Preguntas

La membresía Tennessee Kids Premium 2020 viene con un diario Tennessee Kids de edición limitada exclusiva 2021.

Miembros Premium actuales:

Si ya eres un miembro Premium y tu membresía está configurada para renovarse automáticamente, las instrucciones de correo electrónico para canjear tu artículo de mercancía serán enviadas por correo electrónico después de tu renovación.

Proceso de canje:

• Después de la renovación automática, se enviará un correo electrónico a la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta Premium con instrucciones.
• Mientras está conectado a su cuenta Premium, haga clic en el botón en el correo electrónico o en la solicitud del sitio. Este botón creará un código de cupón específico para usted que descontará el coste de la mercancía al 100%.
• El coste de la mercancía está incluido en el coste de su membresía, sin embargo, se requerirá una tarjeta de crédito para el envío, la manipulación y los impuestos aplicables asociados a la mercancía.
• Después de hacer clic para crear el descuento, un cupón y la mercancía se añadirá a su carrito.
• Haga clic en «Canjear» para comprobar para actualizar su información de envío y completar su pedido.

Sólo un artículo de mercancía por renovación de la membresía. No se permitirá ningún intento de reclamar más de un artículo en el proceso de canje. Cualquier miembro que intente reclamar más de un artículo recibirá sólo un artículo y cualquier envío o manejo pagado por los artículos adicionales no será reembolsado.

Actualmente miembros gratuitos o nuevos miembros:

Si eres un miembro gratuito o aún no te has unido a la diversión, puedes actualizar o unirte AQUÍ.

PREVENTA DE ENTRADAS

Declaración sobre las entradas:

Durante las giras, se pondrá a disposición de los miembros del club de fans una parte de las entradas de cada concierto en Norteamérica a través de Ticketmaster. A los miembros Premium de TN Kids se les ofrecerán estas entradas antes que al público en general.

QUIÉN TIENE CÓDIGOS DE PREVENTA:

Sólo los miembros Premium de TN Kids tendrán códigos de preventa asignados. Si eres un miembro gratuito de TN Kids y quieres actualizarte, haz clic aquí.
Los pasos para encontrar tu código y comprar entradas de preventa se describen a continuación:

ENCONTRAR TU CÓDIGO DE PREVENTA:

1. Entra en tu cuenta Premium de TN Kids y ve a Cuenta en la Navegación para ver tu página de Perfil.
2. Deberías ver tu código en la sección «Códigos de promoción»‘

Una vez que tengas tu código, busca la fecha de tu gira en la página de la gira de Justin Timberlake y haz clic en el enlace para ser dirigido a la página de venta de entradas correspondiente.

POR FAVOR, TENGA EN CUENTA:

• Las entradas compradas a través de The Premium TN Kids están limitadas a 4 entradas por miembro (con un límite de 2 entradas en el piso), y le darán acceso a la ventana de preventa correspondiente a su membresía.
• Los fans serán notificados de la preventa de cada show tan pronto como podamos anunciar el show y el horario de venta. Por favor, estate atento a tu correo electrónico y a los listados de la gira en justintimberlake.com para obtener la información más actualizada.
• Para preguntas o problemas relacionados con los códigos de preventa que no funcionen o con el proceso de compra de entradas, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Ticketmaster en el 1 (800) 653-8000 o en [email protected]
• Para preguntas relacionadas con la recepción y visualización de los códigos de preventa o con justintimberlake.com, póngase en contacto con [email protected]
• Los corredores de entradas no pueden unirse a The TN Kids, y si se descubre que un miembro vende entradas con fines de lucro, su membresía será anulada sin la devolución de la cuota de socio.
• Si se descubre que usted, o si nosotros de buena fe, creemos que está revendiendo, comerciando o intermediando con entradas con fines lucrativos que ha comprado a través de este sitio, podemos, a nuestra sola discreción, cancelar la totalidad o parte de su pedido de entradas y la totalidad o parte de otros pedidos pendientes a su nombre y/o poner la totalidad o parte de sus pedidos y la totalidad o parte de sus otros pedidos pendientes a su nombre en will-call para ser recogidos únicamente por usted.
• Todos los pedidos de entradas deben ser colocados a nombre del miembro del club de fans correspondiente. Si descubrimos que un pedido se ha realizado a nombre de otra persona, nos reservamos el derecho de revocar la afiliación y cancelar el pedido de entradas.
• No se permitirán cambios de nombre a voluntad. Nos reservamos el derecho de investigar, cancelar o llamar a todos los pedidos que de buena fe sospechemos que infringen esta política. Somos la autoridad final en la interpretación de las normas de esta política.
• Como parte de nuestros esfuerzos para mantener a los corredores fuera, especificaremos las directrices para la compra de entradas en el sitio web, y enviaremos un correo electrónico a los miembros con antelación en cuanto a cualquier cambio en estas políticas.

¿Cuáles son mis posibilidades de conseguir asientos durante la preventa?

Aunque no podemos garantizar absolutamente que obtendrá entradas, en la mayoría de los casos se atenderán todas las solicitudes realizadas con una tarjeta de crédito válida. A medida que nuestra base de miembros siga creciendo, la probabilidad de ser rechazada aumentará. Las membresías del club de fans no se reembolsarán si no puedes comprar entradas o si las entradas se agotan.

¿Obtendré mejores asientos a través del club de fans de JUSTIN TIMBERLAKE que a través de otros puntos de venta de entradas?

Hemos reservado una gran cantidad de asientos exclusivamente para los miembros del club de fans de Justin Timberlake. Aunque no todo el mundo se colocará en las primeras filas del escenario, hemos hecho todo lo posible para reservar asientos con una buena vista. Debido a los cambios en el día del espectáculo y en el equipamiento, no podemos garantizar que todos los asientos tengan una vista sin obstáculos. En cuanto a la venta de entradas, el objetivo principal es que todos los miembros del Club de Fans de Justin Timberlake entren en la puerta.

¿Necesito un código para acceder a las entradas de preventa?

Sí. Estos son los pasos para encontrar tu código de preventa:

1. Entra en tu cuenta Premium TN Kids y ve a tu cuenta.
2. Deberías ver tu código en la sección «Códigos de promoción»
3. Una vez que tengas tu código, busca la fecha de tu gira en la página de la gira de Justin Timberlake y haz clic en el enlace para ser dirigido a la página correspondiente en ticketmaster.com. También puedes ir directamente a ticketmaster.com para buscar tu fecha.

¿Se puede utilizar el código de preventa para varios espectáculos?

Sí, tu código de preventa se puede utilizar para varios espectáculos pero tiene un límite de 4 entradas en total.

¿Cómo se asignan los asientos?

Los asientos se asignan por orden de llegada según las políticas y procedimientos de Ticketmaster.

¿Cómo puedo consultar las fechas y ubicaciones de los conciertos?

Por favor, visita la sección de Gira para ver las próximas fechas y ubicaciones.

¿Añadirá JUSTIN más fechas a su gira por Estados Unidos?

Si se añaden más fechas, se publicarán en la sección de gira. Asegúrate de que la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de TN Kids está verificada para poder recibir actualizaciones de Justin.

¿Puedo conseguir entradas para conocer y saludar?

Aunque no ofrecemos entradas para conocer y saludar, tenemos varios tipos de paquetes VIP que ofrecen una variedad de experiencias mejoradas para la mayoría de nuestros conciertos. Puede encontrar más información sobre estos paquetes en vip.justintimberlake.com a medida que estén disponibles.

¿Necesito un abono premium para comprar paquetes VIP?

No, pero los paquetes VIP se ponen en preventa junto con las entradas y, debido a la disponibilidad limitada, podrían agotarse antes de salir a la venta para el público general. Puede encontrar información sobre los paquetes VIP en vip.justintimberlake.com.
¿Tiene preguntas sobre los paquetes VIP? Visite help.wonderfulunion.com o envíe un correo electrónico a [email protected].

Preguntas técnicas

No recuerdo mi nombre de usuario/contraseña:

En caso de que olvide su nombre de usuario o contraseña, puede solicitar una nueva contraseña haciendo clic en el enlace «Olvidé mi contraseña» situado en la parte superior izquierda del formulario de inicio de sesión.

¿Qué hago si tengo problemas para recibir actualizaciones por correo electrónico?

Si no estás recibiendo correos electrónicos del equipo de Justin, por favor revisa tus carpetas de spam, y añade [email protected] a tu libreta de direcciones y como dirección permitida a cualquier filtro de spam que tengas.

Nuevas ediciones para miembros

¿Por qué tengo que pagar una cuota de socio cuando hay tanto contenido en Internet que es gratuito?

Internet está lleno de contenido gratuito, y gran parte de la información de www.justintimberlake.com también lo es, como los horarios, ciertas noticias o comunicados de prensa, información sobre artistas, etc. La cuota anual no es un cargo por un «sitio web», sino una suscripción a un «club de fans online» que ofrece entrevistas, vídeos e historias entre bastidores, concursos y un sinfín de privilegios exclusivos, como el acceso a la preventa. Las cuotas ayudan a cubrir los costes de producción, diseño, personal, tecnología y otros recursos necesarios para ofrecerte el contenido a través de Internet.
Miles de fans han descubierto que la afiliación es una experiencia que merece la pena; pero al igual que cualquier producto o servicio, la afiliación es una elección que puedes hacer para mejorar tu experiencia como fan o puedes decidir sólo acceder al contenido gratuito sin obligación financiera. La elección es suya. Sea cual sea tu decisión, ¡te damos la bienvenida a justintimberlake.com!

¿Cuál es la diferencia entre el abono gratuito y el abono premium?

Los miembros premium de TN Kids tienen acceso a la preventa de entradas y a la nueva música cuando esté disponible, a los concursos, al boletín de noticias y a otras ofertas exclusivas. Como miembro gratuito, recibirás el boletín oficial & de acceso al sitio.

* Se emitirá un código de preventa por cuenta. Las entradas de preventa no están garantizadas con una membresía y todas las ventas de membresía son definitivas.

Cuestiones de membresía

¿Cómo me uno a JUSTINTIMBERLAKE.COM?

Para saber más sobre cómo unirse a Justin Timberlake y sobre las cuotas de membresía, visita JustinTimberlake.com/join.

¿Cuáles son las ventajas de ser miembro Premium?

Ser miembro Premium del club de fans de TN Kids te da acceso a las entradas en preventa, a los vídeos e historias entre bastidores, a los webcasts y a otros innumerables privilegios exclusivos.
* Se emitirá un código de preventa por cuenta. Las entradas de preventa no están garantizadas con una membresía y todas las ventas de membresía son definitivas.

¿Se cargan las cuotas de membresía mensual o anualmente?

Las cuotas de membresía del club de fans se cargan en tu cuenta sólo UNA vez al año. No mensualmente.

¿Cuál es la política de reembolso del club de fans de JUSTIN TIMBERLAKE?

Debido a la naturaleza de un club de fans en línea, donde los beneficios incluyen el acceso a fotos exclusivas, vídeo, audio, texto y contenido de la comunidad que está disponible en el momento de la compra, las cuotas de los miembros no son reembolsables. Las afiliaciones no garantizan las entradas en preventa, sólo la posibilidad de participar en la preventa. Tenga en cuenta que su membresía es válida por un año a partir de la fecha en que compró originalmente su membresía.

¿Cómo puedo cancelar mi membresía?

Si desea revisar y actualizar su cuenta o desea cancelar su membresía para que no se le renueve automáticamente y se le facture después del término de la membresía, entonces visite su página de membresía en Cuenta y haga clic en «Administrar membresía» para administrar.

La membresía Premium TN Kids es válida por un año y se renovará automáticamente. Los clientes serán recordados antes de la renovación automática con tiempo para cancelar su membresía (o pueden desactivar la renovación automática en cualquier momento durante su año). Los miembros pueden cancelar o bajar de categoría en cualquier momento durante su período de 12 meses, sin embargo no se emitirán reembolsos parciales. Todas las ventas de socios son definitivas.

¿A QUIÉN PUEDO CONTACTAR CON OTRAS PREGUNTAS?

Para cualquier otra pregunta relacionada con tu membresía del club de fans puedes contactar con [email protected].

Cuestiones de facturación

¿Mi membresía se renueva automáticamente?

Sí. Renovaremos automáticamente tu membresía y cargaremos en tu tarjeta cada período de facturación hasta que la canceles.

¿Cómo renuevo mi membresía?

Tu membresía de justintimberlake.com se renovará automáticamente cuando tu próximo período de pago haya terminado. Se hará el cargo a la tarjeta de crédito que tengas registrada en nuestros sistemas. Si su tarjeta ya no está activa, asegúrese de actualizar la información de su tarjeta de crédito en «Gestionar membresía». Si no podemos cargar la tarjeta en el archivo, se le bajará al nivel gratuito y podrá comprar una nueva membresía en cualquier momento.
Si desea revisar y actualizar su cuenta o desea cancelar, por favor visite la página de su perfil en la pestaña de Cuenta.

¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito?

Sí. Para salvaguardar la información de su tarjeta de crédito, usamos SSL (Secure Socket Layers), el sistema de seguridad en línea más avanzado disponible para procesar las transacciones de tarjetas de crédito en línea. SSL encripta toda la información del pedido para que ninguna parte del mismo, incluyendo su nombre, dirección y número de tarjeta de crédito, pueda ser leída en tránsito por un tercero. Como resultado, su número de tarjeta de crédito está más seguro cuando hace un pedido en línea a través de SSL que cuando hace una compra con tarjeta de crédito en un restaurante o en una tienda física.

¿Cómo puedo consultar la fecha de mi próxima factura o el historial de facturación?

Your membership renewal date is a year out from your original purchase date.

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