Fisk! Filosofi

En rad organisationer har använt Fish! Ranken Jordan Pediatric Specialty Hospital i St. Louis har fyra FISH! banners, en för varje mottagning, hängande i lobbyn som en symbol för sitt engagemang för patienter, föräldrar och besökare. Personalen använder filosofin som en påminnelse om att tacka och erkänna varandra. Ranken Jordans patient- och föräldratillfredsställelse är över 95 procent och personalbindningen över 97 procent.

Stephania Davis rapporterar att P.T. Barnums pediatriska enhet på Bridgeport Hospital tillämpade de fyra övertygelserna på teamet för att underlätta patienternas och familjernas vistelse. Varje princip tilldelades en grupp i det pediatriska teamet som Ms Gomez, ansvarig sjuksköterska på enheten, delade upp. Responsen från föräldrarna efter förändringen var mycket lovande. Fru Gomez har sagt: ”De tycker om att komma till jobbet igen…”.

Fisken! Filosofin tillämpas i företag så långt bort som i Mellanöstern. Wild Wadi Water Park i Dubai, Förenade Arabemiraten, använder videon och principerna i socialiseringsprocessen för var och en av sina nyanställda. De anställda fortsätter också att leva efter principerna på initiativ av den nuvarande generaldirektören, som ser till att hans ledarstil både återspeglar dessa principer och att hans anställda också arbetar i en miljö som gör det möjligt för dem att samtidigt ha roligt och vara produktiva. En synlig indikator på detta är den teamvideo som producerades för Wild Wadis version av Harlem Shake (sång). År 2004 vann vattenparken SWIM-priset för sitt utbildningsprogram för anställda i första ledet med hjälp av ”The Fish Philosophy”. Wild Wadi är inte det enda företaget i Dubai som aktivt använder sig av Fish! filosofin, till och med det amerikanska sjukhuset använder sig av videon i utbildningen i kundtjänst för sin personal.

Kunder som Bill Bean är väl medvetna om när energin i ett företag är negativ. I en artikel som han skrev för ”The Recorder” berättade han om hur atmosfären är mycket mörk och kall när han brukar besöka Ontarios hälsoministerium. Vid hans senaste besök välkomnade teamet honom med glädje in på kontoret för att förnya sitt hälsokort från Ontario. Den plötsliga förändringen i personalens attityd var helt och hållet tack vare genomförandet av fiskfilosofin i den dagliga verksamheten.

Tile Tech, ett takläggningsföretag i Tacoma, WA, fokuserade på att finnas där för varandra för att öka medvetenheten om säkerhetsrisker, vilket minskade skaderisken med 50 %.

Charlotte Tucker anser att Industrial Piping Systems helt och hållet har anammat Fish!-ideologin, vilket fiskrepliker hänger i taket och fästs på väggarna som ett bevis på. Christine Wardrop, ordförande för IPS, beskriver idén genom att säga: ”Det är livets regler… Man bör fokusera på dem och ha dem i åtanke”.

Rochester Ford Toyota i Rochester, MN, som är känt för att förhandla hårt, har övergått till ett fast pris och en betoning på att göra kundens dag till en bra dag. Försäljningen av nya bilar fördubblades och kundnöjdheten ökade med 30 %.

I april 2000 beslutade Ford Motor Company att införliva Fish-filosofin i sina utbildningsprogram. Detta beslut kom till som ett resultat av bristen på motivation i en viss division av företaget.

Sprint callcenter i Lenexa, KS, använde Play för att göra jobbet roligare. De anställda valde musik till gemensamma utrymmen och klädkoden var avslappnad. Cheferna arbetade för att Be There genom att be de anställda om deras idéer för att förbättra verksamheten. Produktiviteten på fyra år ökade med 20 % och antalet anställda som stannade kvar under första året ökade med 25 %.

Lämna ett svar

Din e-postadress kommer inte publiceras. Obligatoriska fält är märkta *