Returpolicy

Denna returpolicy gäller endast produkter som på webbplatsen Neweggbusiness.com (”Webbplatsen”) listas som ”Säljs och levereras av NeweggBusiness” (”Newegg Business-artikel”).

För en Marketplace-artikel, en artikel som är listad på Webbplatsen som ”Såld och skickad” av en tredjepartssäljare via Newegg Business Marketplace-plattform (”Marketplace-säljare”) och som inte är ”Såld och skickad av NeweggBusiness” (”Marketplace-artikel”), omfattas Marketplace-artikeln av Marketplace-säljarens returpolicy.

Riktlinjer för övergripande returer

Detta är Newegg Business övergripande riktlinjer för returer. Alla returer måste uppfylla de övergripande riktlinjerna för att den individuella returpolicyn ska gälla.

• Alla produktreturer kräver ett RMA-nummer (Return Merchandise Authorization).
  • Du kan få ett RMA-nummer genom att kontakta Newegg Business kundtjänst via någon av de metoder som anges på vår Kontakta oss
• Alla produkter som är nya med detaljhandelsförpackningen som aldrig har öppnats kan returneras till Newegg Business inom 30 dagar oberoende av den individuella returpolicyn.
• Produkter som Newegg Business tar emot i något av följande tillstånd är inte berättigade till retur och kan komma att avvisas:
  • Alla produkter som inte är köpta från Newegg Business.
  • Alla produkter som inte uppvisar den beskrivna orsaken till returen (t.ex, en retur som initierats för en DOA-produkt som går igång och fungerar korrekt vid inspektion).
  • Alla produkter med en saknad, skadad, förändrad eller på annat sätt oläsbar etikett med serienummer, etikett med tillverkarens modell- eller artikelnummer och/eller garantietikett.
  • Alla produkter som returneras utan alla originalförpackningar och tillbehör, inklusive butikslådan, manualer, kablar och alla andra föremål som ursprungligen ingick i produkten.
  • Alla produkter från vilka UPC-koden har avlägsnats från förpackningen.
  • Alla produkter som uppvisar fysiska skador. Om du har fått din produkt skadad kan du läsa vår artikel om leveransproblem för riktlinjer och instruktioner om hur du löser problemet. Detta skulle inte betraktas som en retur.
  • Alla produkter för vilka du har skickat in en postrabatt.
  • Alla produkter som verkar manipulerade, anpassade eller förändrade på något sätt.
  • Alla produkter som returneras med markeringar eller skrift gjorda av kunden på originalförpackningen är inte berättigade till retur.

Restockningsavgifter och returfraktetiketter

Returer är föremål för restockningsavgifter på 15 % av inköpspriset och returfraktavgifter. Newegg Business kan bedöma återläggningsavgiften mot kundens konto eller dra av avgiften från återbetalningsbeloppet vid alla returer, med förbehåll för Returpolicyn och eventuella produktspecifika policyer. Newegg Business förbehåller sig rätten att justera värdet på en vara som returneras för återbetalning för att återspegla dess aktuella marknadspris, i vilket fall återinlagringsavgiften kommer att tillämpas efter denna justering.

För produkter som är berättigade till retur för utbyte är returfraktetiketterna gratis för returer för utbyte av samma vara inom den tillämpliga perioden för returpolicyn. Newegg Business tar INTE ut någon avgift för återställandeavgifter eller returetiketter för returer av defekta produkter eller oöppnade artiklar som returneras i det ursprungliga skick som de skickats, med undantag för artiklar som ursprungligen skickades via stora försändelser, eller om du har fått fel produkt, om produkten inte stämde överens med det som visades på webbplatsen eller om vi har gjort något annat fraktfel, under förutsättning att artikeln returneras inom den aktuella perioden för returpolicyn. För returer av oöppnade artiklar som returneras i det ursprungliga skick som de skickades och som ursprungligen skickades via stora försändelser, ansvarar kunderna för eventuella returfraktkostnader. Om en produkt returneras som inte är defekt eller en felaktig produkt eller om produkten stämmer överens med vad som visades på webbplatsen, kommer produkten antingen att returneras till kunden eller så kommer returfraktkostnaden som ursprungligen täcktes av Newegg Business i stället att dras av från återbetalningsbeloppet tillsammans med en eventuell nödvändig återställningsavgift som kan gälla. Klicka här för att läsa mer om återlagringsavgifter och returfraktkostnader.

Individuell returpolicy

Standardreturpolicy

• Returnering för återbetalning inom: 30 dagar
• Returnering för utbyte inom: Detta är vår standardpolicy för returer. För artiklar som omfattas av denna policy (de produkter för vilka Newegg Business anger ”Denna artikel omfattas av NeweggBusiness standardreturpolicy”) måste du begära en retur inom 30 dagar från fakturadatumet för att denna policy ska gälla.

  Se de särskilda anmärkningar som är specifika för din produkt:

  • Desktop PC, Notebook eller Tablet PC:
    • En defekt Desktop PC, Notebook eller Tablet PC som returneras för utbyte kan repareras eller ersättas efter Newegg Businesss eget gottfinnande, om inte annat krävs enligt lag. Även om vi strävar efter att följa våra egna standardtider för RMA-bearbetning kan vi inte garantera att dessa tider kommer att hållas, särskilt i situationer där produkten måste skickas till tillverkaren för reparation. Om du har frågor om retur av en stationär dator, bärbar dator eller surfplatta, vänligen kontakta vår kundtjänst.
    • Vissa datorsystem kräver förhandsgodkännande från tillverkarens tekniska support för att ett RMA till Newegg Business ska kunna godkännas.
    • För datorer som har fått ytterligare ett eller flera operativsystem installerade kommer vi att ge dig ett utbyte eller en återbetalning enligt ovanstående policy så länge som det ursprungliga operativsystemet inte är skadat eller borttaget.

• Televisioner:
  • För TV-apparater med en skärmstorlek som är större än 37 tum: En vuxen (18 år eller äldre) måste underteckna fraktkurirens frigivningsblankett för att slutföra leveransen. Det rekommenderas starkt att du inspekterar produkten vid leverans för synliga skador. För leveranser av stora artiklar krävs att transportskador rapporteras inom 48 timmar efter produktens leverans. I största möjliga utsträckning som lagen tillåter kommer skador som rapporteras mer än 48 timmar efter produktens leverans inte att accepteras av Newegg Business för byte eller återbetalning. Efter leveransen bör du läsa all medföljande dokumentation och/eller kontakta tillverkaren direkt för att fastställa tillämplig garantiskydd, om det finns något. Om du behöver returnera en produkt som skickats via Large Item Delivery, vänligen kontakta Newegg Business kundtjänst för att få instruktioner om hur du returnerar produkten.

• Televisioner och bildskärmar med döda pixlar:
  • Televisioner eller bildskärmar med 8 döda pixlar eller mer kan returneras för ett utbyte så länge en returförfrågan lämnas in inom 30 dagar från fakturadatumet.

45/1 Returpolicy

• Returnering för återbetalning inom: 45 dagar
• Retur för utbyte inom: 1 år

Detta är vår 45/1 returpolicy. För varor som omfattas av denna policy (de produkter för vilka Newegg Business anger ”Denna vara omfattas av NeweggBusiness 45/1 Returpolicy”) måste du returnera varan för återbetalning inom 45 dagar från fakturadatumet eller returnera varan för utbyte inom 1 år från fakturadatumet för att denna policy ska gälla.

Återbetalningspolicy för endast utbyte

• Returnering för utbyte inom: 30 dagar

Detta är vår returpolicy för endast utbyte. För artiklar som omfattas av denna policy (de produkter för vilka Newegg Business anger ”Denna artikel omfattas av NeweggBusiness’s Replacement Only Return Policy”) måste du returnera artikeln för utbyte inom 30 dagar från fakturadatumet för att denna policy ska gälla. Produkter som omfattas av denna returpolicy kan endast returneras för utbyte av samma produkt. Om den ursprungliga varan inte längre är tillgänglig kommer en återbetalning av det pris som ursprungligen betalats att utfärdas. Produkter som omfattas av denna policy kan inte returneras för återbetalning.

Returpolicy endast för tillverkare

Detta är vår returpolicy endast för tillverkare. Varor som omfattas av denna policy (de produkter för vilka Newegg Business anger ”This item is covered by NeweggBusiness’s Manufacturer Only Return Policy”) kan inte returneras till Newegg Business. Dessa produkter omfattas av tillverkarens garanti. För information om tillverkarens garanti hänvisas till villkoren för tillverkarens garanti eller kontakta tillverkaren.

Returpolicy för förbrukningsvaror

Detta är vår returpolicy för förbrukningsvaror. Produkter som omfattas av denna policy (de produkter för vilka Newegg Business anger ”Denna produkt omfattas av NeweggBusiness returpolicy för förbrukningsvaror”) kan inte returneras till Newegg Business. Förbrukningsvaror kan inkludera, men är inte begränsade till, skrivarbläck, tonerkassetter, CD/DVD-medier, detaljhandelsförpackad programvara, nedladdningsbar programvara, digitala nedladdningar, pappersprodukter etc. som förbrukas när de används.

Returpolicy för mobiltelefoner utan avtal

• Returnering för utbyte inom: 30 dagar

Detta är vår returpolicy för mobiltelefoner utan avtal. För varor som omfattas av denna policy (de produkter för vilka Newegg Business anger ”Den här varan omfattas av NeweggBusiness’ returpolicy för mobiltelefoner utan avtal”) måste du returnera varan inom 30 dagar från fakturadatumet för att denna policy ska gälla. Produkter som omfattas av denna returpolicy kan endast returneras för att ersättas med samma produkt. Om den ursprungliga varan inte längre är tillgänglig kommer en återbetalning av det pris som ursprungligen betalats att utfärdas. Produkter som omfattas av denna policy kan inte returneras för återbetalning.

Returpolicy för tjänster och utökade garantier

• Returnering för återbetalning inom: 90 dagar

Detta är vår returpolicy för tjänster och utökade garantier. Varor som omfattas av denna policy (de produkter för vilka Newegg Business anger ”Denna artikel omfattas av NeweggBusiness returpolicy för tjänster och förlängda garantier.”) kan returneras om tjänsten eller garantin inte har använts eller lösts in. En retur måste initieras av Newegg Business inom 90 dagar från fakturadatumet för att denna policy ska gälla.

Produktspecifik returinformation

Bundlar

Bundlar erbjuds till Newegg Business-kunder som ett sätt att köpa flera artiklar tillsammans till ett rabatterat pris. Om du vill returnera ett Bundle för återbetalning måste du begära en retur inom den tillämpliga perioden för Newegg Business Returpolicy och du måste returnera HELA BUNDLE. Varor som säljs som en del av ett paket kan returneras individuellt för ersättning om du begär en ersättning inom den tillämpliga perioden för Newegg Business Returpolicy för den enskilda varan.

Combos och kit specialerbjudanden

Combo och kit specialerbjudanden inkluderar två eller flera varor som måste köpas tillsammans för att få en rabatt. Varor som säljs som en del av en Combo eller ett Kit kan returneras individuellt för utbyte inom den tillämpliga Newegg Business Returpolicyperioden för den enskilda varan.

Om en enskild Combo eller Kit-vara returneras för återbetalning, kommer den tillämpliga rabatten att ogiltigförklaras och det rabatterade beloppet kommer att dras av från återbetalningsbeloppet. Om ditt rabatterade belopp för kombinationen eller satsen är större än det enskilda enhetspriset för den vara du vill returnera kan varan inte returneras för återbetalning i sig. Du måste returnera alla varor i kombinationen eller satsen eller returnera den tillsammans med andra varor av värde för att få en återbetalning. Om din rabatt på kombinationen/setet till exempel var 5 dollar och du returnerar en av varorna för återbetalning, dras 5 dollar av från ditt återbetalningsbelopp.

Fabrikörens reklamartiklar och Neweggs företagspresenter

Fabrikörer kan erbjuda kostnadsfria reklamartiklar tillsammans med sina produkter. För att få full återbetalning på ett köp som innehåller reklamartiklar måste alla artiklar returneras. Kostnaden för reklamartiklar som inte returneras kommer att dras av från den totala återbetalningen.

Newegg Business kan också erbjuda gåvor till uppskattade kunder för deras fortsatta stöd samt för speciella giveaways. Dessa gåvor ingår inte i något inköpsvärde och behöver därför inte returneras.

Förbetalda kort, presentförpackningar och medlemskap

Köp av förbetalda kort, presentförpackningar och medlemskap är inte berättigade till retur.

Specialbeställningsprodukter

Specialbeställningsprodukter är inte berättigade till retur.

Kvantitetsköp

Och även om Newegg Business mer än gärna fyller din beställning för en kvantitet på tio (10) eller fler av en viss artikel i vårt lager på en enda inköpsorder, ska du förstå att en beställning av den storleken, när köpet väl är genomfört, automatiskt inte är återbetalningsbar. Alla andra specifika villkor som rör den beställda varan gäller fortfarande, inklusive alla bestämmelser som rör eventuella tillgängliga returpolicyer för ersättningar. Vänligen kontakta vår kundtjänst om du har några frågor.

Ytterligare information om returer

Bearbetning

Allmänt tillåta 7-10 arbetsdagar för din retur att bearbetas efter att ha mottagits. På grund av varans tillgänglighet kan vissa reparations-/ersättningsreturer fördröjas eller ändras till återbetalning. När din retur har behandlats skickar vi dig ett e-postmeddelande om din retur.

Refonderingar

Refonderingar kommer att krediteras tillbaka till din ursprungliga betalningsmetod. När din retur har behandlats, vänligen ge 3-5 arbetsdagar för din återbetalning att posta till ditt konto. Om den ursprungliga betalningsmetoden inte längre är tillgänglig kommer Newegg Business att skicka en check till den faktureringsadress som anges på ditt konto.

Ersättningar

För produkter som är berättigade att returneras för ersättning kan produkten endast returneras för en ersättning av samma produkt. Vi tillåter inte byten eller returer för ersättningar för olika artiklar. Om du vill få en annan vara måste du returnera den ursprungliga varan för återbetalning, i enlighet med returpolicyn, och sedan köpa den vara du vill få i stället för den ursprungliga varan.

Om Newegg Business inte längre har en vara som skickas in för ersättning, eller om varan helt enkelt inte finns i lager, kommer Newegg Business att ge dig en återbetalning.

När din retur har behandlats kommer en ersättning att behandlas och skickas inom cirka 1 -2 arbetsdagar.

Procedurer för produktreturer

För att returnera en produkt till Newegg Business måste du erhålla ett nummer för returtillstånd (”Return Merchandise Authorization”, ”RMA”) inom den tillämpliga returperioden för produkten (beskrivs ovan). Newegg Business kommer inte att acceptera returer utan föregående godkännande och ett RMA-nummer. När de har utfärdats är RMA-nummer giltiga i 15 dagar, inom vilken tid returnerade produkter måste vara mottagna av Newegg Business. RMA-nummer kommer inte att förlängas eller utfärdas på nytt. Kunden ska tydligt visa RMA-numret/numren på fraktetiketten samt RMA-fakturan på lådan/lådorna som innehåller den returnerade produkten.

Kunden är ensam ansvarig för att skicka den returnerade produkten till Newegg Business. Kunden samtycker till att endast använda välrenommerade transportörer som kan tillhandahålla leveransbevis och försäkring för hela försändelsens värde. Kunden samtycker till att stå för alla frakt- och försäkringskostnader och all risk för förlust av den returnerade produkten under transporten. Kunden samtycker till att alla returnerade produkter kommer att vara 100 % kompletta, i återförslutningsbart skick och kommer att inkludera originalförpackningsmaterial, manualer, tomma garantikort och andra tillbehör som tillhandahålls av tillverkaren. Om någon komponent saknas i den returnerade produkten bryter Newegg Business mot returförfarandet och Newegg Business kan efter eget gottfinnande avvisa hela returen eller välja att ta ut ytterligare avgifter av kunden för att ersätta den eller de saknade komponenterna. Newegg Business kommer inte att återbetala de ursprungliga fraktkostnaderna till kunden. Dessutom kan Newegg Business ta ut en 15-procentig återställandeavgift på kundens konto eller dra av avgiften från återbetalningsbeloppet för alla returer, i enlighet med Newegg Business returpolicy och eventuella produktspecifika policyer. Newegg Business förbehåller sig rätten att justera värdet på alla varor som returneras för återbetalning för att återspegla det aktuella marknadspriset, i vilket fall 15 % restockeringsavgift kommer att tillämpas efter denna justering.

Packning av returer

Returneringen måste vara ordentligt förpackad för att skydda mot transportskador. Observera att skador som orsakats av felaktig hantering, felaktig installation eller produktdefekter kommer att leda till att din retur nekas och att produkten returneras till dig.

Tilläggsvillkor

Titel

Newegg Business tar inte äganderätt till returnerade varor förrän varan anländer till returadressens destination. Efter vårt gottfinnande kan en återbetalning utfärdas utan att det krävs en retur. I denna situation tar Newegg Business inte äganderätt till den återbetalade varan.

Originala fraktkostnader

Dina ursprungliga fraktkostnader är inte återbetalningsbara. Dina ursprungliga fraktkostnader betalas för de tjänster som tillhandahålls av och till det ursprungliga transportföretaget, och kommer inte att återbetalas till om din vara returneras.

Cross-Shipping

Vi utför inte cross-shiping. Returns must be received, inspected and approved before we ship a replacement.

Refusing Delivery

Refused shipments are treated like regular returns and may be charged a non-refundable 15% -25% restocking fee.

Disclaimer

Nothing in the return policy limits your rights and remedies under any law.