Los viajeros están recibiendo ayuda en una lucha contra las tarifas de los hoteles

En diciembre, un juez denegó la moción de Marriott para desestimar el caso de D.C., que ahora ha pasado a la fase de descubrimiento. Marriott dijo en un comunicado que planea continuar una «lucha vigorosa» contra el caso, y agregó que «la política de Marriott es revelar las tarifas de los complejos turísticos durante el proceso de reserva para que se refleje en el precio total que se muestra antes de que el huésped complete el proceso de reserva».»

En octubre de 2019, Wyndham Hotels & Resorts no admitió su responsabilidad, pero acordó pagar un acuerdo de 6 millones de dólares para resolver las reclamaciones en una demanda colectiva sobre tarifas de complejos turísticos engañosas. La compañía dijo en un comunicado que cree que siempre ha cumplido con las leyes y calificó el acuerdo como «amistoso en principio».

También hay un esfuerzo para prohibir las tarifas a nivel federal. En septiembre de 2019, se presentó en el Congreso un proyecto de ley bipartidista que busca acabar con las tasas ocultas de los complejos turísticos. Grupos de defensa del consumidor como Travelers United y el sitio web Kill Resort Fees se encuentran entre las organizaciones que presionan para que el proyecto de ley avance.

Mientras tanto, las empresas de reservas están tratando de que los hoteles sean más francos sobre sus tarifas también.

A principios de 2020, Booking.com comenzó a cobrar a las propiedades comisiones tanto sobre la tarifa de la habitación anunciada como sobre cualquier tarifa extra de resort y obligatoria cobrada a los clientes.

La comisión se añadió «para proporcionar a nuestros clientes información transparente sobre el precio total que tendrán que pagar en una propiedad», dijo la portavoz de la compañía Angela Cavis, «y para crear igualdad de condiciones para todos nuestros socios de alojamiento».

En un comunicado, el Grupo Expedia dice que tiene algunas preocupaciones sobre si las tarifas de amenidad son en el mejor interés de los viajeros. La portavoz de la compañía, Alexis Tiacoh, dijo que Expedia está evaluando ahora el nivel de aparición de los hoteles con tarifas obligatorias en los rankings online.

«Nuestro objetivo es garantizar que, entre hoteles por lo demás iguales, los que no cobran tarifas obligatorias tengan una mayor visibilidad para los viajeros en nuestros sitios, permitiendo así que los viajeros puedan comparar sus opciones de viaje de forma fácil e intuitiva», dijo Tiacoh.

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