Dålig kvalitet – opålitlig & Oprofessionell
Vi anlitade nyligen Wayne Tile(Hamburg Location) för att byta ut alla golv i vårt 1200 kvadratmeter stora semesterhus. Jobbet bestod av avlägsnande av den nuvarande mattan / kakel & ersätta med ny matta / kakel samtidigt flytta alla möbler i hemmet.
Vi valde att gå med Wayne Tile baserat på online-recensioner som vi hade läst samt en recension från den tidigare husägaren och efter den AWFUL erfarenhet vi hade, dokumenterar jag vår erfarenhet så att andra är medvetna om vad det var som att lita på Wayne Tile för att slutföra detta arbete.
För det första, företaget åtagit sig att slutföra arbetet inom 5 dagar. Det tog dem över 2 veckor att slutföra jobbet på grund av olika problem (som jag kommer att ta upp i detalj).
Efter de första fem dagarna fick vi veta att jobbet var slutfört efter att ha talat med Wayne (från Wayne Tile). Vi körde till fastigheten för att se den färdiga produkten och när vi kom in fann vi alla möbler i hemmet staplade på varandra i det stora sovrummet. Byråer, sängbord osv. var staplade ovanpå varandra på ett slumpmässigt sätt utan att det fanns något underlag eller några kläder för att se till att möblerna var skyddade.
När jag ringde företaget för att förstå vad som pågick fick jag återigen höra att jobbet var slutfört och det var först EFTER att jag upprepade vad jag såg framför mig som Wayne erkände att han faktiskt hade varit på semester dagen innan och inte var säker på att jobbet var slutfört som han först hade sagt.
När vi fortsatte vår inspektion blev vi alltmer frustrerade eftersom väggarna var skrapade/markerade och till och med skadade. Innan golven installerades hade hela lägenheten målats om och Wayne försäkrade oss flera gånger att de skulle visa EXTRA omsorg.
Den kanske mest frustrerande aspekten av denna strävan var det fullständigt avvisande beteende som upprepades av Wayne och företaget. När vi kontaktade Wayne om skraporna var hans svar ”det är väntat att det kommer att uppstå vissa skador när man flyttar möbler”.
Detta var den förmodade ”extra omsorg” och kvalitet som vi ursprungligen blev lovade, men nu skulle den undermåliga kvaliteten/omsorgen accepteras av en konsument som betalar en betydande summa pengar för deras produkter/tjänster.
Wayne lovade att han skulle ta itu med installationsbesättningen nästa dag och vi återvände till lägenheten några dagar senare för att återigen se en ”förmodad färdig produkt”.
Vad vi fann vid denna inspektion var att mattan inte var ordentligt fastsatt vid alla övergångsställen från kakel till matta och att den kom upp/fransades innan vi ens hade satt en fot i hemmet. Jag kunde bokstavligen glida med handen under mattan där den mötte kakelplattan – den var inte ens på långa vägar fästad.
När vi återigen ringde Wayne fick vi veta att han inte var med vid slutinspektionen, men att hans son försäkrade oss om att allt var gjort på rätt sätt – men här stod vi nu efter två veckor med dålig kvalitet och en fortfarande oavslutad produkt som nu krävde ytterligare besök för att installera golvbeläggningen på rätt sätt.ag kan inte betona hur missnöjda min fru och jag var med Waynes fullständigt avvisande attityd och hans oförmåga att installera golvet på rätt sätt och leverera korrekt service. Det fanns ingen ansvarsskyldighet under hela projektet, vilket cementerades av det faktum att Wayne, den ansvarige, inte var med vid någon av slutinspektionerna av hans besättningars arbete.
För att projektet skulle kunna slutföras krävdes flera grundliga inspektioner av min fru och mig, upprepade samtal till Wayne Tile som krävde att de skulle återvända för att åtgärda saker och slutligen ytterligare kostnader för att återanställa målarlaget för att komma och åtgärda bucklorna i väggarna och skraporna på de specialanpassade skåpen i köket.
Jag har ägt flera fastigheter och tagit på mig flera golvprojekt, men jag har aldrig behandlats så dåligt och sett ett arbete av så låg kvalitet som vi upplevde med Wayne Tile.
Jag skulle inte rekommendera Wayne Tile till någon under några omständigheter.