Om utmaningarna med ansvarstagande i näringslivet är verkliga, är fördelarna det också. Och även om det kan vara komplicerat att bygga upp en kultur av ansvarsskyldighet är det både nödvändigt och genomförbart.
Bygger förtroende
När du håller alla anställda ansvariga för att göra det de ska göra, skapar det förtroende mellan individer och team. Det gör det möjligt för människor att räkna med varandra, oavsett om det innebär att hålla tidsfrister, fullgöra arbetsuppgifter eller känna sig tillräckligt bekväm för att närma sig en kollega eller chef för att få hjälp.
Och även om det kan vara svårt för de anställda att be om hjälp, så skapar ett säkert utrymme för att söka råd oberoende och förtroende, vilket båda stärker teamen. Å andra sidan måste cheferna leda med öppenhet, kommunicera öppet och behandla medarbetarna rättvist med hjälp av riktlinjer och standarder som gäller för alla. Även detta bygger en förtroendefull miljö.
Förbättrade prestationer
För att främja en kultur av ansvarstagande ökar effektiviteten och ökar produktiviteten. Hur? När de anställda vet vem som är ansvarig för vad eliminerar man förvirring och sparar tid, vilket gör att individerna kan uppfylla tydligt definierade förväntningar.
Men det räcker inte med att bara ha tydliga ansvarsområden, råder Bashay återigen i HR Magazine. ”Att ha specifika och användbara feedback- och utvärderingsmekanismer är nyckeln till att mäta människors framgång i rollerna. Du måste också ha ett sätt att utvärdera prestationer.”
Att knyta ansvarstagande till prestationer innebär också att du proaktivt uppmärksammar både process och resultat genom att korrigera undermåliga insatser och belöna utmärkta prestationer.
När de anställda lämnar in dåligt arbete eller misslyckas med att uppfylla förväntningarna, håll dem ansvariga, informera dem om förväntningarna och hjälp dem att förbättra sig. Det är lika viktigt att erkänna och belöna anställda som följer riktlinjer, agerar på rätt sätt och uppfyller eller överträffar förväntningarna.
Som Forbes-artikeln påpekar: ”Tydliga förväntningar för alla i teamet tillsammans med en förståelse för ansvarstagande för deras prestationer är de viktigaste ingredienserna för att förbättra förtroendet, moralen och produktionen inom teamet.”
Det är bra att se på de anställdas ansvarstagande som två sidor av samma mynt. Det krävs alla för att uppnå organisatoriskt ansvarstagande och det tillhör också alla i organisationen. Denna ansvarstagande mentalitet ökar prestationerna på individ-, lag- och organisationsnivå.