Reizigers krijgen hulp in strijd tegen hotel amenity fees

In december wees een rechter de motie van Marriott af om de zaak in D.C. te verwerpen, die nu is overgegaan tot de ontdekkingsfase. Marriott zei in een verklaring dat het van plan is een “krachtige strijd” tegen de zaak voort te zetten, eraan toevoegend dat “het beleid van Marriott is om resortkosten tijdens het boekingsproces bekend te maken, zodat het wordt weerspiegeld in de totale prijs die wordt getoond voordat de gast het reserveringsproces voltooit.”

In oktober 2019, Wyndham Hotels & Resorts gaf geen aansprakelijkheid toe, maar stemde ermee in om een schikking van $ 6 miljoen te betalen om claims in een class action-rechtszaak met betrekking tot misleidende resortvergoedingen op te lossen. Het bedrijf zei in een verklaring dat het gelooft dat het altijd aan de wetten heeft voldaan en noemde de schikking “minnelijk in principe.”

Er is ook een poging om de vergoedingen op federaal niveau te verbieden. In september 2019 werd in het Congres een tweepartijdig wetsvoorstel ingediend om een einde te maken aan verborgen resortvergoedingen. Consumentenbelangengroepen zoals Travelers United en de website Kill Resort Fees behoren tot de organisaties die aandringen op het wetsvoorstel.

Tussen proberen boekingsbedrijven hotels ook meer upfront te krijgen over hun vergoedingen.

Aan het begin van 2020 begon Booking.com commissies in rekening te brengen aan eigendommen over zowel de geadverteerde kamerprijs als alle extra resort- en verplichte vergoedingen die aan klanten in rekening worden gebracht.

De vergoeding werd toegevoegd “om onze klanten transparante informatie te geven over de totale prijs die zij moeten betalen bij een accommodatie,” zei Angela Cavis, woordvoerster van het bedrijf, “en om een gelijk speelveld te creëren voor al onze accommodatiepartners.”

In een verklaring zegt de Expedia Group dat het zich zorgen maakt over de vraag of amenity fees in het beste belang van reizigers zijn. Woordvoerster Alexis Tiacoh van het bedrijf zei dat Expedia nu evalueert hoe hoog hotels met verplichte vergoedingen in de online ranglijsten verschijnen.

“Ons doel is om ervoor te zorgen dat onder anders gelijke hotels, degenen die geen verplichte vergoedingen vragen een hogere zichtbaarheid hebben voor reizigers op onze sites, waardoor reizigers in staat worden gesteld om hun reisopties gemakkelijk en intuïtief te vergelijken,” zei Tiacoh.

Geef een antwoord

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *