FAQ’s

L’adhésion Premium Tennessee Kids 2020 est accompagnée d’un Journal Tennessee Kids en édition limitée exclusive 2021.

MEMBRES PREMIUM ACTUELS:

Si vous êtes déjà un membre Premium et que votre adhésion est réglée pour se renouveler automatiquement, des instructions par courriel pour échanger votre article de marchandise vous seront envoyées après votre renouvellement.

PROCESSUS DE RACHAT :

• Après le renouvellement automatique, un courriel sera envoyé à l’adresse électronique associée à votre compte Premium contenant des instructions.
• Alors que vous êtes connecté à votre compte Premium, cliquez sur le bouton dans le courriel ou sur l’invite sur le site. Ce bouton créera un code de coupon spécifique à vous qui réduira le coût de la marchandise de 100%.
• Le coût de la marchandise est inclus dans le coût de votre adhésion, cependant une carte de crédit sera nécessaire pour l’expédition, la manutention et les taxes applicables associées à la marchandise.
• Après avoir cliqué pour créer la réduction, un coupon et la marchandise seront ajoutés à votre panier.
• Cliquez sur « Redeem » pour passer à la caisse afin de mettre à jour vos informations d’expédition et de compléter votre commande.

Un seul article de marchandise par renouvellement d’adhésion. Toute tentative de réclamer plus d’un article dans le processus de rachat ne sera pas autorisée. Tout membre qui tente de réclamer plus d’un article ne recevra qu’un seul article et toute expédition ou manutention payée pour les articles supplémentaires ne sera pas remboursée.

Membres gratuits actuels ou nouveaux membres :

Si vous êtes un membre gratuit ou que vous n’avez pas encore rejoint le plaisir, vous pouvez mettre à niveau ou rejoindre ICI.

PRESENTATIONS DE BILLETS

DÉCLARATION DE BILLETS:

Pendant les tournées, une allocation dédiée de billets de chaque spectacle nord-américain sera mise à la disposition des membres du fan club par Ticketmaster. Les membres Premium TN Kids se verront offrir ces billets avant le grand public.

Qui obtient les codes de prévente :

Seuls les membres Premium TN Kids se verront attribuer des codes de prévente. Si vous êtes un membre TN Kids gratuit et que vous souhaitez passer à un niveau supérieur, cliquez ici.
Les étapes pour trouver votre code et acheter des billets en prévente sont décrites ci-dessous :

Trouver votre code de prévente :

1. Connectez-vous à votre compte TN Kids Premium et allez sur Compte dans la navigation pour voir votre page de profil.
2. Vous devriez voir votre code sous la section « Codes Promo »‘

Une fois que vous avez votre code, trouvez votre date de tournée sur la page de la tournée de Justin Timberlake et cliquez sur le lien pour être dirigé vers la page de billetterie appropriée.

NOTATION:

• Les billets achetés par le biais de The Premium TN Kids sont limités à 4 billets par membre (avec une limite de 2 billets à l’étage), et vous donneront accès à la fenêtre de prévente correspondant à votre adhésion.
• Les fans seront informés de la prévente de chaque spectacle dès que nous serons en mesure d’annoncer le spectacle et le calendrier de mise en vente. Veuillez garder un œil sur votre courriel et sur la liste des tournées sur justintimberlake.com pour obtenir les informations les plus récentes.
• Pour toute question ou tout problème lié à des codes de prévente ne fonctionnant pas ou au processus d’achat de billets, veuillez contacter le service clientèle de Ticketmaster au 1 (800) 653-8000 ou à [email protected]
• Pour toute question liée à la réception et à la consultation des codes de prévente ou à justintimberlake.com, veuillez contacter [email protected]
• Les courtiers en billets ne peuvent pas adhérer à The TN Kids, et s’il s’avère qu’un membre vend des billets à des fins lucratives, son adhésion sera annulée sans retour de la cotisation.
• Si l’on découvre que vous êtes, ou si nous croyons en toute bonne foi, que vous revendez, échangez ou faites du courtage de billets à des fins lucratives que vous avez achetés sur ce site, nous pouvons, à notre seule discrétion, annuler tout ou partie de votre commande de billets et tout ou partie des autres commandes en attente à votre nom et/ou mettre tout ou partie de vos commandes et tout ou partie de vos autres commandes en attente à votre nom à volonté pour un ramassage uniquement par vous.
• Toutes les commandes de billets doivent être placées au nom du membre du fan club correspondant. Si nous découvrons qu’une commande a été passée au nom d’une autre personne, nous nous réservons le droit de révoquer l’adhésion et d’annuler la commande de billets.
• Aucun changement de nom à volonté ne sera autorisé. Nous nous réservons le droit d’enquêter, d’annuler ou d’appeler à volonté toutes les commandes que nous soupçonnons de bonne foi d’être en violation de cette politique. Nous sommes l’autorité finale sur l’interprétation des règles de cette politique.
• Dans le cadre de nos efforts pour garder les courtiers à l’écart, nous préciserons les lignes directrices pour l’achat de billets sur le site Web, et nous enverrons un courriel aux membres à l’avance quant à tout changement de ces politiques.

Quelles sont mes chances d’obtenir des places pendant la prévente ?

Bien que nous ne puissions pas garantir absolument que vous obtiendrez des billets, dans la plupart des cas, toutes les demandes faites avec une carte de crédit valide seront satisfaites. Comme notre base de membres continue de croître, la probabilité d’être refusé augmentera. Les adhésions au fan club ne seront pas remboursées si vous ne pouvez pas acheter de billets ou si les billets sont épuisés.

Vais-je obtenir de meilleures places par le biais du JUSTIN TIMBERLAKE FAN CLUB que par d’autres points de vente de billets ?

Nous avons réservé une grande quantité de sièges exclusivement pour les membres du Justin Timberlake Fan Club. Bien que tout le monde ne sera pas placé dans les premiers rangs de la scène, nous avons fait tout notre possible pour réserver des sièges avec une bonne vue. En raison des changements de plancher et d’équipement le jour du spectacle, nous ne pouvons pas garantir que tous les sièges auront une vue dégagée. En ce qui concerne la billetterie, l’objectif principal est de faire entrer tous les membres du Justin Timberlake Fan Club.

J’AI BESOIN D’UN CODE POUR ACCÉDER AUX BILLETS EN PRÉ-VENTE ?

Oui. Voici les étapes pour trouver votre code de prévente :

1. Connectez-vous à votre compte Premium TN Kids et allez sur votre compte.
2. Vous devriez voir votre code sous la section « Codes Promo »
3. Une fois que vous avez votre code, trouvez votre date de tournée sur la page de la tournée de Justin Timberlake et cliquez sur le lien pour être dirigé vers la page appropriée sur ticketmaster.com. Vous pouvez également vous rendre directement sur ticketmaster.com pour rechercher votre date.

LE CODE DE PRÉVENTE PEUT-IL ÊTRE UTILISÉ POUR PLUSIEURS SPECTACLES ?

Oui, votre code de prévente peut être utilisé pour plusieurs spectacles, mais il est limité à 4 billets au total.

COMMENT LES SIÈGES SONT-ILS ATTRIBUÉS ?

Les places sont attribuées selon le principe du premier arrivé, premier servi, conformément aux politiques et procédures de Ticketmaster.

Comment puis-je vérifier les dates et lieux des concerts ?

Veuillez consulter la section Tournée pour voir les dates et lieux à venir.

Est-ce que JUSTIN ajoutera d’autres dates à sa tournée aux États-Unis ?

Si d’autres dates sont ajoutées, elles seront publiées dans la section tournée. Assurez-vous que l’adresse e-mail associée à votre compte TN Kids est vérifiée afin de recevoir les mises à jour de Justin.

Peut-on obtenir des billets de rencontre et d’accueil ?

Bien que nous ne proposions pas de rencontre et d’accueil, nous avons plusieurs types de forfaits VIP qui offrent une variété d’expériences améliorées pour une majorité de nos concerts. Vous trouverez plus d’informations sur ces derniers sur vip.justintimberlake.com dès qu’ils seront disponibles.

J’AI BESOIN D’UN ABONNEMENT PREMIUM POUR ACHETER DES PACKAGES VIP?

Non, mais les packages VIP sont mis en prévente en même temps que les billets et, en raison de leur disponibilité limitée, ils pourraient être épuisés avant d’être mis en vente au grand public. Vous trouverez des informations sur les packages VIP sur vip.justintimberlake.com.
Vous avez des questions sur les packages VIP ? Visitez le site help.wonderfulunion.com ou envoyez un courriel à [email protected].

QUESTIONS TECHNIQUES

Je ne me souviens plus de mon nom d’utilisateur/mot de passe :

En cas d’oubli de votre nom d’utilisateur ou de votre mot de passe, vous pouvez demander un nouveau mot de passe en cliquant sur le lien  » Mot de passe oublié  » en haut à gauche du formulaire de connexion.

Quoi faire si j’ai des difficultés à recevoir les mises à jour par courriel ?

Si vous ne recevez pas d’e-mails de l’équipe de Justin, vérifiez vos dossiers de spam, et ajoutez [email protected] à votre carnet d’adresses et comme adresse autorisée à tous les filtres anti-spam que vous pouvez avoir.

Nouveaux numéros de membre

Pourquoi dois-je payer des frais d’adhésion alors que tant de contenu Internet est gratuit ?

Internet regorge de contenu gratuit, et une grande partie de l’information sur www.justintimberlake.com l’est aussi, comme les horaires, certaines nouvelles ou communiqués de presse, des informations sur les artistes, etc. La cotisation annuelle n’est pas une redevance pour un « site web » mais plutôt un abonnement à un « fan club en ligne » qui propose des interviews, des vidéos et des histoires en coulisses, des concours et d’innombrables autres privilèges uniques tels que l’accès à la prévente. Les frais aident à couvrir les coûts de production, de conception, de personnel, de technologie et d’autres ressources nécessaires pour vous apporter le contenu par le biais d’Internet.
Des milliers de fans ont trouvé que l’adhésion était une expérience qui valait leur investissement ; mais comme tout produit ou service, l’adhésion est un choix que vous pouvez faire pour améliorer votre expérience en tant que fan ou vous pouvez décider uniquement d’accéder au contenu gratuit sans obligation financière. Le choix vous appartient. Quelle que soit votre décision, nous vous souhaitons la bienvenue sur justintimberlake.com !

Quelle est la différence entre l’adhésion gratuite et l’adhésion Premium ?

Les membres Premium de TN Kids ont accès aux billets en prévente et aux nouvelles musiques dès qu’elles sont disponibles, aux concours, à la newsletter et à d’autres offres exclusives. En tant que membre gratuit, vous recevrez la newsletter officielle & l’accès au site.

* Un code de prévente sera émis par compte. Les billets de prévente ne sont pas garantis avec une adhésion et toutes les ventes d’adhésions sont finales.

QUESTIONS D’ADHÉSION

Comment puis-je adhérer à JUSTINTIMBERLAKE.COM ?

Pour en savoir plus sur l’adhésion à Justin Timberlake et sur les frais d’adhésion, veuillez vous rendre sur JustinTimberlake.com/join.

Quels sont les avantages d’être un membre Premium ?

Etre un membre Premium du fan club TN Kids vous donne accès à des billets en prévente, à des vidéos et des histoires en coulisses, à des webcasts et à d’innombrables autres privilèges uniques.
* Un code de prévente sera émis par compte. Les billets de prévente ne sont pas garantis avec une adhésion et toutes les ventes d’adhésion sont finales.

Les frais d’adhésion sont-ils facturés mensuellement ou annuellement ?

Les frais d’adhésion au fan club sont facturés sur votre compte UNE seule fois par an. Pas mensuellement.

Quelle est la politique de remboursement du JUSTIN TIMBERLAKE FAN CLUB ?

En raison de la nature d’un fan club en ligne, où les avantages comprennent l’accès à des photos, vidéos, audios, textes et contenus communautaires exclusifs qui deviennent disponibles au moment de l’achat, les cotisations ne sont pas remboursables. L’adhésion ne garantit pas la prévente des billets, mais uniquement la possibilité de participer à la prévente. Sachez que votre adhésion est valable un an à compter de la date d’achat initial de votre adhésion.

Comment puis-je annuler mon adhésion ?

Si vous souhaitez examiner et mettre à jour votre compte ou si vous souhaitez annuler votre adhésion afin de ne pas être automatiquement renouvelé et facturé après la fin de la durée de l’adhésion, alors veuillez vous rendre sur votre page d’adhésion sous Compte et cliquer sur « Gérer l’adhésion » pour gérer.

L’adhésion Premium TN Kids est valable un an et sera automatiquement renouvelée. Les clients recevront un rappel avant le renouvellement automatique avec le temps d’annuler leur adhésion (ou ils peuvent désactiver le renouvellement automatique à tout moment pendant leur année). Les membres peuvent annuler ou rétrograder à tout moment pendant leur période de 12 mois, mais aucun remboursement partiel ne sera effectué. Toutes les ventes d’adhésion sont finales.

Qui puis-je contacter pour d’autres questions ?

Pour toute autre question relative à votre adhésion au fan club, vous pouvez contacter [email protected].

Problèmes de facturation

Mon adhésion se renouvelle-t-elle automatiquement ?

Oui. Nous renouvellerons automatiquement votre adhésion et débiterons votre carte à chaque période de facturation jusqu’à ce que vous annuliez.

Comment puis-je renouveler mon adhésion ?

Votre adhésion à justintimberlake.com sera automatiquement renouvelée lorsque votre prochaine période de paiement sera terminée. Nous débiterons la carte de crédit que vous avez en dossier dans nos systèmes. Si votre carte n’est plus active, veillez à mettre à jour les informations relatives à votre carte de crédit dans la rubrique « Gérer l’adhésion ». Si nous ne sommes pas en mesure de débiter la carte figurant dans nos dossiers, vous serez rétrogradé au niveau gratuit et vous pourrez acheter une nouvelle adhésion à tout moment.
Si vous souhaitez examiner et mettre à jour votre compte ou si vous souhaitez l’annuler, veuillez vous rendre sur votre page de profil sous l’onglet Compte.

Est-il sûr d’utiliser ma carte de crédit ?

Oui. Pour protéger les informations relatives à votre carte de crédit, nous utilisons SSL (Secure Socket Layers), le système de sécurité en ligne le plus avancé disponible pour le traitement des transactions par carte de crédit en ligne. SSL crypte toutes les informations de commande afin qu’aucune partie de votre commande, y compris votre nom, votre adresse et votre numéro de carte de crédit, ne puisse être lue en transit par un tiers. Par conséquent, votre numéro de carte de crédit est plus sûr lorsque vous commandez en ligne via SSL que lorsque vous effectuez un achat par carte de crédit dans un restaurant ou dans un magasin physique.

Comment puis-je vérifier la date de ma prochaine facture ou l’historique de ma facturation ?

Your membership renewal date is a year out from your original purchase date.

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