The Information Age is over; welcome to the Experience Age

Image Credits:

Twenty-five years after the introduction of the World Wide Web, the Information Age is coming to an end. Thanks to mobile screens and Internet everywhere, we’re now entering what I call the ”Experience Age.”

When was the last time you updated your Facebook status? Maybe you no longer do? Det har rapporterats att de ursprungliga statusuppdateringarna av Facebooks 1,6 miljarder användare har minskat med 21 procent.

Statusrutan är en ikon för informationsåldern, en period som dominerades av stationära datorer och ett företags uppdrag att organisera all världens information. Ikonerna i upplevelseåldern ser mycket annorlunda ut och föds av mikrodatorer, mobila sensorer och höghastighetsuppkoppling.

Statusrutans död är en liten del av ett större skifte bort från information som rör sig mot upplevelse. Vad är det som driver denna förändring? Kort sagt, den förändrade kontexten för våra interaktioner på nätet, som formas av våra uppkopplade enheter.

Du är inte din profil

För att illustrera hur detta utspelar sig kan du tänka på Facebook och Snapchat.

Facebook är en infödd produkt från informationsåldern. Tillsammans med andra sociala nätverk i sin generation byggdes Facebook på en princip från desktop-eran – ackumulation.

Ackumulation manifesterar sig i en digital profil där min identitet är summan av all information som jag har sparat – text, foton, videor, webbsidor. (Evan Spiegel utforskade detta först i en YouTube-video från 2015 med titeln What is Snapchat?). I informationsåldern representerade vi oss själva med denna digitala profil.

Men mobilen har förändrat hur vi ser på den digitala identiteten. Med en uppkopplad kamera som tv-sänder vårt liv i ögonblicket får den ackumulerade informationen stå tillbaka för ett kontinuerligt självuttryck. Det ”virtuella jaget” blir mindre uppenbart. Jag må vara resultatet av allt jag har gjort, men jag är inte ackumuleringen av det. Snapchat är en del av denna nya verklighet.

Många tror att Snapchat bara handlar om hemlighet, men den verkliga innovationen med Snapchats flyktiga meddelanden är inte att de självförstörs. Det är att de tvingar oss att bryta den vana vid ackumulering som vi tog med oss från desktopdatorer. Resultatet är att profilen inte längre är centrum för det sociala universumet. I Experience Age är du inte en profil. Du är helt enkelt du.

Show, don’t tell

Den centrala idén i upplevelseåldern är följande – jag visar dig min synvinkel, du ger mig din uppmärksamhet. Jag hör dig skrika: ”Så har det alltid varit i sociala sammanhang!”. Och det har det. Men det som har förändrats är att de berättelser vi berättar för varandra nu börjar och slutar visuellt, vilket gör berättelsen mer bokstavlig än någonsin.

I informationsåldern var början på kommunikationen information. På Facebook skriver du i en statusruta, lägger till metadata som din plats och väljer från en hierarki av känslor för hur du känner dig. Denna informationstänkande syns också i Facebooks återkopplingsmekanismer – sex förvalda reaktioner med trådade kommentarer.

Däremot börjar Snapchat alltid med kameran. Feedback skickas passivt – genom att svepa uppåt i din story visas vilka vänner som tittat på dina snapsar. I upplevelseåldern är den primära indata visuell och den dominerande återkopplingen är uppmärksamhet.

I dag börjar och slutar återkopplingsslingan som förbinder delning och uppmärksamhet på mobilen; i framtiden kan den börja med kontaktlinser och sluta i till exempel VR.

Upplevelsestacken

Den här verkligheten ramar in Facebooks nyligen genomförda investeringar, som för in live-video, 360-graderskameror och VR som produkter i en och samma portfölj. Men Facebook är inte den enda teknikjätten som blickar framåt och ser hur all denna teknik kan komma att kombineras. Vid det här laget har du förmodligen hört talas om Magic Leap, den supertysta AR-startupen med en värdering på 4,5 miljarder dollar som finansieras av bland annat Google och Alibaba.

En global kapprustning pågår och börjar skapa en skiktning av teknik som jag brukar kalla upplevelsestacken.

Underst finns lager 0, den verkliga världen. Hela stapeln är till för att fånga och kommunicera ögonblick i den verkliga världen. Verkligheten är dess grund.

När du rör dig uppåt övergår lagren från fysiska till logiska. Högst upp finns applikationslagret som består av produkter som Snapchat Live och Periscope. Morgondagens produkter kommer att vara ännu mer uppslukande. Ta till exempel Sean Parkers nylansering av Airtime och Magic Leaps A New Morning.

Erfarenhetsstacken kommer att leda till att nya produkter kommer ut på marknaden snabbare eftersom varje lager kan växa oberoende av varandra, samtidigt som de drar nytta av framstegen i de underliggande lagren. Ett exempel på detta fenomen är höghastighets-3G som möjliggjorde Apples App Store, som tillsammans utvecklade mobiltelefonen som helhet. De bästa produkterna i Experience Age kommer att vara nya tillämpningar som kommer i rätt tid och som utnyttjar stegvisa framsteg i de nedre skikten. Med tanke på att vissa lager fortfarande är i sin linda finns det enorma möjligheter.

Våra identiteter online och offline konvergerar, de historier vi berättar för varandra börjar och slutar nu visuellt och investeringar i varje lager av en ny stapel påskyndar utvecklingen av upplevelsedrivna produkter. Sammantaget har dessa trender öppnat dörren för en ny gyllene tidsålder för teknik.

Det är en spännande tid att bygga.

.