1 idé, 3 fakta och 5 tips
Det är förlegat att beskriva effektiv kommunikation som en dubbelriktad väg. Kommunikation är mycket mer komplicerat, och ledare på alla nivåer behöver veta mycket mer än hur man skickar och tar emot information.
Här är några saker att komma ihåg om kommunikation för ledarskap:
Varför är kommunikation viktigt i ledarskapet?
Det är avgörande. Kommunikation är en central ledarskapsfunktion och en viktig egenskap hos en bra ledare. Effektiv kommunikation och effektivt ledarskap är nära sammanflätade. Ledare måste vara skickliga kommunikatörer i otaliga relationer på organisationsnivå, i samhällen och grupper och ibland på global nivå.
Du måste tänka klart och tydligt, uttrycka idéer och dela information med en mängd olika målgrupper. Du måste lära dig att hantera de snabba informationsflödena inom organisationen och bland kunder, partners och andra intressenter och påverkare.
3 fakta om kommunikation för ledare
1. Autenticitet räknas – mycket. Var ärlig och uppriktig. Hitta din egen röst; sluta använda företagsspråk eller låta som någon du inte är. Låt vem du är, var du kommer ifrån och vad du värdesätter komma fram i din kommunikation. Människor vill ha, respekterar och följer ett autentiskt ledarskap. Glöm därför vältalighet och tänk på att vara äkta. Förkläds inte vem du är. Människor kommer aldrig frivilligt att följa någon som de känner är oäkta.
2. Synlighet är en form av kommunikation. Om du vill kommunicera bra ska du inte vara utom synhåll. Var inte känd endast genom dina e-postmeddelanden och officiella missivbrev. Var närvarande, synlig och tillgänglig. Genom att vara ”ute” – konsekvent och förutsägbart – får andra veta vilken typ av ledare du är. Människor behöver se och känna vem du är för att känna sig delaktiga i det arbete som du vill att de ska utföra. Hitta sätt att interagera med alla dina intressentgrupper.
3. Lyssna är en kraftfull färdighet. Goda kommunikatörer är också goda lyssnare. När du lyssnar väl får du en tydlig förståelse för andras perspektiv och kunskaper. Att lyssna främjar förtroende, respekt och öppenhet. Aktivt lyssnande är en viktig del av coachningen av andra. Tillåt alltså människor att lufta sina klagomål och besvär. Ställ frågor som öppnar dörren till vad folk verkligen tänker och känner.
Och ägna stor respektfull uppmärksamhet åt vad som sägs – och vad som inte sägs.
5 tips för ledare att kommunicera mer effektivt
1. Kommunicera obevekligt. Kommunicera information, tankar och idéer tydligt – och ofta – i olika medier. Håll processerna öppna och transparenta, och hitta sätt att hjälpa till att underlätta kommunikationsvägen för ditt team eller din organisation. Avlägsna alla spår av avståndstagande och arrogans och ta dig tid att prata med dina medarbetare.
2. Förenkla och var direkt. Säg vad du menar. Var direkt. Göm dig inte bakom komplexitet och lägg inte på en massa information. Enkel kommunikation kan vara smart kommunikation.
3. Lyssna och uppmuntra till input. Gör en paus. Var okej med tystnad. Uppmuntra den andra personen att komma med idéer och lösningar innan du ger dina. Gör 80 procent av lyssnandet och 20 procent av snacket. Om du visar intresse och respekt för dina kollegor kan du skapa den känslomässiga kontakt som är så viktig för ett effektivt ledarskap. Låt gruppmedlemmarna veta att de är värdefulla, visa empati och skapa psykologisk trygghet. Det kommer att visa dem du leder att du bryr dig om både dem och organisationen.
4. Illustrera genom berättelser. När du berättar en bra historia ger du liv åt en vision, ett mål eller en målsättning. Att berätta bra historier skapar förtroende, fångar hjärtan och sinnen och fungerar som en påminnelse om visionen. Dessutom tycker människor att det är lättare att upprepa en berättelse eller hänvisa till en bild eller ett citat än att prata om en visionsförklaring, ett strategidokument eller en projektplan.
5. Bekräfta med åtgärder. Även om effektiva ledare behärskar språkets konst och hantverk, talar tydligt och presenterar logiska och övertygande argument, vet skickliga ledare också att kommunikation går längre än ord. Om människor hör en sak från dig och ser en annan är din trovärdighet i fara. Människor måste lita på dig. Ditt beteende och dina handlingar kommunicerar en värld av information – så var tydlig med vilka budskap du sänder när du inte säger något.
Få tillgång till vårt webbseminarium!
Se vårt webbseminarium, Hur man praktiserar autentisk kommunikation i ett virtuellt rum, och lär dig åtgärder som du kan vidta – och undvika – för att förbättra din förmåga att lyssna när du kommunicerar virtuellt.
Access Webinar
Ledare kommunicerar också med handlingar och attityder
På en mycket grundläggande nivå är kommunikation överföring av mening mellan en avsändare och en mottagare. Men inse att din attityd och dina handlingar ger ytterligare mening åt dina muntliga och skriftliga meddelanden. Ditt beteende ger människor information om din läggning, åsikt eller ditt humör – oavsett vilka ord du säger.
Kommunikation kan avslöja ledarens äkthet, uppriktighet och praktiskt taget alla andra aspekter av en ledares karaktär. När en ledare bara pratar och inte har någon substans ser folk rakt igenom det officiella budskapet.
Så vad säger en ledares kommunikationsstil om hans eller hennes karaktär?
Tänk på vad effektiva ledare gör när de kommunicerar. De:
- Hanterar motståndskraftiga målgrupper väl;
- Lyssnar på personer från alla nivåer i organisationen;
- Uppmuntra till direkta och öppna diskussioner;
- Initiera svåra, men nödvändiga, samtal;
- Var tydliga med förväntningar och ställ bra frågor;
- Involvera andra innan de utarbetar en åtgärdsplan.
För att få en bättre ledarskapskommunikation ska du alltså inte bara tänka på dina ord, utan även på din attityd och dina handlingar. Det kommer att göra stor skillnad för dina medarbetare – och din organisation.
Är du redo att ta nästa steg?
Bygg upp en coachningskultur av öppen kommunikation i din organisation med vårt program Bättre samtal varje dag, som finns i personliga och virtuella CCL-levererade versioner, eller som ett licensierat program.