Acondicionadores de aire Heil: Aire acondicionado central, buena garantía

Heil es una marca muy conocida entre los fabricantes de aire acondicionado y en HVAC en general. Actualmente, es una marca fusionada, junto con Carrier, Bryant e ICP (Indoor Comfort Products). La línea es propiedad de la multinacional, United Technologies Corporation bajo su división HVAC.1 UTC es un conglomerado que ha comprado muchas empresas en el nicho de la electrónica y compraron la línea en 1999.

La marca Heil

El lugar más común para encontrar la marca Heil es en un sistema de aire central completo, aunque también hacen bombas de calor. En parte esto se debe a la popularidad de estos sistemas; en parte se debe a una historia de buenas ventas en este mercado. El resultado es una gran cantidad de unidades ya instaladas.

Actualmente, venden tres líneas principales de sistemas de aire acondicionado dividido (dividido significa un compresor exterior que bombea el refrigerante dentro de un edificio o casa).2 Una configuración tradicional es llevar el refrigerante a la zona del horno en una casa y utilizar los conductos existentes para soplar aire frío cuando sea necesario.3

Los sistemas se clasifican en función de su capacidad de refrigeración y clasificación energética. El SEER (Seasonal Energy Efficiency Ratio)4 es la clasificación estándar, y Heil tiene productos que van desde un SEER de 13 hasta 18 (otros sistemas y marcas pueden llegar hasta 23). La clasificación general del sistema depende en parte del equipo interior y de los ventiladores o serpentines existentes. Sólo cuando un sistema completo de aire acondicionado central se empareja se logrará la mejor calificación.

La información sobre los reembolsos para la conservación de la energía, tanto para el nivel federal como en su propio estado, se puede encontrar aquí: http://www.dsireusa.org/ Este sitio rastrea los reembolsos y créditos fiscales disponibles. Para un sistema de aire acondicionado central completo, estos pueden ser sustanciales – especialmente si el horno o los conductos están siendo actualizados al mismo tiempo.

Modelos

Su modelo de nivel de entrada es el 13 SEER, DX1300 AC. Este cuenta con un compresor scroll con descarga aerodinámica y una manta acústica (todo ello para reducir el ruido de funcionamiento) y un sistema «Comfort Alert» que ayuda al diagnóstico.5

Los siguientes de la línea se denominan en función del aumento de la eficiencia energética (y presumiblemente del precio): el DX1400 y el DX1600 (con 14 y 16 SEER).

El siguiente en la escala es el DXT+, que oscila entre 16 y 18 SEER, en función del tipo de instalación.6 Se trata de un sistema de dos etapas que supervisa la humedad y logra la eficiencia con un modo de funcionamiento adaptado a la temperatura exterior. Las velocidades más bajas del ventilador y los ratios de compresión proporcionan eficiencia cuando se necesita menos refrigeración.

Todos los modelos se venden a través de una red de concesionarios y los precios varían, dependiendo de las diferencias de instalación.7

Heil es respetado en la industria por una fuerte red de servicio y soporte. La garantía extendida, llamada «No Hassle Replacement Limited Warranty» (Garantía limitada de reemplazo sin problemas) cubre las unidades hasta 10 años con el apoyo de los distribuidores que la respaldan.8

Críticas

Aunque Heil es una marca excelente, la industria del aire acondicionado central tiene una crítica que se aplica tanto a ellos como a otros. El hecho es que «bajo el capó», demasiadas unidades están utilizando las mismas piezas. Esto significa que en muchos casos hay poca diferencia entre las marcas.9

El resultado es que a los consumidores les conviene comprar el mejor instalador y la mejor empresa de servicios, en lugar del mejor producto. Dado que el coste de la instalación y la experiencia de la empresa de servicios rigen el funcionamiento (y la duración) de una unidad central de aire acondicionado, es ahí donde debería centrarse la mayor atención.

Las opiniones de los consumidores, a primera vista, no son buenas.10 Sin embargo, al profundizar en lo que dicen, pronto se hace evidente que el problema no es tanto el equipo como las instalaciones. La ubicación de la unidad para apantallar el ruido, el flujo de aire inadecuado, el desajuste entre las unidades interiores y exteriores… todo ello son errores de instalación o de servicio. Con el número de unidades vendidas en todo el país, las retiradas reales cuentan una historia diferente: sólo cuatro retiradas desde 1996 y sólo una de ellas para algo fabricado bajo el nombre de Heil directamente.11

Resumen

Los acondicionadores de aire Heil son una marca estable, pero ha cambiado de manos a lo largo de los años y ahora se une a las filas de «diferentes cajas, las mismas tripas en el interior» que se ven en todo el mercado de aire acondicionado central. Warantees and service are excellent and they offer units in a good variety of efficiency ranges. However, proper sizing and installation is key to a long service life and a satisfied customer.

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