Het maakt niet uit hoe goed je bent in je werk. Als je niet goed met mensen kunt omgaan, kom je nergens.
Relaties laten de wereld draaien. Zonder de feedback van anderen, is het gemakkelijk om beperkt te raken in je eigen mentale silo van informatie of beperkt te worden door je eigen ervaringen.
Om te zeggen dat het managen van emoties belangrijk is, is een understatement. Immers, wanneer was de laatste keer dat u gemotiveerd was om een gesprek te voeren met iemand die boos, schurend en ronduit gemeen was? Dacht het niet.
Gerelateerd: A 6-Step Program for Improving Your Communication Skills
Als u uw cirkel van invloed wilt uitbreiden, moet u leren hoe u met en door mensen kunt werken. Hier zijn vijf manieren om uw innerlijke sociale vlinder op te bouwen en een effectiever mensenmens te worden:
Begin met “u.”
Veel mensen verwarren het verschil tussen sympathie en empathie. Sympathiseren is meeleven met de ander. Inleven is het perspectief van de ander vanuit zijn of haar eigen schoenen bekijken zonder te oordelen. Sympathieke uitspraken komen van jezelf, zoals: “Het spijt me dat te horen,” of “Mijn oprechte verontschuldigingen.” Anderzijds zijn empathische uitspraken gericht op de andere persoon, zoals: “Je moet je zo trots voelen!” Als u het tij in relaties wilt keren, probeer dan empathie.
Vermijd het robotantwoord.
In plaats van de robotachtige vraag-antwoordsequentie te volgen van, “Hoe gaat het met u?” “Goed. Hoe gaat het met je?” probeer dan te antwoorden hoe je je voelt. Maak het persoonlijk. Nadat iemand je vraagt hoe het met je gaat, zou je kunnen zeggen: “Eigenlijk heb ik wel betere dagen gekend. Ik heb gisteravond veel te veel geld uitgegeven en heb niets anders dan een kater en een lege portemonnee — en ik heb mijn schoen vanochtend achterstevoren aangetrokken.”
Denk je dat hier een vervolggesprek uit voort zou komen? Waarschijnlijk wel.
Gerelateerd: 6 Stappen om ‘dansend’ door gesprekken met uw zakenpartners te komen
Vragen, niet vertellen.
Wat is het onderwerp waar mensen het liefst over praten? Over zichzelf. Dus hoe meer interesse je toont in de ander, hoe interessanter hij of zij jou vindt. Immers, als iemand oprechte aandacht voor je toont, draai je je rug niet toe en loop je niet weg (of misschien doe je dat wel en heeft je collega je daarom dit artikel gestuurd).
Zijn we stil en luisteren we gewoon.
Een van mijn grootste ergernissen is dat ik in een gesprek zit en merk dat de wielen in het hoofd van de ander al beginnen te draaien voordat ik (of wie dan ook) klaar ben met spreken. Dit geeft aan dat de persoon niet luistert, maar aan het bedenken is hoe te reageren.
Het gaat erom dat je gewoon aanwezig bent, in het moment, en ontvankelijk in je volgende discussie.
Waarschuw je toon.
Als je denkt dat toon of stemmodulatie er niet toe doen, kijk dan eens of je het verschil kunt zien tussen deze twee uitspraken: “Ik kan niet geloven dat je dat deed!” en “Ik kan niet geloven dat je dat deed!” Zie je het verschil? Ze zijn allebei verbaasd, maar de eerste is prijzenswaardiger, terwijl de tweede meer neerbuigend overkomt. Het gaat er niet om wat je zegt, maar hoe je het zegt.
Pas deze vijf tips toe bij je volgende ontmoeting en kijk hoe die sociale vlinder opvliegt.
Gerelateerd: Stop alsjeblieft met het zeggen van deze belachelijke zinnen op je werk