Arbetsavtal mellan Service Employees International Union, Local 767, och Windemere Nursing
5.6 Stewards.
(a) Hemmet går med på att erkänna sådana fackliga förtroendemän, vederbörligen utsedda av och som agerar som ombud för fackföreningen, som kan ta emot klagomål och behandla klagomål genom klagomålsförfarandet. Unionen ska förse hemmet med en skriftlig förteckning över sådana förtroendemän och eventuella suppleanter.
(b) Fackliga förtroendemän ska tillåtas använda en rimlig mängd arbetstid med lön, som i förväg godkänts av administratören (vilket godkännande inte får nekas på ett oskäligt sätt), i syfte att hantera och behandla klagomål.
(c) Den fackliga förtroendemannen får inte instruera någon arbetstagare om hur han eller hon ska utföra eller inte utföra sitt arbete, han eller hon får inte motarbeta en arbetsledares order och han eller hon får inte störa hemmets eller någon annan arbetstagares normala verksamhet.
(d) Hemmets utsedda representant ska vara skyldig att träffa endast en facklig förtroendeman och/eller fackföreningsordföranden i samband med klagomål.
5.7 Hantering av avtalsärenden.
Fackföreningsordföranden/ordförandena kommer att tillåtas upp till fyra schemalagda timmar per vecka (eller mer om det behövs) med lön för att hantera ärenden enligt detta avtal, under förutsättning att det inte stör patientvården eller hemmets operativa behov.