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誰かに影響を与えようとする場合、メールが常に最適なコミュニケーションツールとは限りません。
私が信じられないのでしょうか？
科学：
ジャニス・ナドラー博士は、ノースウェスタン大学とデューク大学の法学部の学生をペアにして、それぞれのペアに車の購入に合意するよう依頼しました。
チームはすべて電子メールで交渉することになっていましたが、そのうちの半数は交渉の前に電話で簡単に打ち解けるよう密告されていたのです。
その結果は劇的なものでした。
要点:
電子コミュニケーションに欠けている要素は、親密さと即時の感情的なフィードバックです。
典型的な電子メール メッセージを見てみましょう
何が書けたんだろう。 他の予定が終わり次第、取り掛かろうと思っています。
説得力、影響力、説得力のあるメールの書き方：
ルール1：
個人的なメモから始めることです。
単に「お元気ですか」ではなく、「この週末の釣りはどうでしたか」など、より個人的な内容で始める。また、知らない人にメールを送るときは、「あなたのサイトの大ファンで、フェミニズムに関するあなたの最近の記事は本当に私の心を打ちました」など、個人的な内容から始める。
要点をまとめるのは良いことですが、個人的なメモを1つか2つ入れると、やり取り全体が温かくなります。
ルール2：
感情を抑える：
感情、特に怒りと絶望は、指からメールメッセージに完全にしみ込みます。怒り、許容できない、プロらしくない、見下したといった感情の強い言葉は、意味をやわらげる表情がない新規メールのやり取りにおいては、特に危険です。
Try looking for softer alternatives or, better yet, if you’re feeling angry, misunderstood, or otherwise intense, do not write that email!
Rule Three:
Keep it Short and Sweet:
A longer email doesn’t mean that you have covered all points, it just means you have given more zone-out room where people blank out your message because it just draaaaaags.
Use this fool proof formula instead:
- Two lines personal opener
- One paragraph (4-5 lines) body of the issue
- Two lines next actions or desired outcome
- Two lines closure on a warm note
Rule Four:
Read it Twice:
Did you read the email at least once (ideally twice at some interval) before sending it?
This is especially important for emails in which you’re sharing information that can be potentially misinterpreted or where a certain action is required.
ルール 5:
コーヒーカップ ルール:
重要なメールであれば、どんなことがあってもすぐに送信してはいけません。
メールを書き、送信する前に下書きとして保存します (特に夜中に寝ぼけた状態で送信した場合)。
メールを下書きフォルダに残し、送信ボタンを押す前に一杯のコーヒーを飲みましょう。
ルール6：
件名をマスターする：
メールの件名は目的を果たしていますか？
件名ではなく、望ましい行動をメールの主題として使うことを検討してみると、メールが開封され反応が得られるかがわかるでしょう。
おそらく最も重要なメールエチケットは、礼儀です。
人に面と向かって言わないようなことは、メールには書かないようにしましょう。
多くの人が、メールをコンピュータモニターの後ろに隠れるための口実に使うことを選択しますが、悲しいことに現実にはそううまくはいきません。
著者について
ブシュラ・アザールは説得戦略家であり、説得革命の創設者です。
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