Geschäftskultur
Die Grundprinzipien der Geschäftskultur Die norwegische Geschäftskultur ähnelt der anderer skandinavischer Länder und wurde historisch durch das Jante-Gesetz geprägt, einen Verhaltenskodex, der beschreibt, wie sich Norweger (wie auch andere Skandinavier) verhalten sollten: die Gesellschaft über das Individuum stellen, nicht zu ehrgeizig sein und sich in eine konformistische Homogenität einfügen. Nach demselben Gesetz haben auch Bescheidenheit, Respekt, Einfachheit und Gleichheit Priorität. Die Menschen werden für ihre Ehrlichkeit und Güte geschätzt, und ihre berufliche Rolle wird nicht unbedingt dazu benutzt, Meinungen zu bestimmen und Urteile zu fällen.
Die meisten Unternehmen haben eine flache Organisationsstruktur, so dass Entscheidungen in der Regel in Gruppen getroffen werden und das Personal während des Prozesses konsultiert wird. Daher kann es eine Weile dauern, bis sie getroffen werden. Die Gewerkschaften sind in allen Branchen vertreten, haben Sitze in den Vorständen und sind in den Entscheidungsprozess eingebunden. Dennoch können Manager auch anderen Entscheidungen aufzwingen, wenn sie wissen, dass ihre Mitarbeiter sie in einem bestimmten Bestreben nicht unterstützen werden.
Beziehungen sind in der Regel nur transaktional, und es wird nicht erwartet, dass Geschäftskontakte im Laufe der Zeit enge Bindungen aufbauen. Dennoch sind Vertrauen, Ehrlichkeit und Transparenz für die Norweger von entscheidender Bedeutung, da sie nur ungern mit Ausländern Geschäfte machen, denen diese Werte fehlen. Es ist wichtig, dass Sie offen sind und alle Aspekte Ihres Geschäfts besprechen. Verspätungen, Unzuverlässigkeit oder mangelnde Professionalität bedeuten wahrscheinlich, dass das Vertrauen gebrochen und die Beziehung beendet ist.
Erste Kontaktaufnahme Termine für ein erstes Treffen sollten so weit wie möglich im Voraus telefonisch oder per E-Mail vereinbart werden. Es wird auch empfohlen, im Voraus eine Tagesordnung zu versenden, damit sich die norwegischen Geschäftspartner auf das erste Treffen vorbereiten können. Am besten ist es, Treffen während der Ferienzeit zu vermeiden: im Juli und August, in den zwei Wochen vor und nach Weihnachten sowie in der Woche vor und nach Ostern. Zeitmanagement Pünktlichkeit wird sehr geschätzt, und es ist am besten, in geschäftlichen Situationen immer pünktlich zu sein. Verspätungen werden in der Regel als ein Mangel an Professionalität angesehen. Wenn ausländische Gesprächspartner wissen, dass sie sich um mehr als 10 Minuten verspäten werden, sollten sie ihre norwegischen Gesprächspartner unbedingt mit einer Entschuldigung und einer Erklärung darüber informieren, wann sie voraussichtlich eintreffen werden. Die Einhaltung einer strikten Tagesordnung ist durchaus üblich, und von den ausländischen Ansprechpartnern wird erwartet, dass sie die Zeitvorgaben einhalten. Die Tagesordnung sollte auch im Voraus verschickt werden, damit sich die norwegischen Geschäftspartner auf das Treffen vorbereiten können. Begrüßung und Anrede Ein fester, aber kurzer Händedruck ist die Norm, sowohl bei der Begrüßung von Personen des gleichen als auch des anderen Geschlechts. Besonders wichtig ist es, den Blickkontakt aufrechtzuerhalten. Die Norweger achten auf ihren persönlichen Raum, und Berührungen oder Gesten sind bei Gesprächen oder Begrüßungen nicht üblich. Da Gleichberechtigung die Norm ist, werden Titel nur selten verwendet. Geschäftspartner sprechen sich am ehesten mit ihrem Vornamen an. Es gilt als altmodisch, Ehrentitel oder Berufstitel zu verwenden. Geschenkpolitik Geschenke sind kein Teil der norwegischen Geschäftskultur, außer für Weihnachtsgeschenke oder Logoartikel. Geschenke, insbesondere importierte Spirituosen, können nach einem erfolgreichen Verhandlungsabschluss willkommen sein. Wenn Sie bei einem Norweger zu Hause eingeladen sind, ist es ratsam, eine schöne Flasche Wein, importierte Spirituosen, gute Pralinen/Süßigkeiten und Blumen mitzubringen. Nelken, Lilien oder weiße Blumen sollten vermieden werden, da sie für Beerdigungen reserviert sind. Die Geschenke sollten hübsch verpackt sein und werden in der Regel sofort geöffnet. Übermäßiges Schenken ist ebenfalls zu vermeiden, da es als Bestechung aufgefasst werden könnte. Kleiderordnung Die Arbeitskultur ist eher informell, und in den meisten Branchen wird legere Geschäftskleidung akzeptiert. Je nach Branche kann auch informellere Kleidung wie T-Shirt und Jeans akzeptiert werden. In der Hauptstadt Oslo ist die Kleiderordnung jedoch konservativer. Hier sind dunkle oder mittelfarbige Anzüge mit Hemd und Krawatte für Männer und Kleider/Hosen und Blusen für Frauen üblich. Visitenkarten Für den Austausch von Visitenkarten gibt es kein spezielles Protokoll. Die Karten werden in der Regel am Ende eines ersten Treffens ausgetauscht. Da Englisch in Norwegen weit verbreitet ist, müssen die Visitenkarten nicht unbedingt in norwegischer Sprache verfasst sein. Meetings Management Normalerweise bleibt nicht viel Zeit für Smalltalk, und es ist üblich, direkt in Verhandlungen einzusteigen. Die meisten Norweger sprechen zwar fließend Englisch, aber die Feinheiten der Sprache sind für manche nicht zu verstehen. Am besten stellen Sie sicher, dass Ihr Gegenüber die Nuancen in Ihren Vorschlägen versteht.
Norweger sind als offene und direkte Gesprächspartner bekannt. Es gibt keinen Platz für übermäßige Emotionen, Smalltalk oder überschwängliche Körpersprache. Zeiten des Schweigens sind üblich, und es ist nicht empfehlenswert, zu versuchen, die Lücken zu füllen. Unterbrechungen sind nicht erwünscht, und alle Fragen sollten erst nach der Präsentation Ihres Gesprächspartners gestellt werden.
Es ist wichtig, sich auf jedes Treffen mit vorheriger Recherche, umfassender Vorbereitung und rechtzeitiger Kommunikation vorzubereiten. Es empfiehlt sich, eine faktenorientierte Darstellungsform zu verwenden. Verhandlungen werden in der Regel auf ein Minimum beschränkt und Rabatte sind unüblich. Ein realistisches und solides Preisangebot wird daher wahrscheinlich erfolgreicher sein. Hard Selling, Konflikte und Konfrontationen sind ebenfalls zu vermeiden. Die Norweger reagieren viel besser auf eine ehrliche, geradlinige Vorgehensweise. Es gibt in der Regel nur sehr wenig Flexibilität bei Preisen und Spezifikationen, und ein Angebot gilt so, wie es abgegeben wurde.
Geschäftsgespräche werden meist zum Mittag- oder Abendessen geführt, selten zum Frühstück. Es ist wichtig, den Alkoholkonsum auf ein Minimum zu beschränken. Es wird erwartet, dass derjenige, der die Einladung ausspricht, die Rechnung übernimmt. Findet das Mittagessen/Abendessen nicht in einem Restaurant, sondern bei einem Norweger zu Hause statt, wird höchstwahrscheinlich nicht über das Geschäftliche gesprochen, da die Norweger eine sehr strikte Trennung zwischen ihrem Arbeits- und ihrem Familienleben ziehen.