Az “eligazítás” kifejezés olyan beszélgetésekre utal, amelyek egy adott eseményt követően az információk megosztása és vizsgálata körül forognak. A helyzet függvényében a debriefing többféle célt szolgálhat. Ezek az ülések például katonai, pszichológiai vagy akár tudományos célokra is felhasználhatók. Míg a katonai kikérdezés formáját tekintve hasonlít a civilek pszichológiai kikérdezéséhez, a kvalitatív kutatás területén a szakértői kikérdezést egészen más fogalmak és gyakorlatok vezérlik.
A kikérdezési ülések katonai gyökerei
Eredetileg a kikérdezési üléseket szigorúan katonai célokra használták. Ezeken az üléseken az egységvezetők információkat gyűjtöttek a hadműveletekről visszatérő katonáktól. Ezek az információk a harctéren történt eseményekre vonatkoztak, ezért minden katonát arra bátorítottak, hogy járuljon hozzá a megbeszéléshez, hogy a műveletről teljes és pontos beszámolót adjanak.
Hamarosan nyilvánvalóvá váltak az eligazító ülések további pszichológiai előnyei. Azzal, hogy a katonáknak hangot adtak, és tiszteletben tartották tapasztalataikat, az egységvezetők megerősítették a csoportkohéziót és növelték a morált. Az ülések arra is lehetőséget nyújtottak a katonáknak, hogy megtisztuljanak az érzelmi terheiktől, miközben elmesélték az eseményeket és elismerték a gyászt.
A katonai kikérdezés a következő előnyökkel járt:
- A harctéren történt eseményeket logikus sorrendbe helyezte.
- Tisztázta a művelet eseményeivel kapcsolatos tévhiteket.
- Bizonyos, a terepen szerzett információkat “bizalmasnak” nyilvánított.”
- Elismerte a katonák gyászát a halálesetekkel és sérülésekkel kapcsolatban.
- Elismerte az egység katonáinak teljesítményét.
- Minden rangú katonának fontosságérzetet adott.
- Időt biztosított a katonák számára az érzelmek és reakciók megosztására, normalizálva a szorongás tüneteit.
Civilek kikérdezése
A kikérdezési üléseket ma már civil körülmények között is alkalmazzák. Az elképzelés szerint azok a személyek, akiknél a traumatikus események miatt szorongásos zavarok alakulhatnak ki, profitálhatnak a katonáknál alkalmazott debriefing-módszerekből.
A polgári pszichológiai debriefing technikákat olyan helyzetekben alkalmazzák, mint például a következők:
- Természeti katasztrófák, például hurrikánok, földrengések vagy tornádók
- Motoros balesetek, beleértve a repülőgép-szerencsétlenségeket
- Fizikai bántalmazás esetei
- Terrorista támadások
A háború során a harcoknak való kitettséghez hasonlóan ezek az események is vezethetnek poszttraumás stressz zavarhoz vagy hasonló szorongásos zavarokhoz. Bizonyos esetekben előfordulhat, hogy az egyén nem vesz részt közvetlenül az incidensben, de pusztán a szemtanúsága is növelheti a szorongásos zavar kialakulásának kockázatát. Ezért a képzett mentálhigiénés szakemberek összegyűjtik a traumatikus eseményeknek kitett egyének csoportjait, és debriefing foglalkozásokat kínálnak nekik.
Noha a helyzetek bizonyos változásokat igényelnek a foglalkozások jellegében, az alkalmazott alapvető módszertan ugyanaz marad, mint a katonai debriefing esetében. A civileknek felvilágosítást nyújtanak az eseményekről, lehetővé teszik az érzelmek és reakciók cseréjét, és felvilágosítást adnak a szorongásos tünetekről. A katonai debriefinggel ellentétben a civileknek szóló pszichológiai debriefing csak egyetlen ülésre kell összegyűjteni a résztvevőket, amely megszakítás nélkül több órán át tart.
Noha a pszichológiai debriefing technikák hatékonyságát megkérdőjelezték, sok mentális egészségügyi dolgozó továbbra is részt vesz az üléseken.
Peer Debriefing
Az 1985-ben Yvonna S. Lincoln és Egon G. Guba a Naturalistic Inquiry című könyvükben megalkották a peer debriefing fogalmát. A katonai debriefinggel és a civilek pszichológiai debriefingjével ellentétben a peer debriefingnek kevés köze van a szorongásos zavarok kezeléséhez és megelőzéséhez. Ehelyett a peer debriefing a kvalitatív kutatók eszköze munkájuk érvényesítésére.
Lincoln és Guba sok teret hagyott a peer debriefing ülések szerkezetének testreszabására. Az ülésekre például vagy rendszeres időközönként kerülhet sor egy adott kutatási projekt során, vagy csak a fontos feladatok elvégzése után. Emellett a társak lehetnek vagy nem lehetnek a kutató adott területének szakértői. Bár e döntések nagy része a kutatóra van bízva, a következő konvenciókat mindig alkalmazni kell:
- A kutató munkájával kapcsolatos visszajelzésekért és kérdésekért felelős társaknak pártatlan feleknek kell lenniük.
- A kutatónak a visszajelzéseket a hibák kijavítására, az információkról alkotott saját véleményének átgondolására és a kutatási folyamat lehetséges alternatíváinak feltárására kell felhasználnia.
A pártatlan társak gondos kritikával segíthetik a kutatót saját munkájának tökéletesítésében. A rosszul megfogalmazott kritika, például a negatív kritikák túlterhelése azonban demotiválhatja a kutatót. Ezenkívül a megbeszélések során bizonyos típusú kérdések alkalmazásával a társak maximalizálhatják a teljes projekthez való hozzájárulásukat. Ezért a társaknak kutatniuk kell a debriefing ülések megközelítésének stratégiáit.
A debriefing.com a debriefing számos módszerével kapcsolatos információkat és általános tippeket kínál. A kvalitatív kutatók és a kortársakkal folytatott debriefing üléseken pártatlanul eljáró személyek stratégiákat találnak az ülések lebonyolítására és a hatékony kommunikációra vonatkozóan. Másrészt azok a személyek, akiket a szorongáscsökkentő ülések mögötti koncepciók érdekelnek, a katonai és pszichológiai debriefinggel kapcsolatos tényeket is megtalálják.