Det spelar ingen roll hur bra du är på ditt jobb. Om du inte har goda relationer med människor kommer du ingenstans.
Relationer får världen att gå runt. Utan andras feedback är det lätt att bli begränsad i sin egen mentala silo av information eller begränsad av sina egna erfarenheter.
Att säga att det är viktigt att hantera känslor är en underdrift. När var du trots allt senast motiverad att delta i ett samtal med någon som var arg, aggressiv och rent ut sagt elak? Jag trodde inte det.
Relaterat: Om du vill utöka din krets av inflytande måste du lära dig att arbeta med och genom människor. Här är fem sätt att bygga upp din inre sociala fjäril för att bli en mer effektiv människokännare:
Start med ”du”
Många människor förväxlar skillnaden mellan sympati och empati. Att sympatisera är att känna med den andra personen. Att känna empati är att se den andra personens perspektiv från sina egna skor utan att döma. Sympatiska uttalanden kommer från dig, till exempel ”Jag är ledsen att höra det” eller ”Jag ber uppriktigt om ursäkt”. Alternativt är empatiska uttalanden riktade mot den andra personen, t.ex. ”Du måste känna dig så stolt!”. Om du vill vända på utvecklingen i dina relationer, försök med empati.
Undervik robotresponsen.
Istället för att följa den robotaktiga fråga-svar-sekvensen: ”Hur mår du?” ”Bra. Hur mår du?” Försök att faktiskt svara på hur du känner dig. Gör det personligt. När någon frågar hur du mår kan du säga: ”Jag har faktiskt haft bättre dagar. Jag spenderade alldeles för mycket pengar i går kväll och har inget att visa upp förutom en baksmälla och en tom plånbok – och jag satte på mig skon baklänges i morse.”
Tänker du att det skulle bli någon uppföljande konversation här? Förmodligen.
Relaterat:
Sök, berätta inte.
Vad är det ämne som folk tycker mest om att prata om? De själva. Så ju mer intresse du visar för den andra personen desto mer tycker han eller hon att du är intressant. När någon visar en genuin uppmärksamhet mot dig vänder du trots allt inte ryggen till och går därifrån (eller kanske gör du det och det är därför din kollega skickade dig den här artikeln).
Var tyst och lyssna bara.
En av mina största käpphästar är att delta i en konversation och bara märka att hjulen i den andra personens huvud börjar snurra innan jag (eller vem det nu är) har talat färdigt. Detta tyder på att personen inte lyssnar utan snarare funderar på hur han eller hon ska svara. När detta händer vill jag gärna sänka min talhastighet för att se om den andra personen kommer att delta.
Punkten här är att bara vara närvarande, i ögonblicket och lyhörd i din nästa diskussion.
Var försiktig med din ton.
Om du inte tror att tonen eller röstmodulationen spelar någon roll, se då om du kan se skillnaden mellan de här två påståendena: ”Jag kan inte fatta att du gjorde det!” och ”Jag kan inte fatta att du gjorde det!”. Märker du skillnaden? De uttrycker båda förvåning, men det förstnämnda uttrycket är mer berömvärt medan det sistnämnda uttrycket är mer nedlåtande. Det handlar inte bara om vad du säger, utan även om hur du säger det.
Använd de här fem tipsen vid ditt nästa möte och se den sociala fjärilen sväva i luften.
Relaterat: Sluta säga de här löjliga fraserna på jobbet