebär det en kostnad på 12 dollar per recension. I de flesta fall kommer detta att vara billigare än att erbjuda gratis produkter i en olaglig recensionsgrupp. Och utan risk. Det är naturligtvis ingen långsiktig lösning, men kan hjälpa till att få saker och ting att röra på sig.

Bygg ett varumärke som dina kunder älskar

I det långa loppet behöver du ett hållbart sätt att få många organiska, lagliga recensioner. Det bästa sättet att göra det är att ha en bas av lojala kunder som vill stödja ditt varumärke.

Det första steget för att göra detta är att sätta ut bra produkter, tillsammans med utmärkt kundservice. Men det räcker inte ensamt. Du måste vinna en plats i den interna konversation som pågår i kundens huvud. Att ha fantastiska produkter, coola förpackningar & bra kundservice är en bra början. Men att bara finnas på Amazon är förmodligen inte tillräckligt för att verkligen åstadkomma detta. Ju fler kontaktpunkter desto bättre – e-post, betald trafik, sociala medier, SEO-innehåll, till exempel. Skräddarsy din kommunikation till varje källa och lägg ut ett varierat innehåll. Video, blogg, användbart innehåll, underhållande innehåll och tillfälliga försäljningar eller kampanjer för att få dina kunder att komma tillbaka och uppmuntra engagemang.

Det är här LandingCube kan hjälpa dig. Amazon begränsar hur mycket kontakt du kan ha med dina kunder efter köpet. Men om du fångar upp kunderna och deras kontaktinformation innan de köper på Amazon kan du börja utveckla en följarskara – helt inom Amazons villkor. LandingCube hjälper dig också att köra kampanjer med rabattkoder som hjälper dig att öka försäljningen & ranking på Amazon.

Att bygga upp ett kraftfullt varumärke är lättare sagt än gjort. Men om du lägger ner arbetet kommer det att vara väl värt det.

Amazon Review Groups: Sammanfattning

Har ingen tvekan om att recensionsklubbar fortfarande finns kvar idag. Men det betyder inte att det är en bra idé att använda dem. Den rådande visdomen är att de inte är värda de potentiella konsekvenserna för ditt företag.

Trots det faktum att vissa säljare fortfarande använder genvägar för att försöka ta sig fram, kommer alla säljare på hög nivå att tala om för dig att det bästa sättet att få recensioner (och behålla dem) är att göra det enligt boken. Gör många försäljningar, skapa engagerande uppföljningssekvenser och bygg upp ett företag som dina kunder älskar.