Hur man köper recensioner på Amazon

Produktrecensioner är en viktig del för att bygga upp ett framgångsrikt företag på Amazon. Utan dem är det omöjligt att bygga upp förtroende hos kunderna, sticka ut från konkurrenterna och sälja produkter. Av denna anledning är det många säljare som faktiskt försöker köpa produktrecensioner.

Vi kommer att gå igenom om denna aktivitet är laglig och hur du kan maximera dina recensioner samtidigt som du håller dig på rätt spår.

Varför är recensioner viktiga?

En kund som handlar på nätet kan inte fysiskt se produkten eller hålla den i handen, så de förlitar sig på andra för att verifiera att du säljer exakt det du säger.

Köpare är mer benägna att vara skeptiska till en produkt med få eller inga recensioner. Och med tusentals liknande produkter på marknaden kan det räcka med lite tvivel för att kunden ska välja en konkurrent.

Psykologer har genomfört studier som visar hur recensioner, eller avsaknad av recensioner, påverkar köparnas tänkesätt. De har tagit fram en term – socialt inflytande (eller socialt bevis). Detta innebär att människor är mer benägna att vidta åtgärder om de ser andra som gör samma sak.

Vad innebär detta för Amazons säljare? Ju fler bevis en shoppare har på att andra köper en produkt, desto mer populär framstår den i deras medvetande. Och ju mer sannolikt är det att de följer mängden och köper produkten.

Denna studie från BrightLocal säger att 85 % av shopparna litar lika mycket på recensioner på nätet som på personliga rekommendationer. En studie från Fan & Fuel Digital Marketing Group visade att 92 % av kunderna på nätet tänker två gånger om en produkt inte har några recensioner.

Du kan ha hur mycket information som helst på din lista, men det kommer inte att ha samma effekt som en recension.

Vad är Amazon verifierade köprecensioner?

På grund av den positiva effekten av recensioner försöker säljare med många metoder för att öka sina recensioner inorganiskt. Dessa metoder inkluderar att betala för falska recensioner eller att erbjuda gratis eller rabatterade produkter i utbyte mot recensioner.

Amazon införde taggen ”verifierat köp” för att öka förtroendet för sina recensioner. Recensioner får den här taggen om det bekräftas att användaren faktiskt har köpt produkten i fråga. Läsaren behöver inte oroa sig för att det är en betald falsk recension.

Verifierat köp recensioner eliminerar också fall där kunden fått en betydande rabatt. Den exakta siffran är okänd, men många tror att den ligger runt 50 %. Vilket innebär att om du säljer en produkt med en större rabatt kommer den att vara ogiltig för en verifierad köptagg, eller så kan recensionen till och med tas bort helt och hållet.

Konsumenter blir alltmer medvetna om säljare som använder falska recensioner. Att ha verifierade köptaggar på dina recensioner är det bästa sättet att se till att dina produkter har högsta möjliga förtroende.

Är det lagligt att köpa Amazon-recensioner?

Säljare förstår hur mycket vikt recensioner har. Så varför inte skaffa sig ett försprång gentemot konkurrenterna, tänker många, och köpa Amazon-omdömen?

Tyvärr är detta ett bra sätt att bli utslängd från Amazon. Att betala för recensioner är uttryckligen förbjudet enligt Amazons användarvillkor. Liksom vissa andra metoder som ger recensioner som inte är 100 % opartiska.

”Köpa” Amazon-omdömen kan man tänka sig i tre kategorier:

1. Erbjuda en kund en stor rabatt – det är inget fel med detta, så länge du inte ber om omdömen i gengäld. Dina recensioner kommer dock inte att vara berättigade till taggen för verifierat köp.
2. ”Incentivized Reviews” – att erbjuda något i utbyte mot recensioner. Vi kommer att gå igenom detta i detalj om en stund. Denna praxis strider mot Amazons villkor. Om de får reda på det kommer dina recensioner att tas bort och ditt konto kan också stängas av.
3. Paying people directly to buy your product and leave a review. Detta är definitivt olagligt. Om Amazon får reda på att du har gjort detta kommer de troligen att ta bort dig från marknadsplatsen, och du kan eventuellt drabbas av rättsliga åtgärder.

Samt sett är det inte lagligt att köpa Amazon-recensioner. Om du betalar för recensioner hamnar du på fel sida av Amazons villkor. De metoder du använder kommer att avgöra om dina recensioner helt enkelt tas bort eller om du får ett allvarligare straff.

Vad är incitamenterade recensioner?

Vi har redan slagit fast att det är en dålig idé att köpa Amazon-omdömen. Ett vanligt alternativ är att erbjuda incitament för recensioner – till exempel en gratis eller rabatterad produkt.

Den dåliga nyheten är att detta också strider mot Amazons användarvillkor. Det var en vanlig strategi fram till oktober 2016 då Amazon ändrade sina villkor för att förbjuda incitament eller manipulerade recensioner. Amazon vill att recensionerna ska vara organiska och ge kunderna en opartisk bild av produkten.

Här är en lista över åtgärder som Amazon anser vara manipulering av recensioner (och som därmed strider mot deras villkor):

• Erbjuda rabatter i utbyte mot recensioner
• Ge bort gratis produkter i utbyte mot recensioner
• Betala människor för att lämna recensioner
• Be vänner och familj att lämna recensioner
• Be människor att specifikt lämna en POSITIV recension
• Skriva en recension för en produkt som du har ett finansiellt intresse i
• Handla med recensioner med andra säljare

På den mindre allvarliga sidan, kan brott mot dessa regler bara leda till att recensionen tas bort. Men om du försöker manipulera systemet på detta sätt kan du bli borttagen från Amazon eller till och med bli stämd. I Amazons policy mot manipulering av kundrecensioner står det uttryckligen att de driver stämningar mot säljare och recensioner som tillhandahåller oärliga recensioner.

Hur kan jag få fler Amazon-recensioner?

Så du inser vikten av recensioner, särskilt Amazon verifierade inköpsrecensioner. Men hur kan du få fler recensioner?

Du kan inte köpa dem. Du kan inte erbjuda incitament. Finns det något sätt? Eller måste du bara sitta och vänta på recensioner?

Inte alls! Det finns många sätt att proaktivt få fler recensioner samtidigt som du håller dig strikt inom Amazons riktlinjer för säljare. Vi kommer att dela upp några av de bästa sätten, men du kan också se vår djupgående guide om hur du får legitima Amazon-recensioner, här.

Produktinslag

En enkel men effektiv metod är att lägga till ett litet produktinslag med produktförpackningen. På inslaget tackar du kunden för köpet, frågar om de är nöjda och uppmuntrar dem att lämna en recension.

Så länge du ser till vilka formuleringar du använder bör den här metoden ligga inom ramen för Amazons villkor. Se till att du inte erbjuder incitament för recensioner och be alltid om ärlig feedback.

Email autosvar

Problemet för många människor med att lämna recensioner är att de bara glömmer bort det. Efter att ha köpt produkten och väntat på leverans kanske de inte går tillbaka till Amazon på ett tag. Ibland räcker det med att skicka dem en påminnelse.

Det finns många verktyg som kan kopplas till Amazon API för att automatiskt skicka e-postmeddelanden med påminnelser. Exempel är Feedback Genius, Feedback Five och Jump Send.

Dessa verktyg har mallar som hjälper dig att enkelt skapa ditt uppföljningsmeddelande. Ange meddelandet och den tidsram du vill att det ska skickas ut (se till att kunden har hunnit använda produkten!). Programvaran gör allt annat åt dig.

Bygg en e-postlista med en landningssida

Ett alternativ till dedikerade Amazon-verktyg är att använda ett mångsidigt e-postmarknadsföringsprogram, till exempel MailChimp eller Drip. Den här metoden kräver lite mer arbete, men ger dig mer kontroll och ställer in dig bättre i det långa loppet.

För att undvika att bryta mot Amazons TOS måste du samla in kundernas e-postmeddelanden före försäljningen. Hur kan du göra det?

Den bästa metoden är att använda en kampanjlandningssida. LandingCube hjälper dig att göra en effektiv landningssida för att fånga upp trafik innan de kommer till din lista. Kör dina potentiella kunder hit, där du kan erbjuda rabatterade kampanjkoder i utbyte mot e-postregistreringar. Använd ditt verktyg för e-postmarknadsföring för att skicka ut uppföljande e-postmeddelanden som uppmuntrar kunden att lämna en recension.

Så länge du inte anger att rabatten är i utbyte mot en recension är du väl inom Amazons villkor. Kom bara ihåg att en rabatt på mer än 50 % inte kommer att vara berättigad till en verifierad köptagg.

Vi har sammanställt en guide med olika Amazon-recensionsverktyg som du kan använda, och hur du gör för att få dina Amazon-recensionsmejl att träffa rätt.

Facebook retargeting

När du väl har samlat in kundernas mejl på din landningssida kan du använda dessa mejl för att rikta dig till användarna med Facebook-annonser. Skapa en anpassad målgrupp från de kunder som klickade vidare från din landningssida och kör annonskampanjer där du ber dem att lämna en recension. Detta är ett utmärkt sätt att nå kunder mitt i deras vanliga surfaktivitet.

LandingCube stöder integration för Facebook Pixel, vilket gör det superenkelt att sätta upp Facebook retargeting. Se vår guide här om Facebook Retargeting for Amazon Reviews.

I sammanfattning

Kanske har du funderat på att köpa recensioner för din produkt. Kanske har en annan säljare föreslagit det. Men det snabba uppsving som den här metoden ger dig är inte värt att bli avstängd från Amazon och att drabbas av rättsliga åtgärder.

Var proaktiv och tjäna recensioner på rätt sätt. Produktinsatser, e-postuppföljningar och retargeting i sociala medier kan ge dig fler recensioner samtidigt som du får ditt varumärke och dina marknadsföringskanaler att växa samtidigt.