Produktiva medarbetare är livsnerven i varje rekryteringsföretag, men hur bedömer du deras prestationsnivåer? Förstår de dina mål och förväntningar? Uppfyller de sina personliga mål?
Varje företag bör kontinuerligt övervaka och utvärdera sina anställda; här är sju enkla sätt att snabbt mäta prestationen och se till att ditt företag är på rätt spår:
Punktlighet: Anställda som regelbundet kommer för sent till jobbet eller ofta är frånvarande från kontoret uppfyller sannolikt inte sina prestationsmål. Den underliggande frågan måste tas upp här – har de fått lämplig utbildning? Kommer de överens med sina medarbetare och sin chef? Problem med punktlighet innebär att en anställd inte gör sitt jobb till sin fulla potential, och en negativ attityd kan också påverka kollegorna.
Arbetets kvalitet: Att projekt slutförs i tid och enligt önskad standard är en viktig indikator för att mäta medarbetarnas prestationer. Är det arbete som utförs genomsnittligt eller enastående? Anstränger de sig maximalt i projekten? Påverkar deras attityd deras förmåga att uppfylla dina förväntningar? Förstår de sina personliga prestationsmål? Svaren på dessa frågor hjälper dig att förstå grundorsakerna till eventuella problem.
Observera personliga vanor: Eviga dåliga vanor kan försämra de anställdas prestationer. Det kan till exempel handla om att ägna sig åt skvaller på kontoret, ta otillåtna raster, störande beteende och användning av datorer av personliga skäl (t.ex. sociala medier, online-shopping). För att förhindra att dessa vanor övertas av deras medarbetare måste du vara tydlig med vad som är acceptabelt i ditt företag och utfärda en lämplig uppförandekod.
Kontrollera deras attityd: En dålig attityd kommer ofta att yttra sig i ett upproriskt beteende. Återigen är detta ett tecken på en person som sannolikt inte kommer att uppfylla sina prestationsmål. Typiskt sett kommer dessa anställda inte att följa företagets riktlinjer och visar sannolikt bristande respekt för ditt företag och dina kollegor.
Genomgång av den personliga presentationen: De flesta företag har en professionell klädkod som är anpassad till jobbet och företagskulturen. Anställda som inte tar hänsyn till dina förväntningar och uppträder slarvigt eller slarvigt återspeglar din image på ett dåligt sätt. Det är troligt att deras prestationer inte heller uppfyller dina förväntningar.
Artikeln fortsätter nedan
Hämta 2021 Definitive Guide to AI for Recruiters
Bli en expert på AI:s förmåga att hjälpa dig att identifiera bästa-att hitta de bästa talangerna snabbare, engagera kandidater med personlig anpassning samt automatisera screening och schemaläggning så att du kan fokusera på det som är viktigast: bygga meningsfulla relationer med kandidater.
Gör en kundundersökning: Konsekvenserna av dålig medarbetarprestanda kommer i slutändan att visa sig i kundtjänsten. En kundundersökning kan snabbt identifiera problem med enskilda personer. Ett positivt svar innebär att dina anställdas prestationer uppfyller eller överträffar förväntningarna. Hur ser den övergripande kundserviceupplevelsen ut för dina rekryterare och representanter?
Gör slumpmässiga kontroller: Beroende på verksamhetens karaktär kan du överväga att genomföra slumpmässiga kontroller mot kvalitetsstandarder. Detta kan omfatta granskning av telefonsamtal och kontroll av journaler. Även om dina anställda kanske är medvetna om denna policy kan kontrollernas slumpmässiga karaktär motivera personalen att prestera en konsekvent prestation.
Utvärdering av de anställdas prestationer bör ske löpande och omfatta alla områden av deras arbetsmoral och individuella prestationer. Kom också ihåg att dåliga prestationer eller negativa beteenden också kan vara symtom på ett underliggande problem med organisationskulturen, så ha en plan på plats för att ta itu med eventuella problem som du upptäcker.
Bild: basketman/FreeDigitalPhotos.net