Angažovanost – 27. března 2018
Týmy HR chápou, že úspěch organizace závisí na schopnostech HR při plánování pracovních sil: zajištění správných dovedností pro to, co podnik potřebuje, a to jak nyní, tak v blízké budoucnosti. S rostoucím tempem technologických změn a rizikem, že se může rychle objevit hbitá konkurence a převzít podíl na trhu, je však vypracování plánů pracovních sil stále složitější. Pomůže vám soustředit se na cíl: a to znamená rozdělit konečný cíl na menší kroky, na kterých mohou personalisté pracovat jako tým.
Obchodní prozíravost v interní komunikaci – Proč je důležitá a jak ji budovatPrůvodce ke stažení
Celkový cíl: vždy odpovídající počet zaměstnanců
Je to velký požadavek bez ohledu na odvětví nebo velikost. Na kombinaci dovedností, které organizace potřebuje, má vliv tolik faktorů, včetně nejen interních faktorů (jako je strategický obchodní plán společnosti), ale i vnějších tlaků, které nemůžete ovlivnit, jako jsou změny v regulačním prostředí, narušení ze strany konkurence nebo nové a předpisové požadavky zákazníků.
Průzkum Světového ekonomického fóra odhalil, že mnoho organizací možná ještě neocení dovednosti, které budou brzy nejvíce potřebovat. Tyto dovednosti nové generace mohou být součástí schopností stávajících talentů organizace, nebo také ne, ale její konkurenceschopnost může na těchto talentech ve střednědobém až dlouhodobém horizontu záviset. V roce 2016 WEF předpověděl, že do roku 2020 bude více než třetina požadovaných základních dovedností většiny profesí „tvořena dovednostmi, které dnes ještě nejsou považovány za klíčové pro danou práci.“
Jak tedy mají HR týmy určit, na jakou oblast by se měly zaměřit? Jak vypadá úspěch v modelu plánování pracovních sil? Zde jsou 3 cíle, o které je třeba usilovat:
1) Pochopení současné nabídky talentů do hloubky
Podporovat otevřenou komunikaci napříč organizací tím, že budete v úzkém kontaktu se zaměstnanci na všech úrovních, naslouchat zpětné vazbě členů týmu a zahrnovat jejich nápady jako součást plánu pracovních sil. Vaším cílem je získat dobrý přehled nejen o stávajících dovednostech, ale i o aspiracích: jaké dovednosti nebo nástroje chtějí členové vašeho týmu rozvíjet? Nejúspěšnější v plánování pracovních sil jsou ty organizace, které skutečně přijímají vlastní kariérní cíle zaměstnanců a pomáhají jim pracovat na jejich dosažení pomocí programů, jako je proplácení školného nebo dokonce pracovní volno, které jim umožňuje realizovat dlouholeté cíle, jako je cestování nebo realizace vášně. To se podařilo personální agentuře Mondo, která zaměstnancům po 3 a více odpracovaných letech nabízí sabatikl.
2) Pochopení toho, kde je největší fluktuace zaměstnanců a proč
Jsou důvody odchodu zaměstnanců operativní? Souvisí s liniovými manažery? Průzkum mezi členy týmu a naslouchání zpětné vazbě může odhalit neefektivní podnikové procesy, které členům týmu znemožňují dosáhnout spokojenosti s prací nebo dobře odvádět svou práci, případně proto, že jsou zákazníky kritizováni za neefektivní služby nebo nesplněné sliby.
3) Váš plán pracovních sil musí směřovat k tomu, abyste se s budoucností setkali napůl
V Harvard Business Review se hovoří o „iluzi, že máte čas reagovat“. Jedná se o koncept, který spočívá v tom, že vzhledem k tomu, že dopad technologií se může projevit až po určité době – „v průběhu času, a ne ze dne na den“ – mohou mít týmy lidských zdrojů falešný pocit pohodlí, že zatím nemusí přijímat žádná opatření. Mohou odkládat takové věci, jako je posouzení, jaké dovednosti budou potřeba ve střednědobém horizontu, a provádět nábor, aby tyto talenty přilákaly, což je pomalost, kterou mohou považovat za oprávněnou, protože je těžké si být jistý, jaké dovednosti budou v budoucnu potřeba.
Efektivní plánovači pracovních sil se snaží vyjít vstříc budoucnosti napůl cesty a proaktivně se dívají na horizont tím, že sledují konkurenci, myšlenkové lídry v oboru a novináře, aby zjistili, co může být aktuální a jaké dovednosti budou v blízké budoucnosti pravděpodobně žádané. Nezapomínejte však, že i zde je zásadní interní komunikace.
Provádíte průzkum mezi členy svého týmu a zjišťujete, jak by se jejich kariéra chtěla vyvíjet? Zejména technické týmy mohou mít představu o tom, které nové technologie jsou na vzestupu, a mohou uvítat možnost dotovaného školení v těchto technologiích – to je pro personální oddělení výhra, protože to může jak zvýšit spokojenost s prací, tak začít rozvíjet kvalifikační fond společnosti jako celku.
Ať už použijete jakýkoli model plánování pracovních sil, nezapomeňte, že upřednostňování otevřené a pravidelné komunikace se zaměstnanci rozšíří vaše znalosti, poskytne vám bohaté údaje, které můžete použít ve svém modelu, a připomene zaměstnancům, že organizace má skutečný zájem na tom, aby byli informováni, a pomůže jim dosáhnout jejich vlastních kariérních cílů. A právě taková organizace buduje loajalitu.