Snabba definitioner av kunskapstyper
Explicit kunskap: Kunskap som är lätt att formulera, skriva ner och dela med sig av.
Implicit kunskap: Kunskap som är lätt att formulera, skriva ner och dela med sig av: Tillämpning av explicit kunskap: Tillämpning av explicit kunskap. Färdigheter som kan överföras från ett jobb till ett annat är ett exempel på implicit kunskap.
Taktisk kunskap: Kunskap från personlig erfarenhet som är svårare att uttrycka.
När du börjar googla på ”kunskapshantering” är det lätt att falla ner i kaninhålet av litteratur som skrivits sedan praktiken utvecklades i början av 90-talet. Med så många experter på kunskapshantering, texter och lösningar tillgängliga, när man kommer djupare in i forskningen kastas ofta termer och jargong omkring med förväntningen att alla vet vad de betyder.
Vill du ta med dig den här resursen? Ladda ner en 2-sidig PDF-version av den här bloggen, komplett med en tabell med definitioner och exempel på implicit, tyst och explicit kunskap.
Hämta PDF-versionen nu.
För att förstå och utveckla en strategi för kunskapsdelning för ditt företag måste du först och främst förstå de olika typerna av kunskap: explicit, implicit och tyst. För oavsett hur du karakteriserar din organisations kunskap har allt betydelse för ditt teams framgång och produktivitet.
Taktig, explicit och implicit kunskap:
Om du hamnar i en konversation med en expert på kunskapshantering ska du vara beredd på exakta definitioner av karakteriseringar av kunskap. Så även om vi verkligen tror att det inte spelar någon roll vilken typ av kunskap du har att göra med (allt är värdefullt), så låt oss dyka ner i definitionerna av var och en av dem:
Explicit kunskap
Explicit kunskap är den mest grundläggande formen av kunskap och är lätt att föra vidare eftersom den är nedskriven och tillgänglig. När data bearbetas, organiseras, struktureras och tolkas är resultatet explicit kunskap. Explicit kunskap är lätt att artikulera, registrera, kommunicera och, viktigast i kunskapshanteringsvärlden, lagra.
Om du behöver ett exempel på explicit kunskap är det bara att öppna din kunskapshanteringsplattform och ta en titt. Företagets datablad, vitböcker, forskningsrapporter osv. är alla explicit kunskap om företaget.
Implicit kunskap
Implicit kunskap är den praktiska tillämpningen av explicit kunskap. Det finns sannolikt exempel på implicit kunskap runt om i din organisation. Tänk till exempel på att fråga en teammedlem hur han eller hon ska utföra en uppgift. Detta kan leda till ett samtal om de olika alternativen för att utföra uppgiften och de potentiella resultaten, vilket leder till en genomtänkt process för att bestämma det bästa tillvägagångssättet. Det är gruppmedlemmarnas implicita kunskap som ger upphov till samtalet om hur man gör något och vad som kan hända. Dessutom är bästa praxis och färdigheter som kan överföras från jobb till jobb exempel på implicit kunskap.
Tacitkunskap
Tacitkunskap är den kunskap som vi besitter och som är hämtad från personlig erfarenhet och sammanhang. Det är den information som, om man frågar efter den, skulle vara svårast att skriva ner, formulera eller presentera i en påtaglig form.
Som exempel kan du tänka dig att lära dig att laga din mormors berömda recept. Visst, hon gav dig receptkortet, men när du provar det på egen hand känns det som om något saknas. Efter år av erfarenhet har hon lärt sig den exakta känslan för degen, eller exakt hur länge något ska stå i ugnen. Det är inte något hon kan skriva ner; hon kan bara känna det.
På arbetsplatsen är tyst kunskap tillämpningen av implicit kunskap som är specifik för ditt företag. När anställda flyttar från jobb till jobb kommer tillämpningen av deras implicita kunskap att förändras utifrån vad som är unikt för ditt företag. Ett exempel på detta är en säljare som inte bara kan ge en bra demonstration utan också har lärt sig specifika köptecken när han eller hon pratar med potentiella kunder.
Gör tyst, implicit och explicit kunskap tillgänglig
I slutändan, oavsett hur företagets kunskap definieras, spelar allt en viktig roll i den dagliga verksamheten för att driva en organisation. Men för att utveckla en framgångsrik strategi för kunskapsdelning måste man förstå hur olika typer av kunskap kommuniceras och lagras mest effektivt.
De flesta organisationer feldiagnostiserar ett kunskapsdelningsproblem på den implicita kunskapsnivån och de bygger ett intranät eller implementerar en fildelningslösning i ett försök att lösa sina problem. Dessa system är dock otillräckliga när det gäller att fånga upp sammanhanget och diskussionen kring explicit kunskap eftersom frågor och diskussioner fortfarande måste äga rum i ett silosystem. För att ställa frågor och samarbeta måste teamen fortfarande förlita sig på chatt, e-post och axelklappning – som inte registreras för allas bästa.
Detta siloproblem förvärras när teammedlemmarna arbetar på olika platser och inte har möjlighet att gå över till sin kollegas skrivbord för att få ytterligare kontext eller förtydligande. Även om utspridda team kan få tillgång till explicit kunskap, t.ex. processdokument eller forskningsrapporter, i ett traditionellt intranät, är det svårare för dem att ta del av den tysta kunskapen hos de ämnesexperter som producerat innehållet.
Detta skapar en lucka i din organisations förmåga att behålla den tysta kunskapen hos dina experter. Eftersom det har blivit allt viktigare för organisationer av alla storlekar att fånga upp tyst kunskap har en ny typ av teknik för kunskapshantering vuxit fram, som kallas plattformar för kunskapsengagemang.
Plattformar för kunskapsengagemang som Bloomfire gör det enkelt för användarna att skapa innehåll, lägga till rika medier för ytterligare kontext och hitta vad som helst (inte bara titlar på dokument) genom en sökordssökning. Dessutom kan användarna engagera sig i kunskapen i plattformen genom att ställa frågor, lägga till kommentarer eller till och med tagga ämnesexperter så att de får en avisering om att de har blivit omnämnda. Bloomfire har också integrationer med Slack och Microsoft Teams så att den värdefulla kunskap som teammedlemmar utbyter i chattkonversationer kan bli en del av företagets kunskapsbas – och så att teammedlemmar enkelt kan få tillgång till befintlig kunskap i realtid.